梁海英（珠海市第二人民医院珠海519000）
【摘要】随着医学模式的转变和现代护理学的发展，护理理念已从“以疾病为中心”转化为“以病人为中心”。人文护理体现在护理服务的全过程，通过深化“人文意识”，树牢“以患者为中心”的服务理念、不断提高护理人员的自身素质、创建优良环境，真正建立以人为本的整体护理。
【关键词】人文关怀整体护理
【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】2095-1752（2012）25-0308-01
“人文关怀”是对人的生命与生存质量的关注，对人应有的人格、尊严和需求的肯定以及对人类的解放与自由的追求。护理工作中的“人文关怀”其核心是把对病人的关怀作为一切护理工作的出发点和归宿,集中体现在对病人自身的价值、病人的生命与健康权及其它权利、病人的需要和要求、病人的人格与尊严的关心和关注。因此，人文关怀是护理工作、护理文化的核心内容之一。
1人文护理的内涵
《现代汉语词典》解释“人文”指人类社会各种文化现象，其本质是以人为本，对人的价值及人的自由和发展的珍视、关注的思想体现。南丁格尔曾说：“护理是一门艺术，进行艺术创作，需要全身心付出，精心准备，如同画家或雕刻家创作艺术作品那样。由于护理的对象是人，因此护理是一门最精细的艺术。”护士用自己的生命、生活、言行，把自己选择的护理职业的道德体现出来，这就是人文护理。
2我国人文护理的发展现状
2.1我国人文护理现状
国家政府在党的十七大后进一步提出了以“预防保健”为重点的四项基本医疗卫生保障制度，国家政策与发展方向开始转向对老人、儿童、农民、农民工、失业者与受灾者等低收入无保障弱势人群的人文关怀。但是，一个很好的政策与“以人为本”人文关怀的理念还需要具体地落实到医疗卫生保健系统的服务行动中，包括在对病人的护理当中。
2.2实现人文护理的必要性和可行性
随着社会的发展和不断的进步，人们的自由选择、自觉行动的意识逐步觉醒，自身尊严、自我保护的意识更加强烈，健康观念呈现开放、可变的流动特征，病人及家属希望得到医护人员更多的尊重，更多地参与到自身疾病诊疗活动中。然而，随着医学凭借着高科技的力量，在控制和治疗疾病方面取得了前所为有的成就的同时，医护人员对各种现代化仪器的依赖以日益增强，迅速更新的诊疗设备与新技术促使医护人员花费更多的时间埋头于诊疗技术与操作水平的提高。往往容易忽视了与患者的交流，对患者真实需要的了解、理解与满足。倡导护理的人文关怀，并非否定和取代护理技术。技术在医学领域的作用是任何手段都无法替代的，但应把高科技与人文关怀有机融合。除去人文关怀这一核心的话，任何娴熟的技术操作、先进的仪器设备、完善的护理病历都可能在实践中流于形式。
3人文护理的架构
3.1深化“人文意识”，树牢“以患者为中心”的服务理念
3.1.1要广泛开展“学习人文精神，深化整体护理”的学习活动
要让护理人员充分认识到人文关怀的必要性和重要性，深刻把握人文关怀的内涵，努力形成“关心患者、尊重患者、以患者为中心”的人文环境和氛围。
3.1.2要深化“人文关怀”的精神实质
需要注重培养护理人员的“四心”，即：同情心、爱心、耐心和责任心，这“四心”是护理人员应必备的优良品质，护理人员在日常护理工作中应时时处处体现出对患者的关心、体贴和爱护，做让患者真正信赖的守护神。
3.2努力加强培训学习，不断提高护理人员的自身素质
3.2.1要加强业务学习，把学习推向多元化
护理人员不但要学习医学基础知识、专业理论知识，还要学习心理学、法学、美学、伦理学以及预防、保健知识；不但要学习书本上的知识，还要加强实践学习；不但要进行个人自学，还要积极进行沟通交流，增强学习的互动性。
3.2.2要积极进行实践，努力增强工作的针对性
积极进行换位思考，充分体现护理工作者作为一名患者所产生的一系列需求，倡导“尽最大的努力满足患者的需求”等主题对加强医院人文建设,要加强对护理中的难点、疑点问题的攻关，做到有突破、有创新，努力把我们的感情及智慧融入到护理工作中。
3.3创建优良环境，努力提高护理质量水平
3.3.1努力创建整洁的住宿环境
一方面要在硬件设施上下功夫，使住宿环境上让病人感到家的温暖。另一方面在护理人员的礼仪上多加注意，让患者有让患者有宾至如归之感。
3.3.2努力创建温馨的亲情环境
旧的医学模式只注重病，只管治病，却不管病人心理需求，其实不利于护理工作的开展。努力创建温馨的亲情环境非常重要。首先要把患者当作亲人来看待，要着重在一切护理服务中体现对患者的尊重。其次要把患者看成正常人来看，除了合理地安排患者会客、娱乐外，护理人员有责任回答患者对用药、治疗、费用各个方面的提问。解除患者疑虑，特别要保质保量的做好护理健康指导，为患者提供专业预防保健知识，使患者能以积极乐观的态度和行之有效的方法正确对待疾病和健康问题。
4结语
人文关怀表现的是一种主动关怀的意愿或责任，融入在护理工作中就集中体现在人性化服务上,在亲情的护理行为中，给患者一种依赖感和安全感。我们要把“以人为本”的服务理念和实践贯穿于整个临床护理工作中，用爱心和责任心去关爱我们的每一位患者，实行人道的、人性化的护理服务，不断推进和提高整体护理质量。
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