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摘要：近年来，随着我国社会经济的快速发展，电力企业也加快了发展步伐，人们对电力的需求量也在逐渐增加。供电企业对社会经济的发展具有十分重要的作用，随着科技的发展，供电企业的营销管理模式发生了巨大的转变，更多的供电企业开始重视营销管理。本文就对供电营销管理中存在的问题进行分析，同时提出了相应的解决措施。
关键词：供电；电力营销；管理
近些年来，随着社会经济的快速发展，电力产业的发展取得了长足的进步，但是由于供电企业在营销管理方面目前还存在着许多问题，致使电力产业的发展放缓了脚步，就会导致电力产业的发展跟不上时代发展的脚步。因此，供电企业需要结合实际的营销管理现状分析，找到其中所存在的问题并解决，这对于推动供电企业的稳定持续发展具有十分重要的现实意义。
1、电力营销管理工作的必要性
从实践来看，供电企业要在当前市场上占据一定的位置，必须实施全面的改革与创新，并对服务活动进行优化。供电企业的服务活动主要是通过营销工作来实现的，在此过程中通过多样化的方式和方法为客户提供最为快捷、方便而又高效的现代化供电服务，从而有效提高供电企业自身的信誉，并在此基础上不断增强供电企业的市场竞争，最终实现经济效益与社会效益。电力营销管理作为电力产品的一项重要组成内容，在当前电力营销活动中发挥着巨大作用。同时，优质服务也是供电企业营销理念的重要内容，对于供电企业而言，只有不断地抓好内部各项管理工作才能树立外部形象，只有这样才能满足客户需求。供电企业运行实践过程中，不仅要做好客户无误工作，维持电网的稳定性，而且还要不断参与当前社会与国民经济建设与发展。供电企业运行过程中，一味追求社会利益与经济效益的最大化，这在当前社会是行不通的，同时还要充分考虑社会方面的责任，因此供电企业应当不断增大客户服务成本，不断改善当前的市场竞争环境。客户服务是供电企业责任承担的重要保证；客户服务是供电企业实施可持续发展的重要手段和途径。供电企业只有认真做好供电服务工作，才能提高供电质量和减少运行事故，才能降低供电企业自身的运行成本，才能保证经济效益与供电企业的可持续发展。
对于供电企业而言，改进和创新营销理念、建立合理的市场营销体系成为当前供电企业的必然选择。第一，不断强化供电企业的营销观念，树立和设计新的营销组织与管理体系，以确保供电企业各项营销管理策略的有效落实。第二，加强对当前市场需求的预测分析，认真做好市场调查与预测，并在此基础上不断提高市场预测的准确性与及时性。同时，还要不断加强对当前市场信息变化的跟踪与研究，组织相关人员研发以市场发展为导向的现代化分析软件体系。第三，以技术发展为重要支撑，坚持管理与服务保障原则，不断强化供电企业营销与管理策略的有效落实。同时，还要有效利用当前我国农网、城网改造这一时机，解决好供电网络体系建设过程中的桎梏问题，并在此基础上建立可靠、安全的配电网络系统。对于供电企业而言，应充分利用通信、计算机以及网络技术为用电客户提供全方位、高效的服务，严格规范供电管理工作，并对各项业务加强监控，从而实现营销管理目标与经济社会效益。
2、当前供电企业电力营销管理问题分析
2.1缺乏竞争意识
电力企业属于国有经济部门，许多以供电企业并没有竞争意识和忧患意识，但是，现阶段电力市场竞争越来越激烈，替代能源越来越多，供电企业面临众多挑战，其在市场中的优势地位受到了严重的威胁。因此，供电企业必须充分的认识到电力营销工作的重要性，采用各种有效的措施加强管理，才能够有效地提高供电企业的经济效益。
2.2缺乏完善的电力营销管理信息化系统
现阶段，已经进入信息化时代，电力营销工作也需要信息化系统的支持，这样在极大程度上能够提高电力营销管理水平。但是，许多供电企业并没有创建完善的营销管理信息化系统，存在许多技术风险，导致电力营销管理信息化系统存在许多安全漏洞，存在信息丢失的问题，将会对电力营销管理工作造成不良的影响，甚至造成严重额经济损失。此外，电力营销管理信息化系统在运行的过程中还存在许多操作风险，主要是因为工作人员的操作失误，会导致供电企业出现信息丢失的风险，对电力营销工作造成不良的影响。
