东软公司政府事业部绩效评价体系的再设计

东软公司政府事业部绩效评价体系的再设计

论文摘要

绩效评价一直是组织各层级管理者们面临的一大难题,绩效评价已经成为各类组织管理人员最棘手的问题,过去虽然很多组织机构也都在做绩效评价工作,但多数只给出考核成绩,却没有明确的考核指标和依据。绩效评价是组织进行管理、决策和控制不可或缺的中心环节,它是提高组织管理效率及改进工作的重要手段,完善的绩效评价体系不仅能促进组织和个人绩效提升、而且促进管理和业务流程优化、最终保证组织战略目标的实现。东软公司政府事业部全名,东软集团股份有限公司政府事业部,拥有员工1568人,沈阳为研发和营销总部,研发和实施机构分布在全国20个城市,其中事业部直属共有9个城市的2个合资公司、7个研发和实施中心,属于区域直管有8个大区,11个城市的营销中心、研发和实施中心,无论从人员地域分布,还是人员职位体系结构都十分复杂,目前公司有一套在执行的绩效评价体系,但它对不同分工、不同地域、不同职责类别的所有员工都是统一的管理制度和评价方法,不能更好的适应东软如此庞大和复杂的人员结构及发展速度,不能通过绩效评价过程及结果为公司的经营决策、生产运营及组织和个人的绩效提升提供可靠的依据。因此急需对现有绩效管理体系进行完善和再设计,使之满足企业壮大和持续发展的需求。本文从绩效评价的相关理论入手,首先阐明绩效评价的相关理论和常用的几种方法,并进行了优缺点对比。在此基础上,分析了东软当前绩效评价体系的现状和存在的一些问题。同时,根据战略发展目标,确定构建绩效评价体系的基本原则,将绩效考评的对象按照职责分工分为管理千部、营销类员工、技术体系员工三个类型,分别进行了岗位分析和业绩特征分析,确定不同岗位的绩效评价指标、指标权重和评价标准,并进行了应用研究,选择了技术体系员工为研究对象,以上一年度为评价期间,运用再设计后的绩效评价体系,运用专家意见法进行评分,对总体绩效评价结果和各层次绩效评价结果分别进行了分析。

论文目录

  • 摘要
  • Abstract
  • 第1章 绪论
  • 1.1 研究背景
  • 1.2 研究意义
  • 1.3 研究思路和研究方法
  • 1.3.1 研究思路
  • 1.3.2 研究方法
  • 1.4 论文主要内容及结构
  • 第2章 绩效评价概述
  • 2.1 绩效评价的含义及其历史演变
  • 2.1.1 绩效评价的含义
  • 2.1.2 绩效评价的历史演变
  • 2.2 绩效考核的主要方法
  • 2.2.1 比较法
  • 2.2.2 员工特性评价法
  • 2.2.3 目标管理法
  • 2.2.4 关键绩效指标法
  • 2.2.5 360度评估法
  • 2.2.6 各种评价方法的比较
  • 第3章 东软公司政府事业部员工绩效评价体系现状及存在的问题
  • 3.1 东软公司政府事业部简介
  • 3.1.1 东软公司政府事业部概况
  • 3.1.2 组织架构及岗位设置
  • 3.2 东软公司政府事业部绩效评价体系现状
  • 3.2.1 高层管理者和中层管理者绩效评价体系现状
  • 3.2.2 基层员工绩效评价体系现状
  • 3.3 绩效评价体系存在的问题
  • 3.3.1 高层管理者和中层管理者绩效评价体系存在的问题
  • 3.3.2 基层员工绩效评价体系存在的问题
  • 第4章 东软公司政府事业部员工绩效评价体系再设计
  • 4.1 设计的原则
  • 4.2 绩效评价指标体系与指标权重的设计
  • 4.2.1 高层管理者绩效评价指标体系与指标权重设计
  • 4.2.2 中层管理者绩效评价指标体系与指标权重设计
  • 4.2.3 基层员工绩效评价指标体系设计
  • 4.3 评价标准的制定
  • 4.3.1 高层管理者绩效评价标准
  • 4.3.2 中层管理者绩效评价标准
  • 4.3.3 基层员工绩效评价标准
  • 4.4 综合评价结果的计算
  • 第5章 东软公司政府事业部员工绩效评价体系的应用
  • 5.1 评价期间和范围
  • 5.2 参评人员的确定及评分原则
  • 5.3 总体绩效评价结果及分析
  • 5.3.1 高层管理者绩效评价结果及分析
  • 5.3.2 中层管理者绩效评价结果及分析
  • 5.3.3 基层管理者绩效评价结果及分析
  • 第6章 结论与展望
  • 6.1 本文主要研究工作及主要结论
  • 6.2 本文的局限性
  • 6.3 本文的创新点
  • 6.4 有待于进一步研究的问题
  • 参考文献
  • 致谢
  • 作者简介
  • 相关论文文献

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