论文摘要
随着信息技术的不断发展,电子商务已经广泛的进入人们日常生活,人们足不出户就能够在计算机屏幕前挑选、购买商品,但消费者在享受电子商务带给他们前所未有的便利的同时,也面临着一系列随着这种新型交易模式的普及所产生的威胁。互联网的开放性和虚拟性削弱了消费者各项权利的行使。我国对于网上交易陆续出台了一系列的法律和法规,在新近公布的《消费者权益保护法(草案二次审议稿)》中对此也有体现。网上购物作为一个新兴的事物,对电子商务消费者权益的保护仍然处于起步阶段,我国出台的各项规定大多并不是直接针对消费者进行保护,而只是一种间接的手段,并且法律位阶过低,对消费者权益保护没有系统性规定,更没有可供操作的流程。《消费者权益保障法》的修改草案对于电子商务消费者的保护也并不全面。这些问题直接影响到网络商业运作的迅速发展。随着电子商务的普及,新的问题也陆续出现。如何让消费者权益保护法在电子商务环境下继续发挥其保护消费者合法权益、维护经济秩序的作用,同时制定在电子商务中影响保护消费者权益的特殊法律规则,已经成为保证电子商务可持续发展的关键因素。本文以电子商务中对网上交易进行控制的相关法律制度为主要研究对象,结合法学的理论知识以及网络购物的实践基础,综合运用系统描述、多角度分析、规范阐释等方法,在对我国网络购物进行深入分析的基础上,吸收了大陆法系和英美法系国家对于网上交易制度的相关成果,重点探讨了构建完善的网上交易法律体系针对现存的法律缺陷,并对我国目前的网上交易法律制度进行分析,进而提出立法建议。本文主要内容分为四章：第一章概述了电子商务的概念和发展,对电子商务中消费者权益保护的重要性进行了阐述。通过对我国互联网中网上交易用户人数最多的“淘宝网”的交易制度进行系统研究,叙述交易流程的基础上,对当前中国网上交易的基本模式有一个整体的了解,对网上交易中的各法律元素进行法律定义,为本文之后展开论述奠定理论基础。第二章则根据第一部分叙述的交易流程,将其与法律制度相结合,从而寻找其中的各类法律漏洞进行分析,如,电子商务中消费者知情权的履行问题、退换货的问题、公平交易权保护的问题、损害求偿权问题、隐私权保护问题、安全权存在的问题,并阐述了对网上交易中各方法律责任的承担问题。第三章对各国及国际组织对电子商务中消费者权益保护的规定进行了介绍、分析,通过对国际立法成果的分析,为完善我国电子商务中消费者权益保护制度的建设提供了借鉴。第四章在分析我国电子商务消费者保护法律制度的不足和借鉴境外先进立法经验的基础上,从完善我国电子商务消费者权益保护制度的立法及加强政府和社会各界对电子商务的监管方面、建立行业自律等多个方面提出意见,并提出建立符合我国国情的争端解决机制,让消费者更有效的进行维权。