六西格玛在湖南视拓信息化项目管理中的应用研究

论文摘要

六西格玛是一项以统计数据为基础,追求几乎完美的质量管理方法,它产生于传统的“有形”产品领域并在此领域得到了广泛应用,且效果显著。但六西格玛方法在“无形”产品,如软件项目,特别是在信息化项目管理中的应用却很少。而当今中国正处在信息化机遇与信息化“黑洞”的双重作用下,企业及研究机构正在努力寻找一种方法,用以提高信息化项目的成功率。本文通过六西格玛在湖南视拓信息化项目管理中的应用研究,尝试探索一种全新的六西格玛改造传统信息化项目过程的应用模式,以提升信息化项目过程能力与项目质量,从而提高信息化项目的成功率与客户满意度。本文在第二章分析了湖南视拓公司目前项目管理存在的问题,并对近二年来的项目管理数据进行了统计分析,同时深度剖析了传统“瀑布”模型先天的缺陷,并分别在信息化项目过程改善、推行六西格玛所要求的文化及项目质量的持续改善三个方面针对性地提出了六西格应用要求。在本文的第三章对传统信息化项目过程的六西格玛改善策略展开论述,首先分析了六西格玛与CMM的异同,从六西格改造传统信息化项目过程入手,然后针对传统信息化项目常见问题过程进行改善,如需求界定、目标量化、HR管理等。在本文的第四章,再将六西格玛设计应用于信息化项目设计过程中,同时对企业导入六西格玛管理的保障措施进行了分析。在本文的第五章对六西格玛在湘钢MES项目成功应用实例进行了总结。本文在六西格玛改造传统信息化项目过程的管理模式上进行了大胆探索,对六西格玛在湖南视拓信息化项目的成功应用进行了总结,其研究结果可以直接应用于指导湖南视拓后续项目的开展,同时也对其它同类信息化项目企业有较高参考价值。本文讨论的六西格玛改造传统信息化项目过程模式,可以在今后信息化项目管理过程中进一步丰富和完善。因此,本文具有较强的实际应用价值和理论借鉴价值。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 插图索引
• 附表索引
• 第1章 绪论
• 1.1 选题背景及意义
• 1.1.1 研究背景
• 1.1.2 研究意义
• 1.2 本文的理论基础与研究应用动态
• 1.2.1 本文的理论基础
• 1.2.2 相关研究应用动态
• 1.3 本文的研究思路与研究内容
• 1.3.1 本文的研究思路
• 1.3.2 本文的研究内容
• 第2章 现状分析及六西格玛应用要求
• 2.1 湖南视拓项目管理现状及问题剖析
• 2.1.1 湖南视拓公司简介
• 2.1.2 湖南视拓信息化项目内容及特点
• 2.1.3 湖南视拓项目管理现状及问题剖析
• 2.1.4 湖南视拓信息化项目管理的发展方向
• 2.2 六西格玛应用要求
• 2.2.1 六西格玛项目过程改善要求
• 2.2.2 六西格玛文化对项目组的要求
• 2.2.3 六西格玛对项目持续改善的要求
• 第3章 传统项目过程的六西格玛改善策略
• 3.1 六西格玛改造传统信息化项目过程
• 3.1.1 六西格玛整合CMM提高项目过程能力
• 3.1.2 项目实施过程中DMAIC模型的应用
• 3.2 六西格玛对信息化项目目标的量化
• 3.2.1 六西格玛对项目目标量化的理论基础
• 3.2.2 六西格玛量化信息化项目目标举例
• 3.3 六西格玛对信息化项目需求的界定
• 3.3.1 六西格玛对需求界定的指导思想
• 3.3.2 六西格玛对需求界定的具体方法
• 3.4 六西格玛对信息化项目HR的管理
• 3.4.1 六西格玛提升员工满意度
• 3.4.2 六西格玛改善绩效考核与激励机制
• 第4章 DFSS的应用及六西格玛保障措施
• 4.1 DFSS在信息化项目设计过程中的应用
• 4.1.1 六西格玛设计改造传统设计过程
• 4.1.2 DMADV与DMAIC的差异性分析
• 4.2 六西格玛的保障措施
• 4.2.1 获得最高领导的支持
• 4.2.2 加强实施前培训
• 4.2.3 结合现状进行试点
• 4.2.4 及时总结经验教训
• 第5章 应用实例
• 5.1 湘钢MES系统简介
• 5.1.1 湘钢MES项目背景
• 5.1.2 湘钢MES项目的提出与定位
• 5.2 湘钢MES项目管理的六西格玛应用
• 5.2.1 六西格玛对湘钢MES项目需求的界定
• 5.2.2 六西格玛对湘钢MES项目目标的量化
• 5.2.3 六西格玛改造湘钢MES项目过程
• 5.2.4 湘钢MES项目的六西格玛设计
• 5.3 应用效果评价
• 5.3.1 取得的成绩及其分析
• 5.3.2 应用中的不足
• 结论
• 参考文献
• 致谢
• 附录 湖南视拓客户调查问卷