(四川邻水县人民医院四川广安638500)
【摘要】目的分析神经内科护理中优质护理服务应用效果。方法随机划分2018年4月-2019年1月本院接收的80例神经内科患者，对照组（40例）与研究组（40例）分别开展常规护理和优质护理服务，统计各组护理满意度。结果在护理满意度方面，研究组与对照组分别是95.00%和77.50%，研究组同对照组相比更高，差异有统计学意义（P<0.05）。结论优质护理服务在神经内科护理中应用效果明显，不仅可以减轻患者临床病症，使其及早恢复健康，同时有助于护理满意度提高。
【关键词】神经内科；满意度；优质护理服务
神经内科射界范围较广，病情种类多且复杂，病情变化坏，所以，神经内科日常护理期间，不仅需要明确掌握患者病情变化，同时也要提高护理质量。优质护理服务指的是从心理、患者病情、社会关系等方面为患者提供综合服务，优点包括有效、安全等[1]。本次研究主要针对本院接收的神经内科患者采取优质护理服务效果进行分析，具体报告如下。
1研究资料与方法
1.1研究资料
本次研究80例神经内科患者均为本院2018年4月-2019年1月接收，随机划分两组，各40例，对照组中，有22例男患，18例女患；年龄26岁-77岁，均值（47.85±2.65）岁；患病时间10个月-9年，平均患病时间（3.84±1.23）年；研究组中，有24例男患，16例女患；年龄27岁-75岁，均值（47.79±2.59）岁；患病时间11个月-9年，平均患病时间（3.79±1.26）年；在临床基线资料上，两组对比，差异无统计学意义（P>0.05）。
1.2方法
1.2.1对照组
常规护理方案：由专业护理人员为患者介绍关于自身疾病知识，与此同时，将心理疏导工作做好，并规划患者饮食，以便患者保持乐观心态，自主配合医护人员工作，减少治疗时间，及早恢复健康等。
1.2.2研究组
优质护理服务：①强化护理培训，改变护理理念。由护士长组织护理人员学习、培训，协助护理人员进一步认识神经内科药物，明确使用方法，严格按照说明书开展，禁止私自更改操作流程，避免血标本错误、药物分发错误等发生。帮助护理人员树立以人为本护理理念，掌握患者病情变化、心理变化及治疗状况等，尽可能的满足患者临床需求；②予以患者优质护理流程。首先，以病情为依据制定护理工作方案，将用药指导工作做好，通过轮班制度将护理巡查工作做好，避免跌倒、压疮等病症的发生，降低因护理不合理造成的不良事件发生率；其次，对护理书写格式有效规范，准确记录康复及治疗内容；③心理干预：神经内科患者康复期间，心理状态具有重要作用。大多数患者因为需要长时间接受治疗，进而出现不安、焦虑、抑郁、恐惧等负面情绪，所以，护理人员应多与患者接触、沟通，通过播放舒缓音乐等方法改善患者不良情绪。沟通期间，为患者讲解疾病治疗方法、医院规章制度、注意事项等，并对心理状况准确评估；④病房环境干预：为患者营造干净、舒适、温馨的治疗环境，将室内通风工作做好，保证室内空气新鲜。合理调整室内温度、湿度，分别设置为22-24℃和50-60%，与此同时，指导患者擦拭身体等；⑤饮食干预：根据患者病情变化制定科学、合理饮食方案，尽可能保证营养充足；此外，食用易消化、无刺激及温热食物；对于合并高血压者，对盐摄入量合理控制，严禁含钠高及腌制类食物。
1.3观察指标
准确记录各组护理满意度。满意度判定[2]：分值总计100分；①取值范围80分-100分，即非常满意；②取值范围60分-79分，即较为满意；③取值在60分以下，即不满意；（较为满意例数+非常满意例数）/总例数*100%=满意度。
1.4统计学方法
本次实验结果的处理均应用统计学软件SPSS19.0，计数资料的表示方法为率（%），采用x2检验，两组对比采用P值检验，P<0.05表示差异有统计学意义。
2结果
研究组护理满意度同对照组相比更高，差异有统计学意义（P<0.05），如下表1：
3讨论
优质护理是为了满足患者临床需求的一种新型护理方法，其同样是护理工作未来发展方向，其以患者为中心，在开展常规护理的同时，将责任制度全面落实，并强化护理人员培训，以便护理人员全面落实护理操作规范，从整体上促进护理工作水平的提高[3]。该模式可以从多个方面满足患者临床需求，减少治疗时间，以便患者及早恢复健康。本次实验主要针对神经内科患者开展，因为该科室大部分患者是老年人，发病急，疾病发展速度快，再加之病情危重，具有较高的并发症发生率，所以，在给予患者科学、合理治疗的同时，护理工作具有重要作用，其有助于临床治疗效果及患者生活质量进一步提高，避免其他疾病的发生。
根据本次实验结果分析，在护理满意度方面，研究组较对照组更高，差异有统计学意义（P<0.05）；可见，优质护理开展期间，护理人员多与患者接触、交流，有助于护患关系改善，促进护理满意度提高。
总而言之，予以神经内科患者优质护理服务，不仅可以加快患者康复速度，同时有助于护理满意度提高，值得推广、采纳。
【参考文献】
[1]赵锦颖,康馨匀,韩宇洲.设立责任组长对神经内科护理质控的影响研究[J].河北医药,2017,39(7):1112-1114.
[2]王丽君,葛小丽.品管圈在神经内科护理质量管理中应用的效果[J].山西医药杂志,2017,46(11):1382-1384.
[3]赵姿娜.优质护理服务理念在神经内科临床护理带教中的应用效果观察[J].中国继续医学教育,2017,9(9):33-35.