辽宁电信增值业务精准营销的研究

论文摘要

随着移动互联网的深入发展,增值业务已逐渐成为电信企业的重要收入来源增长点,发展增值业务是电信企业调整业务结构、优化收入结构、降低经营风险的有效措施之一。因此,如何推动增值业务有效发展、提高增值业务的营销效果是电信企业迫切需要解决的重大课题。本文研究的出发点是从辽宁电信现有的增值业务产品营销现状入手,结合增值业务自身特点及营销活动中存在的问题,探讨辽宁电信增值业务的精准营销模式以推动增值业务的有效发展。本文通过文献综述,对精准营销、数据挖掘等相关理论进行回顾及梳理,并在此基础上提出本论文的研究方法及思路；通过对辽宁电信增值业务现状的分析说明实施增值业务精准营销的必要性和营销模式。提出通过数据挖掘技术分析客户特征,根据客户不同的消费需求和特征匹配差异化的营销策略,达到提升营销成功率的目的。最后,本文通过实际的应用案例来说明增值业务实施精准营销的具体过程和达到的效果。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第1章 绪论
• 1.1 研究的背景
• 1.2 研究的意义
• 1.3 研究的思路和方法
• 1.4 研究的内容与结构安排
• 第2章 相关的理论研究
• 2.1 精准营销理论
• 2.1.1 精准营销的起源
• 2.1.2 精准营销的概念和特征
• 2.1.3 精准营销的主要方法
• 2.1.4 精准营销在电信业的应用
• 2.2 精确营销的技术基础——数据挖掘理论
• 2.2.1 数据挖掘的定义
• 2.2.2 数据挖掘的基本方法
• 2.2.3 数据挖掘的任务和过程
• 2.2.4 数据挖掘在电信业的应用
• 第3章 辽宁电信增值业务精准营销的必要性和模式
• 3.1 增值业务的概述和发展趋势
• 3.1.1 增值业务的定义和分类
• 3.1.2 增值业务的发展趋势
• 3.2 辽宁电信增值业务营销现状
• 3.3 辽宁电信增值业务精准营销的必要性
• 3.4 辽宁电信增值业务精准营销的基本模式
• 第4章 辽宁电信基于数据挖掘的客户特征分析
• 4.1 辽宁电信客户特征分析的数据来源
• 4.2 辽宁电信客户特征分析的过程与分类
• 4.2.1 客户特征分析的过程
• 4.2.2 客户特征分类结果
• 4.3 辽宁电信客户特征分析的应用
• 第5章 辽宁电信增值业务精准营销的组织和实施
• 5.1 辽宁电信增值业务精准营销的组织
• 5.1.1 增值业务的统一营销视图
• 5.1.2 增值业务的协同营销组织体系
• 5.2 辽宁电信增值业务营销的实施
• 5.2.1 营销渠道推送与协同
• 5.2.2 营销策划与执行
• 5.3 辽宁电信增值业务营销效果评估
• 5.3.1 重点指标评估
• 5.3.2 营销评估的作用
• 5.4 爱音乐增值业务精准营销的应用举例
• 5.4.1 爱音乐产品概述
• 5.4.2 爱音乐的定位与数据分析
• 5.4.3 爱音乐的营销组织
• 5.4.4 爱音乐的营销实施
• 5.4.5 爱音乐营销效果评估
• 第6章 结论与展望
• 6.1 研究结论
• 6.2 本文的局限性及研究展望
• 参考文献
• 致谢