号码百事通业务发展策略研究

论文摘要

21世纪电信业面临着行业竞争愈来愈激烈,各大运营商电信业务价格大幅下调,利润空间逐年被压缩；同时还要面对来自技术变革、网络变革、业务变革和市场变革等的重重挑战,仅靠基本的电信业务已经很难维持企业的健康发展。转型是电信业的大趋势。而号码百事通正是中国电信实现业务转型和服务转型的典型业务之一。与传统的电信业务相比,号码百事通在商业模式与业务发展策略上有很大的区别。如何找到适合号码百事通业务发展的商业模式?一旦商业模式确定,该如何制定业务的发展策略?这一系列的问题值得我们去思考和研究。基于这样的背景,本文以号码百事通业务发展历程和商业模式为对象,研究其在互联网、电子商务高速发展时期业务发展方向及策略。本文从号码百事通前后向客户信息价值需求的角度出发,通过分析前后向客户的需求链和价值链,明确了号码百事通业务的商业模式,并运用了PEST分析法、SWOT分析法等多种手段,分析了号码百事通业务的发展环境、业务发展的优劣势,并提出在互联网时代,号码百事通涉足电子商务领域的业务方向及发展策略。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 绪论
• 1.1 研究背景及意义
• 1.1.1 研究背景
• 1.1.2 研究的目的和意义
• 1.2 研究方法
• 1.2.1 本文采用的主要研究方法
• 第二章 号码百事通商业模式与发展历程
• 2.1 号码百事通
• 2.1.1 号码百事通的概念
• 2.2 号码百事通客户需求和价值分析
• 2.2.1 号码百事通前向客户需求分析
• 2.2.2 号码百事通后向客户需求分析
• 2.3 号码百事通"双向经营"商业模式
• 2.4 号码百事通业务发展历程
• 2.4.1 第一阶段:综合信息查询服务
• 2.4.2 第二阶段:号码百事通商旅预定服务
• 2.4.3 第三阶段:号码百事通"百事购"
• 2.5 号码百事通发展历程是其商业模式不断演进的过程
• 2.6 国外号码信息业务发展经验
• 第三章 号码百事通业务发展环境分析
• 3.1 宏观环境分析法—PEST模型
• 3.1.1 PEST模型理论概述
• 3.1.2 政治环境分析（Political）
• 3.1.3 经济环境分析（Economic）
• 3.1.4 社会环境分析（Social）
• 3.1.5 技术环境分析（Technological）
• 3.2 战略分析方法-----SWOT模型
• 3.2.1 SWOT模型理论概述
• 3.2.2 优势（strength）
• 3.2.3 劣势（weakness）
• 3.2.4 机会（opportunity）
• 3.2.5 威胁（th reat）
• 第四章 号码百事通业务发展策略
• 4.1 做好信息经营
• 4.1.1 构建立体化搜索模式,加大信息搜索业务发展力度
• 4.1.2 构建立体化信息发布渠道,加大媒体服务推广力度
• 4.2 大力发展号码百事通电子商务
• 4.2.1 号码百事通电子商务（B2C）SWOT分析
• 4.2.2 号码百事通电子商务（B2C）发展策略
• 4.2.3 加快号码百事通支付能力建设
• 4.2.4 全球电信电子电子商务发展经验
• 第五章 总结与展望
• 参考文献
• 致谢