2.3营销管理人员素质水平有待提高
供电企业电力营销工作对营销管理人员素质水平的要求相对较高，尚未树立正确的服务意识，并没有将工作人员、电力用户的服务工作纳入到电力营销管理策略中，对供电企业的营销管理造成不良的影响。同时，电力营销管理工作人员尚未创建团队意识，难以保证电力营销工作高效、有序的展开，导致电力营销管理工作水平相对有限。
3、电企业电力营销管理的改善对策分析
3.1推广新型用电理念，开拓市场用户数量
供电企业电力营销中，为了企业的可持续发展，一定要重视开拓用户，并且加强用电理念，只有这样才会促进企业的可持续发展。基于目前市场经济影响，只有基于市场调查的前提下，要把握营销重点，与时俱进，在用户中推广新型用电理念，根据不同的用户需求开展私人订制的电力营销，只有这样供电企业的电力营销才会持续良性发展。
3.2创建健全的电力营销管理信息化系统
随着计算机技术、信息化技术的快速发展，被广泛的推广和应用在社会各个领域，尤其是供电领域，供电企业为了提高电力营销管理水平，必须创建健全的电力营销管理信息化系统，对用户的用电需求进行动态跟踪调查，然后对电力营销工作进行科学的调整，更好地满足电力用户的实际需求。供电企业想要创建完善的电力营销管理信息化系统，需要从以下两个方面入手：一方面，供电企业必须不断的更新和完善技术系统，通过网络、电话、邮箱等连接服务，能够对电力用户的实际用电需求进行调查，并对后续的电力营销工作进行调整，更好地满足电力用户的电力服务查询、缴费、意见反馈等需求。同时，通过技术系统能够显著的提高供电企业的电力营销工作水平与效率，为电力用户提供更多的网上服务，电力用户足不出后能够完成电力查询、缴费等服务，获得众多电力用户的青睐。另一方面，供电企业必须做好电力营销调查工作，基于技术系统，有效的整合调查信息，对电力市场的需求进行全面的分析，对于电力营销管理过程中存在的问题进行分析，然后对电力营销策略进行科学的调整，以便于更好地提高电力营销管理效率，进一步促进供电企业的稳定、长足发展。
3.3加强培训，提高电力营销人员的综合素质
电力营销人员作为电力营销工作的直接执行者，其素质水平直接关系到电力营销管理水平和效率。因此，供电企业必须重视对电力营销人员素质能力的培养，具体包括以下几个方面：供电企业应该制定科学、可行的培训计划，定期或者不定期的对电力营销人员进行岗位能力培训，重点对电力营销专业知识、岗位专业技能进行培训，这样能够有效地提高电力营销人员的岗位胜任能力；供电企业还应该加强对电力营销人员的思想教育，帮助电力营销管理人员树立正确的爱岗敬业、责任意识以及服务意识等，有效地提高电力营销人员的思想政治水平。此外，供电企业还应该创建市场化用人机制，面对市场引进学习高、受过专业培训教育的各种营销类人才，例如经营、策划以及法律等电力营销人才，进而创建一支懂策划、法律、营销的综合性电力营销人才队伍，为提高电力营销管理水平奠定坚实的基础。
3.4创新合同管理方式，构建岗位考察制度
供电企业电力营销管理中，为了加强供电合同的管理，从根本上杜绝问题出现，一方面，健全供电合同签订制度；另一方面，重视建设人员体系制度。并且，可以利用互联网信息技术进行管理，构建岗位考察制度。通过建设法律顾问的咨询制度，保障供电合同具有法律效力；全面把控合同在进展和实施过程中的情况，只有全面对合同进行管理与监督，才可以使签订的合同具有该有的价值。
4、结束语
总之，在当前市场经济条件下，电力企业需要与时俱进，改变经营观念，创新营销管理的观念及体制，加强对电力营销策略的研究，从各方面加强管理，这样才能够确保电力企业能够保持竞争优势，取得长足发展。
参考文献
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