论文摘要
本文根据绩效考评的相关原理及方法,对济宁市东方圣地人力资源开发有限责任公司现行的绩效考评体系进行了全面深入的分析,总结了公司绩效考评工作中形成的经验和存在的问题,并针对现行绩效考评体系中的员工绩效考评,提出了一套比较符合公司当前实际情况的员工绩效考评体系改进方案。本文努力从如何进行东方圣地人力资源开发有限责任公司绩效考评的改进和控制入手,力求建立一个新的高效适用的员工绩效考评体系以改善公司现有的员工绩效考评体系,并且在员工绩效考评体系的改进设计过程中,提出了一些解决问题的新方法、新思路。比如借鉴平衡计分卡的有关理论,构建了一个新的考评模型——MP4模型（Mission & Public、Profic、Process、Potentiality）,在具体设计工作业绩指标时采用KPI方法,针对公司的战略和使命着重从4P维度分级提取关键绩效指标;从工作业绩、工作态度和工作能力三方面相结合的角度,设置员工绩效考评指标,有效地避免了绩效考评指标单一且不科学的缺陷。除此之外,文中对绩效考评指标权重、考评周期、考评主体的确定,以及绩效考评评分表和考评流程的设计也进行了较为充分的论述。本文不仅对员工绩效考评体系设计的相关环节进行了论述,而且还就改进后的东方圣地人力资源开发有限责任公司员工绩效考评体系如何实施提出了意见,使得考评体系设计既有方案的提供,又有实施的指导,并且提出了在应用过程中进一步改进完善员工绩效考评体系的建议。总之,本文不仅通过对济宁市东方圣地人力资源开发有限责任公司现行的绩效考评体系进行研究,提出了一套新的具备一定可操作性的员工绩效考评体系,而且为其他类似公司构建员工绩效考评体系提供了参考和借鉴。
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摘要ABSTRACT插图索引附表索引第1章 绪论1.1 研究的背景及意义1.1.1 研究背景1.1.2 研究意义1.2 绩效考评理论概述1.2.1 绩效考评的基础理论1.2.2 国内外常用的绩效考评方法1.3 研究内容与基本思路1.3.1 研究内容1.3.2 研究的基本思路第2章 东方圣地公司员工绩效考评现状分析2.1 公司情况介绍2.1.1 公司简介2.1.2 公司的使命及战略2.1.3 公司的优势和劣势2.1.4 公司绩效考评概况2.2 公司员工绩效考评体系问卷调查2.2.1 调查问卷设计2.2.2 调查结果汇总2.3 公司员工绩效考评存在的问题及成因2.3.1 存在的问题2.3.2 问题的成因第3章 东方圣地公司员工绩效考评体系改进方案设计3.1 员工绩效考评体系改进的指导思想和原则3.1.1 指导思想3.1.2 改进原则3.2 绩效考评指标的设计3.2.1 基于平衡计分卡思想构建的MP4 模型3.2.2 关键绩效指标设计原则3.2.3 关键业绩指标的提取3.2.4 关键业绩指标的确定3.2.5 工作态度和工作能力指标的确定3.2.6 分配绩效考评指标权重3.3 绩效考评周期和考评表格的设计3.3.1 确定绩效考评周期的要点3.3.2 绩效考评周期的具体确定3.3.3 绩效考评打分表的设计3.4 绩效考评主体的确定3.4.1 360 度绩效考评的要点3.4.2 考评主体的具体确定3.5 绩效考评结果的分析运用3.5.1 考评结果的统计分析3.5.2 考评结果的应用范围3.5.3 实施员工绩效改进计划3.6 绩效考评流程的设计第4章 东方圣地公司员工绩效考评体系的实施与完善4.1 考评体系实施效果分析4.1.1 考评体系试运行评价4.1.2 考评体系的主要特点4.1.3 实际运行中可能出现的问题4.2 实施的保障措施4.2.1 建立绩效考评制度4.2.2 做好绩效考评的前期引导教育4.2.3 加大全体员工的培训力度4.2.4 成立绩效考评委员会4.2.5 建立双向沟通反馈机制4.2.6 建设现代企业文化4.3 后续的改进策略4.3.1 进一步学习借鉴有关绩效考评的新理论4.3.2 不断学习借鉴行业标杆企业的考评方法4.3.3 建立绩效考评跟踪机制4.3.4 围绕公司体制改革开展相关调研结论参考文献致谢附录A 高层管理人员年度考评表附录B 高层管理人员年度考评汇总表附录C 中层管理人员季度考评表附录D 客户评价项目考评打分表附录E 中层管理人员季度考评汇总表附录F 中层管理人员年度绩效考评表附录G 工作人员（专业技术类）季度考评表附录H 工作人员（行政管理类）季度考评表附录I 工作人员（大厅服务类）季度考评表附录J 工作人员季度考评汇总表附录K 工作人员年度绩效考评表附录L 东方圣地公司员工绩效考评体系问卷调查表
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