软技术概念、作用机理及相关问题研究

论文题目: 软技术概念、作用机理及相关问题研究

论文类型: 博士论文

论文专业: 管理科学与工程

作者: 颜亮

导师: 马庆国

关键词: 软技术,硬技术,作用机理,人机工程,实证研究

文献来源: 浙江大学

发表年度: 2005

论文摘要: 本文以狄德罗(Denis．Diderot)的技术概念为基点，界定了软技术的概念；以人机工程学为基础，分析了软技术的内涵和作用机理；基于案例研究提出了软技术的产生过程和发展的一般规律；从“技术二元论”的角度解释了技术的内在结构，分析了软技术与硬技术之间的关系；以“技术转移动因”理论为基础，探讨了软技术对技术转移的影响；并以服装制作行业为背景，证实了软技术的作用机理和软技术对技术转移的影响。本文采取了案例分析、实验测试、调查问卷、统计分析等实证方法，以及采用了文献归纳、逻辑推断、对比研究等定性研究方法，得出以下结论：(1) 界定了软技术的概念。以狄德罗(Denis．Diderot)对“技术”的定义为基础，以技术二元论为技术解构模式，将软技术定义为：是为了某一目的，协调不同操作者(人)之间，以及操作者(人)与工具(及操作对象)之间进行共同协作的规则体系。从“目的性、限定不同操作者(人)之间，以及操作者(人)与工具之间关系的协作性、规则性和知识体系”等4个方面来限定“软技术”的含义。硬技术就是以自然科学为基础，协调或解决操作者(人)的操作对象(客体)及客体构成要素之间的规则体系，目的是提高操作者的效率，造福于人类。并以人机工程学为理论基础，分析了软技术的内涵、目的、作用方式等。(2) 提出了软技术的作用机理。在简化操作者动作系统的基础上，分析了操作者信息接收和动作发动过程的三个环节：信息接收、个人判断、动作发动。软技术就是通过缩小和明确信息集、判断集和动作集，以达到提高操作者操作效率和操作质量的目的。也就是① 缩小被接收信息的集合，剔除一些相关度较低的信息，获得一个范围较窄的有效信息集，提高操作者接收信息的效率；同时，② 缩小操作者与接收有效信息形成映射关系的判断集合，建立与接收信息之间稳定的、明确的联系，提高操作者判断效率；进而，③ 缩小和固定操作者的操作动作的范围。并以服装加工行业为背景，通过实验证实了软技术对操作效率的作用和效果。证实了软技术提高了操作者的操作效率，提高了操作者学习效率等，证实了与软技术作用相关的5个假设。(3) 提出了软技术产生的一般规律。以麦当劳食品制作技术发展史为案例，总结了软技术产生的一般规律。其中，软技术的产生的微观(个体)过程就是把操作过程中的经验转化为知识，转化为软技术的过程，涉及了四个环节；① 操作者利用工具对操作对象进行操作；② 操作者浙江大学博士学位论文的操作后产生了结果;③操作者或其他人员探讨行为与产出之间的联系;④将所获得的知识转化为软技术，并将新产生的软技术来指导(调整)操作者的操作。 软技术产生的宏观(组织)过程涉及了7个环节:①个人试错获得操作经验;②将个人经验进行总结，得到操作方法体系;③将部分隐性知识(经验)的编码，获得显性化的操作体系;④将获得的显性知识进行交流和扩散;⑤产生群体性知识，提高软技术的适用范围;⑥产生较为成熟的软技术;⑦软技术的固化与物化。依照软技术产生主体不同，前3个环节依托基于编码化的个人经验;后4个环节是基于群体知识的扩散和开发的。 (4)解释了软技术与硬技术的关系。 从“技术二元论”的角度解释了技术的内部结构，分析软技术和硬技术的关系。其中，从技术发生的作用点来看，软技术与硬技术之间存在了“契合”关系;从发展的观点来看，软技术与硬技术之间存在了“藕合”关系;从技术发展的整体轨迹来看，技术呈现为一个呈类似的DNA螺旋状的S曲线(即，DNA螺旋结构在二维空间的投影)，由软技术和硬技术契合和祸合的发展轨迹所拟合而成。 另外，软技术与硬技术之间还存在着固化、硬化和物化的关系;软技术经过固化，再经过硬化，最终被物化，成为硬技术的一部分。 (S)软技术对技术转移的影响。 以技术转移概念为基础，结合技术二元论，提出并分析了软技术转移和硬技术转移，软技术势差是某一个硬技术平台上(软技术与硬技术存在契合关系)，新手使用该软技术(特别是包括该技术的物质载体)时最初所能达到最高效率上的差异;技术势差是在最佳情况下，不同硬技术的技术效率的差距。软技术发展降低了技术接收方技术吸收能力和资源要素储备。 本文还以服装加工行业的实验证实了软技术转移后，操作者效率稳定性等相关假设。关挂词:软技术、硬技术、作用机理、人机工程、实证研究本文得到科技部《科技发展前沿性问泣研究》项目资助。

论文目录:

