论文摘要
伴随着Web2.0相关应用的创新与普及,互联网对于企业来说,已不再是一种简单的媒介或者营销工具,而是促使着营销观念及理论的发展,并同时带动着市场营销环境的变迁。本文从信息技术环境的变化出发,审视在消费者参与性不断增强以及媒体不断创新的营销环境中,企业和消费者在品牌资产增值过程中的行为模式和角色变化,思考新环境下品牌资产构成的特殊性以及增值过程,从而系统的分析企业在品牌资产增值过程中的互动策略与传播策略的独特性和规律性。在营销2.0环境下,品牌价值体现在消费者与品牌之间的价值交流过程当中,包括信息发布、体验、沟通、选择和维系五个阶段。企业在各阶段通过不同的方式和策略与消费者互动,运用各种科技创新的手段,寻找不同的媒介接触点,为消费者创造具有独特性的个性化体验和信息共享平台,邀请消费者参与到品牌价值的界定与交换过程当中,使消费者拥有对信息的控制权,与企业共同创造品牌价值。通过品牌信息传播及其带来的价值交流,品牌价值得以体现,品牌资产得以增值。
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