沈阳市教育考试服务研究

论文摘要

考试是一项十分复杂的社会活动,涉及环节多,参与人数多,服务内容多。当前的教育体制和社会观念,赋予了教育考试十分重要的社会地位。随着国家教育考试事业日渐发达,考试服务管理的水平及标准要求也越来越高。社会发展日益多样化,科学技术在工作、生活领域普遍应用,尤其是计算机技术及现代化科学技术应用于考试服务过程中,给教育考试服务带来巨大挑战。如何应用科学研究方法找出考试服务的发展规律,如何服务考生,服务考试,服务社会,从而更好的指导考试实践,推动考试事业健康发展,是目前教育考试机构应当深入研究的问题之一。教育考试是党和政府高度重视的工作之一,教育考试的公平与公正事关教育质量、经济发展、社会稳定的全局,关系到党和政府在人民群众中的形象和威信。在服务型政府理念的指导下,教育考试服务是体现一个地区,一个城市招生考试管理水平的有效标尺。在以科学发展观统领下构建和谐社会的今天,教育考试机构一项最重要的观念转变就是强化服务意识。可以说,没有服务意识,就不可能进行教育考试机构的职能转变,没有服务意识,就失去了教育考试机构改革与发展的方向。《国家中长期教育改革和发展规划纲要》中指出,要完善专业考试机构功能,提高服务能力和水平。可见服务在教育考试机构工作中的重要性。教育考试机构应树立服务先导的理念,在实际的工作中探求考试服务的最佳方式与最佳效果,创新思想,完善方法,为考生服务,为家长服务,为社会服务,担当起党和国家赋予其精甄细择、为国选才的神圣使命。本文立足于沈阳市教育招生考试机构,以沈阳市一些教育考试服务为例,分析了其存在的问题并提出了解决的对策,同时提出了建立教育考试服务标准,建立考生信用评价制度的想法和建议,以期寻找未来教育考试服务发展的方向,进一步做好有效、完善的服务,使教育招生考试机构能够更好地履行职责,确保考试公平公正,为完善和发展教育考试服务提供了借鉴和参考。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 目录
• 第1章 绪论
• 1.1 选题目的和意义
• 1.1.1 选题目的
• 1.1.2 选题意义
• 1.2 文献综述
• 1.2.1 关于教育考试服务重要性方面的研究
• 1.2.2 关于加强教育考试服务专业化建设方面的研究
• 1.2.3 关于继续深化现代化技术手段应用于教育考试服务方面的研究
• 1.2.4 关于发展教育考试服务对策具有十分重要的现实意义方面的研究
• 1.2.5 对以往文献研究的评述
• 1.3 研究方法
• 1.3.1 文献分析方法
• 1.3.2 案例分析方法
• 1.4 创新点
• 1.4.1 提出了应建立教育招生考试机构的考试服务标准
• 1.4.2 提出了应建立考生信用评价制度促进教育考试服务
• 第2章 教育考试服务的基本理论
• 2.1 教育考试服务的内涵
• 2.1.1 教育考试服务的定义
• 2.1.2 教育考试服务的内容
• 2.2 教育考试服务的特点
• 2.2.1 教育考试服务的“受众”具有特定性
• 2.2.2 教育考试服务具有广泛性
• 2.2.3 教育考试服务具有专业性
• 2.2.4 教育考试服务具有社会性
• 2.3 强化教育考试服务的意义
• 2.3.1 办人民满意教育考试的必然要求
• 2.3.2 保证考试过程顺利进行的客观需要
• 2.3.3 检验工作人员业务水平和综合能力的途径
• 第3章 沈阳市教育考试服务现状
• 3.1 改革开放以来沈阳市教育考试服务的发展过程
• 3.1.1 起步阶段（20世纪70年代末-----1999年）
• 3.1.2 开展阶段（1999年----2004年）
• 3.1.3 深入阶段（2004年开始----今）
• 3.2 沈阳市教育考试服务取得的成绩
• 3.2.1 考风考纪良好，教育考试公平公正
• 3.2.2 服务贴近考生，受到社会广泛好评
• 3.2.3 实现科研先行，服务考试位居前列
• 3.3 沈阳市教育考试服务存在的问题
• 3.3.1 考试服务标准不统一
• 3.3.2 考试服务对象不均衡
• 3.3.3 考试服务内容不全面
• 3.3.4 考试服务队伍建设滞后
• 3.4 沈阳市教育考试服务问题产生的原因
• 3.4.1 教育考试服务观念滞后
• 3.4.2 教育考试服务相关制度不健全
• 3.4.3 教育考试服务经费投入不足
• 3.4.4 教育考试服务培训不系统
• 第4章 完善沈阳市教育考试服务的具体措施
• 4.1 转变教育考试服务观念，提高教育考试服务认识
• 4.1.1 树立以人为本服务理念
• 4.1.2 增强考试服务责任意识
• 4.1.3 培养考试服务职业精神
• 4.2 加强教育考试服务制度建设
• 4.2.1 加快相关法律、法规等制度制定
• 4.2.2 制定并完善各职能部门协作制度
• 4.2.3 建立并完善目标管理责任制度
• 4.2.4 建立并强化教育考试服务标准
• 4.2.5 建立考生信用评价制度
• 4.3 加大教育考试服务的投入力度
• 4.3.1 加强教育资金投入，普遍提高考试服务水平
• 4.3.2 加强规范化考点建设，为考试服务规范化奠定基础
• 4.3.3 加强科技信息应用，用现代化手段服务教育考试
• 4.3.4 加强科学研究，研发适用考试流程的服务项目
• 4.4 强化教育考试服务队伍建设
• 4.4.1 明确各类考试工作人员职责
• 4.4.2 开展丰富多样的岗位培训
• 4.4.3 搭建交流平台，活跃队伍气氛
• 4.4.4 实行绩效考核，明确奖惩措施
• 第5章 结论
• 参考文献
• 致谢
• 作者简介