周旭光
（岑溪市妇幼保健院广西岑溪543200）
【摘要】随着社会经济的不断发展，医院药学也在不断进步，但是由于各种外在因素及内在因素的共同影响，使我国当前的药剂科的管理方式还比较落后，跟不上医学迅猛发展的节奏。而药剂科管理水平的高低直接影响到整个医院的用药安全和医疗服务质量。所以，该怎样高效的提升药剂科的管理水平，已经成为很多医院药剂科管理工作人员的迫切需要解决的问题。本文从医院药剂科的管理现状入手，分析目前医院药剂科管理模式变化的前进方向，从而提出一些提升医院药剂科管理水平的意见和方案。
【关键词】药剂科管理发展
【中图分类号】R94【文献标识码】A【文章编号】2095-1752（2014）11-0071-02
1.引言
药剂科是医院的一个很关键的组成部分，担负着为医院开展临床研究、教学、药学研究以及保证用药安全的职责。另外，药剂科的管理水平与医院的整体发展是密不可分的。药剂科管理水平的提升，有助于提高患者临床用药的安全及用药依从性，提升医院的服务水平，增强医院的知名度和影响力。所以，一些医院的药剂科管理人员目前最需要解决的问题是，迅速提升药剂科管理水平。
2.药剂科管理的现状
2.1某些药剂科人员的整体素质较低
伴随着医院药学的不断进步，这也给药剂管理人员带来了新的挑战和要求，以前只是要求医院药剂人员做好发药工作就行，而现在不仅仅只是单一的窗口发药服务，更应该向着药学服务的方向发展。尽管药剂科管理工作方式发生转变，但是由于有些医院药剂科人员自身的专业素质的匮乏及业务水平得不到及时的提高，知识及管理水平老化，致使一些医院的药剂科管理水平低下。有的医院对药剂科缺乏人才培养的意识，致使人才断层，也间接的影响了医院的良性运作。所以，医院必须在医、药学发展的基础之上，强化对药剂科人才的培养力度，药剂科管理人员也应该积极参与自身药学建设的工作中来，最终提高自身的药剂科专业综合素质。
2.2临床药学工作处于初级阶段
当前，我国很多地方县级以下医院的临床技术水平及医药研究工作水平普遍很低，部份二级医院还未培养有临床药师。造成的原因主要是医院对临床药师的认识不足或没有合适搞临床药学的人才，医院没有或没办法派出药学人员到上级医院去进修。致使临床药学工作处于初级阶段。因此，只有不断的加强临床医学，药学的研究工作，药学人员又积极参与才能实现药剂科工作由传统的窗口服务型向临床药学及药学服务的转变，最终提升我国的临床药学水平，提升药剂科管理水平。
2.3制剂生产规模范围缩小
传统的药剂管理方式只是一味的扩大制剂生产规模，以经济利益为前提。随着社会经济的发展和国家政策的倾斜，国家对于医院制剂质量有了更为严格的规定和标准。导致很多医院只能是缩小制剂生产规模量，提高制剂的生产质量[1]。
2.4药品管理模式落后
通常情况下药品管理都是以药品供应型为主导，也就是从采购、入库、药品分配直至最终到达患者的手中。但是医院的药学管理模式正在不断发展，这种传统的旧模式即将改革，药剂科的工作应从供应型转换我临床服务型。
3.药剂科的发展的研讨
3.1注重质量管理
众所周知，质量是所有产业发展的重中之重，医院的药剂科工作更是如此。因为药品关系到医院进行诊治患者的生命安全，所以药品质量、药学服务在整个医院工作中也是极其重要。根据医院药学经验可知，应该通过以下一些方法强化质量管理工作[2]。首先，制定科学的药品采购计划，严格做好制剂质量和药品的进货工作。同时设立药品招标采购专家委员会，在公平的原则指导下，对临床使用的药品进行逐一的专家评审，必须选择一些实力雄厚，以及经营证照齐全等等优势药品生产企业，进行药品的指标发放[3]。其次，要按照规范药房的要求药品进行管理药品，制定一整套药品入库验收、保管、贮存、使用制度。一旦发现药品问题，必须按规定进行及时的处理。最后，要以国家颁布的药学制剂为标准，让质量管理规范化，能够按期的进行药品的质量检查和评价[4]。
3.2加强人才培养的力度
