工商银行陕西省分行公司客户营销策略研究

论文摘要

中国工商银行陕西省分行经历了从国有专业银行到国际持股公众股份制商业银行的转变,在同业激烈的业务竞争形势下,分行公司客户营销策略方面存在着的问题和不足日益严重暴露:营销意识不强;营销质量有待提高;目标市场定位模糊;营销管理控制薄弱等问题。本文采用规范研究与实证研究相结合,个案研究与比较研究相结合,历史、现实与未来三者相结合,将公司客户营销和营销理论与分行营销状况的实际相结合。在具体分析、评价的基础上,提出了完善工商银行陕西省分行公司客户营销策略。首先要明确营销策略制定的原则:服务高效原则、差异化原则、顾客让渡价值最大化原则、利润最大化原则。其次,要理清营销策略制定的思路:高效服务、满意服务、引导服务。最后在策略实施方面,要结合实际情况,拟定适合工商银行陕西省分行发展的公司客户营销策略:创新营销思路、加强营销团队建设、优化市场结构、培育中小客户群、推进贸易融资、提高风险控制能力。基于对营销策略理论的借鉴和商业银行公司业务的研究,提出了适合工商银行陕西省分行公司客户营销的措施,同时引出创新机制的欠缺根源于创新文化的缺失,使研究成果的针对性和实用性加强。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 1 导论
• 1.1 选题背景及意义
• 1.2 研究对象及方法
• 1.3 基本思路与框架结构
• 1.4 本文的主要贡献
• 2 营销策略理论研究概述
• 2.1 营销的概念界定
• 2.2 营销策略的概念及方法
• 2.3 商业银行营销策略理论
• 3 工商银行陕西省分行公司客户营销策略的现状、问题及成因分析
• 3.1 工商银行陕西省分行简介
• 3.2 工商银行陕西省分行公司客户营销策略的现状
• 3.3 工商银行陕西省分行公司客户营销策略存在的问题
• 3.4 工商银行陕西省分行公司客户营销策略存在问题的原因
• 4 完善工商银行陕西省分行公司客户营销策略的设想
• 4.1 完善工商银行陕西省分行公司客户营销策略的基本思路
• 4.2 完善工商银行陕西省分行公司客户营销策略的基本原则
• 4.3 完善工商银行陕西省分行公司客户营销策略的具体措施
• 5 结论及有待进一步研究的问题
• 5.1 结论
• 5.2 有待进一步研究的问题
• 参考文献
• 致谢