中国IT培训行业服务营销策略研究 ——以北大青鸟APTECH公司为例

论文摘要

我国IT培训行业一直是近十几年来的朝阳产业。由于IT培训具有需求巨大、市场竞争激烈的特点,市场营销成为涉及IT培训企业的头等大事。纵观IT培训企业的营销策略,营销策略要么单一,要么五花八门,大都不能很好地适应市场竞争的需要。因此,研究适应我国IT培训行业的服务营销策略以提高我国IT培训企业的营销能力具有重要的的现实意义。在研究中发现IT培训存在很多的问题,比如IT行业竞争不规范,手段单一,产品组合单一,风险大,没有形成品牌效应,国外的培训品牌占据了主流,重学历,教材师资落后,企业规模小,管理水平低,缺乏战略等,这些问题已经成为IT培训发展的瓶颈。本文据此提出对策建议,包括IT培训行业的营销策略中的品牌战略、特许加盟战略和服务营销策略的组合。本文选题密切联系实际,对我国IT培训行业当前面临的问题进行了较深入的探讨,并对我国IT培训行业的营销环境和营销方式进行研究。在分析我国IT培训市场需求和竞争格局的基础上,着重分析了我国IT培训企业营销策略的营销因素,提出IT培训的营销策略组合。揭示了我国IT培训行业从不同层次的营销向服务营销方向发展,并阐述服务营销对于IT职业教育的必然性,试图引导我国IT培训行业向正确的营销之门迈进。通过对北大青鸟APTECH公司IT培训市场营销策略的重点考察和具体营销实例的分析,从服务营销组合的角度研究了北大青鸟APTECH公司关于TT培训的具体营销策略的运用。从服务营销各角度对北大青鸟APTECH公司、NIIT、清华万博等公司在IT培训市场上的营销策略进行了比较研究。最后,提出面向新的竞争格局的北大青鸟APTECH公司IT培训市场竞争战略,并从间接、直接影响因素提出了北大青鸟APTECH公司的IT培训服务营销策略改进的对策和合理化建议。主要内容和观点如下:第一章主要阐述了包括本论文的研究背景与意义,相关文献的综述等。第二章主要从行业层次上分析我国IT培训市场现状和市场需求,以及将来的发展方向,重点分析我国IT培训市场的营销状况;同时分析IT培训市场竞争格局及发展趋势。第三章分析北大青鸟APTECH公司营销策略演变及其公司IT培训市场竞争战略:结合培训市场的情况和特点对北大青岛IT培训市场营销策略进行分析。并对主要竞争对手NIIT公司和清华万博公司IT培训市场营销策略进行比较研究。第四章主要探讨面向新的竞争格局的IT培训市场营销策略,并在北大青鸟APTECH公司IT培训市场SWOT分析的基础上,提出其市场营销策略的优化建议。结沦:概括全文的主要观点及主要研究成果。本文的研究成果对我国IT培训行业的发展具有理论上的指导意义,在全面总结分析已有研究成果的基础上,结合实践将其具体应用到培训行业的营销管理中,具有相对较强的现实性和可操作性。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 引言
• 1 绪论
• 1.1 课题研究背景及意义
• 1.1.1 课题研究的背景
• 1.1.2 研究的意义
• 1.2 国内外研究现状
• 1.3 理论综述
• 1.3.1 营销的定义
• 1.3.2 消费者的特征及行为理论
• 1.3.3 目标市场营销理论
• 1.3.4 服务营销理论
• 1.3.5 开展服务营销的方式
• 1.3.6 特许经营模式
• 1.3.7 市场营销战略
• 1.4 主要研究的内容和思路
• 2 我国IT培训行业市场环境分析
• 2.1 我国IT培训市场现状分析
• 2.1.1 IT行业概况
• 2.1.2 IT培训机构的现状
• 2.2 我国IT培训市场存在的问题
• 2.2.1 我国IT人才发展特点
• 2.2.2 我国IT培训市场竞争特点
• 2.3 我国IT人才供需现状分析
• 2.3.1 IT人才需求状况
• 2.3.2 IT人才供给状况
• 2.4 我国IT培训市场发展前景分析
• 2.4.1 市场空间巨大
• 2.4.2 国家政策大力扶持职业教育
• 3 北大青鸟APTECH公司IT培训市场现行营销策略研究
• 3.1 北大青鸟APTECH公司介绍
• 3.1.1 北大青鸟集团的简要介绍
• 3.1.2 印度APTECH公司的简要介绍
• 3.1.3 北大青鸟APTECH公司的简要介绍
• 3.2 北大青鸟APTECH公司市场竞争环境分析
• 3.2.1 进入者威胁
• 3.2.2 竞争者威胁
• 3.2.3 替代品威胁
• 3.2.4 供应商威胁
• 3.2.5 购买者威胁
• 3.2.6 市场竞争环境分析小结
• 3.3 北大青鸟APTECH公司现行的营销策略分析
• 3.3.1 公司的战略定位
• 3.3.2 目标市场营销策略
• 3.3.3 产品策略
• 3.3.4 特许经营模式
• 3.3.5 服务与管理
• 3.3.6 院校合作
• 3.3.7 品牌战略和战略联盟
• 3.4 国内其他IT培训机构市场营销策略比较研究
• 3.4.1 NIIT公司IT培训市场营销策略
• 3.4.2 清华万博IT培训市场营销策略
• 4 北大青鸟APTECH公司IT培训市场营销策略的调整建议
• 4.1 北大青鸟APTECH公司面临的新问题
• 4.2 北大青鸟APTECH公司的SWOT分析
• 4.2.1 优势分析
• 4.2.2 劣势分析
• 4.2.3 机会分析
• 4.2.4 威胁分析
• 4.2.5 SWOT分析小结
• 4.3 营销策略的调整建议
• 4.3.1 扩大市场总规模的战略
• 4.3.2 扩大市场份额的营销战略
• 5 结束语
• 致谢
• 参考文献
• 详细摘要