群体性事件中政府信任建构路径研究

论文摘要

我国目前正处于社会转型的特定历史时期。在这个特定时期,贫富差距不断拉大,两极分化日益严重,再加上世界经济危机、金融危机的影响,社会矛盾不断加剧,使得我国群体性事件频繁发生。由各种矛盾引发的群体性事件亦然成为影响治安秩序和社会稳定的突出问题。群体性事件不仅扰乱社会公众的日常生活,同时也影响社会秩序的稳定,影响和谐社会的建设。如何消除群体性事件的负面影响,可以说有很多种途径,而政府信任是消除群体性事件负面影响的有效路径之一。政府信任反映的是政府和公众之间的关系,即公众对政府行为的认同。群体性事件发生时,较高的政府信任能够转化为强大的社会动员能力和组织能力,激励公众以积极、信任的态度配合政府的治理工作。缺失信任的政府,则很难在群体性事件中获得公众的真诚配合,很难具备控制社会心理状态的能力。本文在分析诸多相关文献的基础上,对两起群体性事件案例中政府行为进行研究分析,深入剖析政府在群体性事件过程中信任缺失的主要因素,同时借鉴国外关于如何应对政府信任危机的有效措施,力求寻求解决政府如何在群体性事件中塑造自己良好的形象,提高政府信任,从而更有效的建设服务型政府,建设社会主义和谐社会。

论文目录

• 中文摘要
• Abstract
• 第一章 绪论
• 一、研究背景与意义
• （一） 研究背景
• （二） 研究意义
• 二、文献综述
• （一） 国内外关于政府信任的研究
• （二） 国内外关于群体性事件的研究
• （三） 相关文献评价
• 三、理论基础
• （一） 社会冲突理论
• （二） 服务型政府理论
• 四、概念界定
• （一） 政府信任的内涵
• （二） 群体性事件的概念
• 第二章 群体性事件与政府信任的关系
• 一、群体性事件的生成机制
• （一） 群体性事件发生的社会因素
• （二） 群体性事件发生的政府诱因
• （三） 群体性事件发生的公众自身原因
• 二、群体性事件个案分析
• （一） 贵州瓮安群体性事件
• （二） 湖北石首群体性事件
• （三） 两起群体性事件中政府行为分析
• 三、群体性事件与政府信任的作用机理
• （一） 较低的政府信任是群体性事件发生乃至扩大的重要原因之一
• （二） 较高的政府信任能够有效、及时地处置群体性事件
• 第三章 群体性事件中我国政府信任的现状分析
• 一、政府信任的评价指标
• （一） 公众满意度
• （二） 政府公信力
• （三） 政治信任感
• 二、群体性事件中我国政府信任存在的问题
• （一） 群体性事件中政府自身行为的不作为
• （二） 群体性事件中政府与外界沟通的渠道的匮乏
• 三、群体性事件中政府信任缺失的原因分析
• （一） 政府自利性倾向
• （二） 政府角色定位不当
• （三） 公务员素质低下
• （四） 政府人为的信息不对称
• （五） 相关制度不健全不完善
• 第四章 群体性事件中政府信任建构路径与建议
• 一、国外在公共危机处理中重构政府信任的经验
• （一） 扩大公民参与
• （二） 加强道德建设
• （三） 反腐败行动
• （四） 培育政府服务理念
• 二、政府信任建构的一般路径
• （一） 完善公务员制度，提高公务员素质
• （二） 转变政府职能，建设服务型政府
• （三） 强化政府责任制度，健全政府法制建设
• （四） 信息公开，顺畅沟通渠道，扩大公众参与的渠道
• 三、群体性事件中政府信任建构路径
• （一） 转变政府理念，重新认识群体性事件
• （二） 谨防干部问责制异化发展，使之发挥真正效用
• （三） 正确引导媒体舆论，使信息公开化、透明化
• （四） 加强政府宣传，同时提高执法人员与公众的法律意识
• 结论
• 参考文献
• 攻读硕士学位期间的主要科研成果
• 致谢