摘要

Abstract

第一章 绪论

1． 1 问题提出

1． 2 研究框架

1． 2． 1 研究思路

1． 2． 2 研究框架

1． 3 论文的研究方法

1． 4 本文的创新点

1． 5 本章小结

第二章 软技术概念相关文献综述

2． 1 软技术与软科学的内在联系和区别

2． 1． 1 科学和技术的概念及内在关系

2． 1． 2 软科学的概念，及其对软技术概念的影响

2． 2 软技术概念、含义理解上的分歧

2． 2． 1 认为软技术是软科学的应用

2． 2． 2 从技术二元论的角度来划分

2． 2． 3 将软技术视同于(或主要是)管理技术

2． 2． 4 从更宽泛的技术意义上理解软技术

2． 2． 5 对软技术的其他理解

2． 3 有关软技术研究的视角

2． 3． 1 从软技术的来源、内涵角度进行研究

2． 3． 2 对软技术的作用机理研究

2． 3． 3 从软技术与硬技术的关系角度进行研究

2． 3． 4 从创新的角度来研究软技术

2． 3． 5 从技术转移的角度进行研究

2． 3． 6 本文对软技术研究拟采取的角度

2． 4 本章小结

第三章 软技术的内涵及作用机理研究

3． 1 软技术内涵的重新阐释

3． 1． 1 软技术的概念界定

3． 1． 2 软技术的目的

3． 1． 3 软技术的作用对象

3． 1． 4 软技术的作用方式

3． 1． 5 软技术的实现方式

3． 2 软技术与工业工程的内在联系

3． 2． 1 工业工程概念及研究范围

3． 2． 2 人机工程概念及研究范围

3． 2． 3 软技术与工业工程、人机工程之间的关系

3． 3 软技术的作用机理研究

3． 3． 1 软技术的作用系统分析

3． 3． 2 软技术的显性化程度分析

3． 3． 3 过程控制点与控制方法

3． 3． 4 操作过程的划分与控制

3． 3． 5 软技术开发工具

3． 4 本章小节

第四章 软技术产生的一般规律研究

4． 1 麦当劳食品制作技术沿革的案例分析

4． 1． 1 以麦当劳为案例研究对象的原因

4． 1． 2 麦当劳公司发展概述

4． 1． 3 麦当劳食品制作技术的变迁

4． 1． 4 麦当劳食品制作与服务规则实例

4． 2 软技术产生的-般规律

4． 2． 1 软技术产生的一般过程

4． 2． 2 软技术产生过程的特点

4． 2． 3 影响软技术产生的因素分析

4． 2． 4 企业软技术产生的一般规律

4． 3 软技术发展的过程研究

4． 3． 1 软技术的发展阶段

4． 3． 2 软技术的发展过程的特点

4． 3． 3 软技术发展的一般规律

4． 4 本章小节

第五章 软技术的实证研究

5． 1 服装加工行业相关背景

5． 1． 1 服装加工模式

5． 1． 2 服装加工业的几个变化

5． 1． 3 服装行业效率差异种类

5． 2 软技术对服装加工行业操作效率的影响

5． 2． 1 软技术影响效率、效益的案例

5． 2． 2 影响操作者效率的因素

5． 2． 3 软技术改善操作效率的途径

5． 3 实证问题的提出

5． 3． 1 实证问题提出

5． 3． 2 变量设计

5． 3． 3 待证假设

5． 4 实验设计和统计方法

5． 4． 1 实验设计

5． 4． 2 实验工具及方法

5． 5 实验结果与分析

5． 5． 1 软技术的有效性测试

5． 5． 2 软技术对学习效率的影响

5． 5． 3 影响操作效率的因素分析

5． 5． 4 实验结论

5． 6 本章小节

第六章 软技术与硬技术关系研究

6． 1 技术内在结构的解释方式

6． 1． 1 部分文献对技术结构的“二元论”解释

6． 1． 2 本文对技术结构的解释

6． 2 软技术与硬技术的协作关系

6． 2． 1 软技术与硬技术的“契合”关系

6． 2． 2 软技术与硬技术的“耦合”关系

6． 3 硬技术进步对软技术的影响

6． 3． 1 硬技术进步对软技术的作用机理

6． 3． 2 硬技术进步对软技术的影响

6． 3． 3 硬技术改进对软技术的影响的案例研究

6． 4 软技术与硬技术的转化关系

6． 4． 1 软技术的硬化过程

6． 4． 2 软技术硬化机理

6． 4． 3 软技术硬化对软技术的影响

6． 5 本章小节

第七章 软技术对技术转移的影响研究

7． 1 技术转移及有关文献综述

7． 1． 1 技术转移及相关概念

7． 1． 2 技术转移的其他方面研究

7． 1． 3 本文的研究视角和研究范围

7． 2 软技术对技术转移过程的影响

7． 2． 1 软技术势差和硬技术势差

7． 2． 2 软技术对技术转移资源需求的影响

7． 2． 3 软技术对技术转移后创新的影响

7． 3 软技术对技术转移效率的影响及实证研究

7． 3． 1 软技术因素对操作效率的影响

7． 3． 2 软技术转移的实证研究

7． 4 软技术的几个转移途径

7． 4． 1 结合硬技术共同转移

7． 4． 2 软技术跨硬技术领域转移

7． 5 本章小节

第八章 结论与展望

8． 1 主要结论

8． 2 展望

参考文献

附录

附录1： 服装厂操作员调查表

附录2： 缝制测量表

读博期间发表的论文

读博期间参与的科研项目

致谢

发布时间: 2005-04-05

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