医院药剂科最主要的技术支持是药学科学，并不只是单一的管理科室。所以，在这种环境背景下，迫切需要药剂科管理人员深入到药学科技研究工作中去，强化药剂科人才的培养力度[5]。一般来说通过以下一些方法加深药剂科人才的培养。首先，加快医院的执业药师制度的构建，最大程度的发挥执业药师在医疗业务活动中的作用。执业药师不但要求可以能够准确的调配、核对处方，提升医院用药以及医疗的服务质量，而且还可以为临床提供比较科学准确的详细药学资料[6]。同时也为医生制定高效，安全的治疗方案打下夯实的基础；其次就是吸纳一些高学历层次的药剂专业人才的加入。因此，医院要在一定程度上从高等医药院校吸纳一些优秀的综合素质较好的药学专业人才，带动自身医院的药剂科人才的更新和进步；最后，强化药剂科工作人员的创新力[7]。随着医药学的不断更新和发展，如果只是遵循常规的药剂科管理模式，会阻碍药剂科的人才的发展。所以只有提高药剂科人才的创新意识，不断解放思想，跟上社会发展的节奏，最终才能使药剂科人才与药学事业的发展相接轨[8]。
3.3科学配置，构建现代化的管理方式
医院对药剂科管理的模式应该遵循综合管理配置为主的原则。也就是说，将医院的药房主要分成两大类：西药房和中药房。其中中药房担负中药饮片的调配和管理，而西药房主要主管中成药和西药的调配和管理。加强中药房和西药房之间的人员的合理分配，负责药品的养护以及调剂工作。这样做，不仅可以提高医院药学的进一步的发展水平，而且还可以科学合理的利用人员。另外，可以在药剂科设立计算机的网络技术平台，并且与医院的其他科室进行网络局域网连接，譬如住院药房，急诊室以及门诊药房等等科室，做到信息和资源的共享。不仅可以减轻其他医院科室人员的压力，而且通过网络平台可以很清楚的了解和查询到关于患者病情，药品余量以及其他一些重要信息[9]。
3.4努力提升临床药学水平
临床药学的发展水平是药剂科管理模式发生变化的重要衡量指标。一般来说，医院可以通过以下一些方法来提升自身的临床药学水平。首先，建造临床药学信息资料库和工作室，进行相关的医院药学的科学研究工作，这样可以让医院的医生可以借助庞大的药学资料库，对临床药物进行评价，监护以及不良反应进行检测，为医院科学合理的用药提供强大的药学理论支持和指导；其次就是进行临床用药的咨询工作，引导科学用药。医院可以在药剂科设立专门的药师专业人员为患者解答疑难困惑，同时在医院的门户网站上实时更新一些药学信息，详细介绍一些新药物和药学的研发进展情况；最后，对目前的药物诊治方法进行客观的评估。很多医院的药品种类名目繁多，价格相距甚大。所以建立一套科学合理的药物经济成本的分析方法，对各种药品进行评估，最终能够从评估方案中，选择最经济实惠的用药方案进行治疗诊断[10]。另外，也要注重药品的监测工作，降低药物的不良反应率。提升患者的疾病治愈率。
3.5加强人性化服务在药剂科的运用
人性化服务就是要提高药剂科医务人员的服务质量。首先，药剂科医务人员应该开展微笑服务行动，面带微笑与关怀的与服务每一位患者。再次，药剂科的医务人员应该强化自身的专业知识培训，在专业技能的指导下认真准确的指导患者正确用药。另外，掌握沟通技巧也是十分重要的，尤其是对于一些老年患者或文化程度有限的患者，更加应该耐心、积极、主动的沟通。最后，在出现医患纠纷时医务人员应该采取适当的手段与措施来缓解紧张的气氛，帮助处理纠纷。
4.结语
总而言之，我国的药剂科管理模式还存在着或多或少的缺点，药剂科不仅决定了医院的服务水平和未来发展，同时也关乎着患者的用药安全。因而，我们在强化药品质量管理力度的同时，要求药剂科管理人员加深思考，不断加强药剂科管理人才的培养力度，构建现代化的管理模式，最终提升临床药学的水平，改善药剂科管理模式，以期提高医院的经济效益和社会效益。
参考文献
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