西安电话本地网用户数据自动处理系统

论文摘要

随着固定电话普及、业务需求呈现出多样化与多态化，交换机用户数据的制作量大大增加，传统手工制作交换机用户数据方式，在数量、速度、效率与准确率方面已远远不能满足固定电话业务的需求。如何将本地网综合网管与电信的CRM系统相结合，通过电子化流程实现交换机用户数据的自动制作，是论文研究的主要目的。本文首先分析了用户数据自动处理系统的实现对电信业务发展的意义，介绍了西安电信本地电话网的网络结构，DCN网，CRM系统，CRM流程资源情况以及固定电话网管集中监控系统。根据业务流程的特点与交换机类型的不同，提出了用户数据自动处理系统的设计思想、设计方案，重点论述了用户数据自动处理系统的硬件连接关系，该系统与交换机、DCN、CRM的连接关系，服务器类型及数量的配置，以及系统软件的实现。根据系统的运行测试，提出了文件备份等安全机制和系统的维护机制。该系统设计紧密结合并充分利用了西安电信内部的DCN网，与本地电话网管集中监控系统工作原理相同．实现了通信设备相互融合。系统采用模块化的设计理念，结构灵活，既有利于嵌入其它的控制系统，又便于将该系统进一步扩展或升级为更为复杂的、开放的网络系统。它的投入使用为西安电信业的发展与进步起到了较大的推动作用。最后对整个系统进行了总结，指出了用户数据处理系统发展的下一步工作。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 1 绪论
• 1.1 研究的背景与意义
• 1.2 国内各地用户数据自动处理系统的发展
• 1.2.1 深圳市电信分公司
• 1.2.2 武汉市电信分公司
• 1.3 论文主要内容
• 2 西安本地电话网资源介绍
• 2.1 西安本地电话网网络现状
• 2.2 西安本地电话网的业务现状
• 2.2.1 基本业务
• 2.2.2 交换机的新业务
• 2.2.3 交换机的补充业务
• 2.2.4 增值业务
• 2.3 西安电信分公司DCN网现状
• 2.3.1 DCN
• 2.3.2 西安电信分公司DCN
• 2.4 CRM系统----西安电信本地网电话网资料与业务流程控制系统
• 2.4.1 西安电信CRM系统
• 2.4.2 统一电子工单系统
• 2.5 CRM流程的控制
• 2.5.1 装拆机流程
• 2.5.2 停复机流程
• 2.5.3 新业务流程
• 2.5.4 传统的手工数据制作
• 3 用户数据自动处理系统的实现
• 3.1 用户数据自动处理系统的设计思想与方案
• 3.1.1 用户数据自动处理系统的设计思想
• 3.1.2 用户数据自动处理系统的设计方案
• 3.1.3 用户数据自动处理系统的硬件连接方案
• 3.2 交换机与DCN的连接
• 3.2.1 进口交换机与DCN的连接
• 3.2.2 进口交换机与DCN的连接关键问题的解决
• 3.2.3 国产交换机与DCN的连接
• 3.3 用户数据自动处理系统的实现
• 3.3.1 相关文件介绍
• 3.3.2 用户数据自动处理系统的实现
• 3.3.3 几个关键问题的实现
• 4 处理系统运行问题解决
• 4.1 内存空间的动态分配
• 4.1.1 计算机内存空间的分配
• 4.1.2 变量的存储方式
• 4.1.3 动态内存分配
• 4.1.4 常见的动态内存错误
• 4.1.5 用户数据自动处理系统的内存动态分配
• 4.2 系统的安全机制问题
• 4.2.1 冗余考虑
• 4.2.2 系统的运行安全考虑
• 4.3 系统的维护机制
• 4.3.1 用户数据处理系统在DCN上的连接维护
• 4.3.2 用户数据自动处理系统与交换机的执行维护
• 5 总结
• 5.1 论文总结
• 5.2 本论文完成的主要工作
• 5.3 进一步的研究方向
• 致谢
• 参考文献