旅游者目的地选择的影响因素研究 ——以来蓉日本游客为例

论文摘要

旅游业是未来全球产业中的重要支柱,世界卫生组织早在1992年就声称旅游业已超越石油、汽车等传统产业,成为世界的第一大产业1。2005年国家旅游局规划发展与财务司副局长张吉林曾说道,“世界旅游组织预测中国到2020年入境过夜游客将达到1.37亿人次,成为世界第一入境游目的国,但是基于中国旅游业蓬勃发展的现状,这一目标将会提前实现,国家旅游局做过测算,这一目标将提前三年实现。”2入境游人数是衡量旅游强国的重要指标,国家旅游局副局长顾朝曦说,我国已经从旅游资源大国成为世界旅游大国,今后将向旅游强国迈进3。据国家旅游局在宁波发布的《中国旅游投资报告2005》公布,2004年中国入境过夜旅游人数4176万人次,创汇257亿美元,分别居世界第四位和第七位;国内旅游人数达11亿人次,出境旅游人数达2885万人,成为亚洲第一大客源市场。对旅游目的地来说,要在激烈的竞争中取胜,关键在于为旅游者提供合适的旅游产品,这就要求对旅游者的消费心理和行为进行研究,找出影响旅游者消费活动的因素,对其进行分析引导,以提供能够满足旅游者需求的旅游产品。目前不同类型的旅游目的地层出不穷,满足着不同旅游者的不同旅游目的。当不同类型的旅游目的地同时在争取旅游者时,怎样有效的获得旅游者,怎样正确的传达目的地信息,怎样引导旅游者对该旅游目的地进行选择,都是旅游目的地需要研究的内容。因此,本文试图通过对旅游者心理因素和旅游目的地选择行为的研究,揭示他们之间的基础规律,并为旅游目的地提供有效的营销建议。本文在理论上通过借鉴相关理论及现有的研究成果,归纳得出影响旅游者旅游目的地选择的主要因素,结合旅游者目的地选择过程分析,对旅游者目的地选择影响因素作用于旅游者目的地选择进行机理分析,由此提出旅游者选择目的地TPB模型;在保留原有TPB模型中三层次因素的同时,建立第四层次的影响因素。同时在实证研究上,本文结合对来蓉日本游客的问卷调查,拟得出各种因素与目的地选择意图之间的相互关系,并由意图预测旅游者的目的地选择行为。根据实证研究结论,针对成都在把握日本游客目的地选择心理和行为基础上,提出进行适销旅游产品设计、有效营销的建议。全文共分为四章:第一章绪论首先提出了本文的选题背景和选题意义,概述了全球旅游业以及中国入境旅游的兴起,提出对旅游目的地而言,面对激烈的市场竞争关键在于找出影响旅游者消费活动的因素并为旅游者提供合适的旅游产品。回顾了旅游者目的地选择的国内外相关研究,在此基础上提出本文的基本框架和可能存在的不足。第二章旅游目的地选择影响因素TPB模型构建首先提出并分析了TPB模型的基础――计划行为理论以及TPB模型的拓展――旅游者目的地选择TPB模型,然后在此基础上提出了本文构建的旅游者目的地选择TPB模型。最后,本文的实证研究在理论上进行了相关问题的假设。第三章来蓉日本游客目的地选择影响因素的实证分析首先对来蓉日本游客目的地选择影响因素进行了问卷调查,并对问卷结果从旅游者基本信息统计分析、问卷信度分析、问卷描述性统计分析以及相关分析四个方面进行了统计分析,并得出实证分析结论。第四章基于TPB模型的营销建议根据来蓉日本游客目的地选择影响因素实证分析的结论,提出五个方面的营销建议:一是完善旅游服务,塑造目的地形象;二是分析经历及动机,实施针对性营销;三是加强信息传递,加深旅游者印象;四是重视安全因素,给予旅游者保障;五是重视影响因素,做好信息追踪。但是,虽然本研究在问卷调查的基础上分析了旅游者目的地选择的影响因素,由于影响因素纷繁复杂、目的地选择的心理过程难以捉摸也难以直接观测、问卷调查时间和范围的限制等原因,本研究还存在不足,有待进行更深入更全面的研究。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 1. 绪论
• 1.1 选题背景及选题意义
• 1.1.1 选题背景
• 1.1.2 选题意义
• 1.2 旅游者目的地选择研究综述
• 1.2.1 对旅游目的地选择过程的研究
• 1.2.2 对旅游目的地选择影响因素的研究
• 1.3 本文研究内容及思路
• 1.4 本研究可能存在的不足
• 2. 旅游目的地选择影响因素TPB 模型构建
• 2.1 旅游者目的地选择影响因素TPB 模型构建
• 2.1.1 TPB 模型基础－计划行为理论
• 2.1.2 TPB 模型的拓展－旅游者目的地选择TPB 模型
• 2.1.3 本文构建的旅游者目的地选择TPB 模型
• 2.2 调查研究问题假设
• 3. 来蓉日本游客目的地选择影响因素的实证分析
• 3.1 问卷设计和抽样调查
• 3.2 统计结果与分析
• 3.2.1 旅游者基本信息统计分析
• 3.2.2 问卷信度分析
• 3.2.3 问卷的描述性统计分析
• 3.2.4 相关分析
• 3.3 实证分析结论
• 4. 基于TPB 模型的营销建议
• 4.1 完善旅游服务，塑造目的地形象
• 4.2 分析经历及动机，实施针对性营销
• 4.3 加强信息传递，加深旅游者印象
• 4.4 重视安全因素，给予旅游者保障
• 4.5 重视影响因素，做好信息追踪
• 参考文献
• 附表：调查问卷
• （中文版）
• （日文版）
• 后记
• 致谢
• 在读期间科研成果目录