论文摘要
在经济全球化和信息化加速的背景下,知识成为当今社会最具有决定意义和影响力的因素,知识型员工已成为经济社会中的最主要力量。我国加入WTO后企业间的竞争日益激烈,企业员工特别是知识型员工的工作压力增多、增强,致使其产生不同程度的工作倦怠感。工作倦怠现象越来越受到社会的关注。工作倦怠、组织承诺与离职意愿都是影响员工行为和绩效的重要因素,在以前的文献中,少有研究把这三个变量放在同一个框架下探讨。因此,本文以知识型员工为研究对象,对工作倦怠、组织承诺及离职意愿的相关理论进行回顾和分析后,结合Sigal Barsade（2006）的研究成果——认为组织尊重感与工作倦怠之间有紧密联系,修订了Maslach马氏工作倦怠量表通用版（MBI-GS）,组织承诺量表以Allen和Meyer（1990）编制量表为基础,结合国内学者郑澍的研究成果而成,离职意愿量表则主要参照崔来意（2000）所使用的量表。在同一理论框架下,提出包含组织尊重感、工作倦怠、组织承诺和离职意愿四个变量在内的基本结构模型和相应的假设。对重庆大学MBA学员和四川、内蒙和北京的一些企事业单位的员工进行问卷调查,使用SPSS12.0与LISREL8.7统计软件对问卷所获得的数据进行探索性因素分析、信度分析、验证性因素分析、独立样本T检验与单因素方差分析以及结构方程模型检验,并得到组织尊重感对工作倦怠有显著的负向影响,对组织承诺有显著的正向影响,离职意愿有显著的负向影响;工作倦怠对组织承诺有显著的负向影响,对离职意愿有显著的正负影响;以及组织承诺对离职意愿有显著的负向影响等结论。最后根据知识型员工的特点,结合调查分析结果,从组织和个人两个层面针对性的提出:提供富有挑战性的工作,加强教育培训,建立公平合理的晋升机制,充分授权,重视组织文化建设,加强自我学习等建议。以提高知识型员工的组织尊重感,缓减其工作倦怠程度,提高其组织承诺感,从而降低离职意愿,进而达到提高组织绩效、增强企业的竞争力的目。