我国寿险个人代理人制度的问题与对策

论文摘要

寿险个人代理人的营销制度自1992年由美国友邦保险公司引入中国市场后,在短短的几年时间里,就被国内各寿险市场主体迅速复制,给我国传统的寿险经营管理方式带来了彻底的变革,寿险业呈现出前所未有的发展态势。从1996年以来,中国寿险市场保费收入以平均每年25%的速度增长,这主要归功于寿险个人代理人制度。截止2007年底,我国的个人代理人已扩充到201万人。寿险个人代理人制度为社会提供了大量的就业岗位,并对寿险知识的普及和传播起到了积极的推动作用。但经过几年的高速发展后,我国的寿险营销制度也显现出了一些问题,如寿险个人代理人的短期行为、误导客户行为严重,违规事件频频发生,个人代理人队伍脱落率逐年攀升,投保人利益难以保障等。对此,有业内人士将其归结为个人代理人的素质问题。本文认为,诸多问题的产生固然与个人代理人队伍整体素质不高有一定的关系,但根源还在于制度以及对制度的有效执行。因此,如何在日益激烈的市场竞争的环境下,继续保持中国寿险业的持续、健康、稳定发展,寿险个人代理人制度的改革与完善势在必行。本文正是基于这个问题,借鉴具有代表性的美国和日本的寿险个人代理人制度的经验,在全面分析我国寿险个人代理人制度问题的基础上,依据我国大多数寿险主体的实际经营情况,对寿险个人代理人的制度性问题进行了分析,最后,提出了对现有制度的问题进行改革和完善的建议。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 目录
• 1 引言
• 1.1 选题背景和意义
• 1.2 文献综述
• 1.3 研究方法
• 1.4 研究结构
• 2 寿险个人代理人制度的相关概念的界定
• 2.1 代理制度基本理论
• 2.1.1 代理制度的法律概念
• 2.1.2 委托代理关系的特征
• 2.2 保险代理制度
• 2.2.1 保险代理与保险代理人
• 2.2.2 转委托与复代理
• 2.3 寿险公司
• 2.4 寿险营销制度
• 2.5 寿险个人代理人制度
• 3 我国寿险个人代理人制度发展历程与现状
• 3.1 我国寿险个人代理人制度的历程
• 3.2 我国寿险个人代理人制度的内容
• 3.2.1 营销部的层级管理组织架构
• 3.2.2 寿险个人代理人的招募与离职处理
• 3.2.3 个人代理人的日常管理
• 3.2.4 寿险个人代理人的待遇
• 4 我国寿险个人代理人制度建设中的问题
• 4.1 在法律定位及监管方面的问题
• 4.1.1 寿险个人代理人与寿险公司的关系不明晰
• 4.1.2 激励机制存在缺陷
• 4.1.3 对寿险个人代理人的监督和管理体制不完善
• 4.1.4 缺少基本的社会保障
• 4.2 寿险业及寿险公司
• 4.2.1 寿险个人代理人队伍良莠不齐，整体素质较低
• 4.2.2 寿险个人代理人流动性过大
• 4.2.3 寿险公司对个人代理人管理不到位
• 5 美、日国家寿险个人代理人制度的经验与启示
• 5.1 美国的个人代理人营销制度
• 5.1.1 人身险代理人营销制度
• 5.1.2 美国保险代理人的培训制度
• 5.1.3 保险代理人的监管制度
• 5.2 日本的保险营销管理机制的特点
• 5.2.1 组织形式
• 5.2.2 个人代理人的资格与晋升
• 5.2.3 个人代理人制度的工资体系特点
• 5.2.4 个人代理人制度的监管体制
• 5.3 美、日国家代理人制度对我国寿险个人代理人制度的启示
• 5.3.1 严把寿险个人代理人的准入关
• 5.3.2 加大寿险个人代理人队伍的培训力度
• 5.3.3 加强对寿险个人代理人的监管
• 6 完善我国寿险个人代理人制度的对策
• 6.1 完善相关法律制度方面
• 6.1.1 尽快明确寿险个人代理人的法律地位
• 6.1.2 尽快采取多层级的个人代理人资格考试制度
• 6.2 寿险行业及寿险公司
• 6.2.1 适时的引入职员制
• 6.2.2 努力营造诚信的寿险市场营销环境
• 6.2.3 逐步建立与寿险公司相匹配的企业文化
• 6.2.4 改革寿险个人代理人的准入机制
• 6.2.5 加强寿险个人代理人的品质管理
• 6.2.6 加强对寿险个人代理人的心理引导，降低自愿离职率
• 6.2.7 转变佣金支付模式
• 7 结论
• 参考文献
• 致谢
• 详细摘要