安徽省阜南县人民医院236300
摘要：目的研究在心血管内科优质护理中实施创新服务模式的效果。方法随机选取2018年4月到2019年4月期间本院心内科收治的124例心血管疾病患者，将其作为研究对象并随机平分为对照组和观察组，每组各62例。对照组患者接受常规护理模式进行护理，观察组患者在对照组常规护理的基础上接受优质护理创新服务模式进行护理。结果对照组治疗效果总有效率为88.7%，低于观察组总有效率为98.4%，且对照组护理总满意率为93.5%，低于观察组总满意率为100%，P<0.05。结论在心内科的优质护理当中应用创新护理模式的效果显著，能够有效增强治疗效果，提高护理满意度，值得推广。
关键词：心内科；优质护理；开展；创新服务模式；应用；研究
心血管疾病的病程较长，通常伴有严重并发症，治疗难度较大，致残致死率极高。在对心血管疾病患者进行治疗时，对患者实施护理干预是必要的。常规护理方式效果不佳，而优质护理作为一种护理水平更高的护理模式，能够满足患者对护理的需求[1]。本次研究在心血管内科的优质护理中开展创新服务模式的效果，具体报道如下：
1资料与方法
1.1一般资料
随机选取2018年4月到2019年4月期间本院心内科收治的124例心血管疾病患者，将其作为研究对象并随机平分为对照组和观察组，每组各62例。其中对照组男性患者41例，女性患者21例，年龄最大的72岁，年龄最小的41岁，平均年龄（52.47±3.12）岁；疾病类型为心力衰竭11例，冠心病26例，心肌梗塞25例。观察组男性患者39例，女性患者23例，年龄最大的78岁，年龄最小的45岁，平均年龄（56.25±3.48）岁；疾病类型为心力衰竭14例，冠心病28例，心肌梗塞20例。组间各项数据差异无统计学意义（P>0.05），有可比较性。
1.2方法
对照组患者接受常规护理模式进行护理，护理内容包括=维持病房清洁，调节病房的温度和湿度，实时监测患者的体征指标变化，耐心解答患者及其家属的问题，安抚患者情绪，帮助患者树立战神疾病的信心，对患者进行饮食指导等。观察组患者在对照组常规护理的基础上接受优质护理创新服务模式进行护理，具体内容包括：（1）采取护理管理新措施：心血管内科患者大多是高危患者，治疗难度大，手术流程复杂，护理人员要以优质服务为标准，制定一系列的制度并严格执行，明确心血管内科护理服务的规范和流程，充分考虑患者的需求，具有针对性的对患者进行护理，设置护理质量管理监督小组，进而全面保障护理安全和护理质量；（2）加强人员培训：对心血管内科的在职护理人员进行全面的培训，提高护理人员的专业知识水平和实际操作能力，开展关于优质护理创新服务模式的学习；（3）完善绩效考核：实行严格的责任制，将患者及其家属的满意度、护理人员的实际操作水平和工作质量纳入护理人员的绩效考核之中，再实行相应的奖惩制度；（4）提高护理效率和质量：绘制出住院评估表单，完善护理操作流程，提高护理的效率和质量[2]。通过查房了解患者的病情，建立健全危急值管理制度，进一步保障患者的生命健康安全。
1.3观察指标
将两组患者接受护理后的治疗效果和护理满意度进行比较。治疗效果的评定标准为：（2）显著：患者临床症状基本消失；（3）有效：患者临床症状有所改善；（3）无效：患者临床症状未得到改善甚至恶化。
1.4统计学分析
将数据通过SPSS19.0软件，采用卡方检验的方式进行分析，计量数据均用%表示，P<0.05则表示差异有统计学意义。
2结果
分析下表1和表2，对照组患者的疗效为显效34例，有效21例，无效7例，总有效率为88.7%，观察组患者的疗效为显效50例，有效11例，无效1例，总有效率为98.4%，高于对照组，X2值=4.8103，P<0.05，表示差异有统计学意义。
对照组对护理非常满意、基本满意和不满意分别为40例、18例和4例，总满意率为93.5%，观察组对护理非常满意、基本满意和不满意分别为54例、8例和0例，总满意率为100%，高于对照组，X2值=4.1333，P<0.05，表示差异有统计学意义。
3讨论
随着人们生活水平的提高，人们的饮食习惯和生活习惯发生了巨大改变，导致心血管疾病尤其是心肌梗塞和血栓的发病率逐年升高。心血管疾病的病程较长，治疗难度大。一部分心血管疾病通常表现出极为严重的临床症状，且伴有严重并发症，如果不能得到及时治疗，致残致死率极高。在对心血管疾病患者进行治疗时，部分患者表现出极强的焦虑和紧张等消极心理，因此，对患者实施护理干预是十分有必要的。常规护理方式缺乏针对性，护理效果不佳，无法满足患者对护理的需求。优质护理指的就是在常规护理基础之上，护理水平更高的一种新型护理模式，对改善患者临床症状的作用显著，能够增强治疗效果，有效延长患者的生存期[3]。
本研究结果显示对照组患者的治疗总有效率为88.7%，低于观察组的治疗总有效率为98.4%，对照组对护理总满意率为93.5%，低于观察组总满意率为100%，表明观察组的护理效果更显著。
综上所述，在心内科的优质护理当中应用创新护理模式的效果显著，能够增强治疗效果，改善患者临床症状，满足患者对护理的需求，值得推广。
参考文献：
[1]张秀荣.心内科优质护理中创新服务模式的应用体会分析[J].系统医学，2019，4（07）：175-177.
[2]梅秀玉.优质护理在心内科护理服务中的临床实践[J].世界最新医学信息文摘，2018，18（08）：194+197.
[3]王艳青.优质护理模式在心血管内科护理中的应用效果分析[J].中国实用医药，2017，12（30）：170-172.