XX地区网通公司维持固定电话用户营销策略分析

论文摘要

XX网通公司作为XX地区固话主导运营商,其固话业务在近几年遇到了严重挑战,固定电话有效用户数量逐年减少,固定电话业务收入下滑明显。如何抑制固定电话业务下滑趋势,维持固定电话用户市场已成为XX网通公司面临的首要难题。本文从介绍XX地区通信市场尤其是固定电话市场竞争情况入手,详细描述了XX网通公司提供的固定电话业务特点以及现有固定电话用户的特点,总结XX网通公司目前为维持现有固定电话用户市场所执行的各项营销策略,通过细致分析找出XX网通公司在产品策略、资费策略以及营销活动等方面存在的问题与不足,综合运用市场营销学中的产品生命周期、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略以及品牌策略等相关理论知识,结合XX网通公司实际情况,提出改进建议,找出改善方法,希望通过加强产品开发、灵活资费、完善营销渠道尤其是农村市场营销渠道,辅以多变的促销方式,从产品质量、优质服务等方面提升XX网通公司公司品牌,从而延缓固定电话的生命周期,维持现有固定电话用户,并通过有效的二次营销提升其业务,从而抑制固话业务下滑,减缓收入下降的势头。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 前言
• 1.1 研究背景
• 1.1.1 企业背景
• 1.1.2 问题的提出
• 1.2 研究依据
• 1.2.1 理论依据
• 1.2.2 工作实践依据
• 1.3 研究意义
• 1.4 基本概念界定
• 第二章 XX网通公司固定电话用户现状
• 2.1 XX地区通信市场情况概述
• 2.2 XX网通公司固定电话用户现状
• 2.2.1 XX网通公司固定电话业务现状
• 2.2.2 XX网通公司固定电话用户现状
• 第三章 XX网通公司维持固定电话用户营销策略分析
• 3.1 XX网通公司在网用户现行营销策略
• 3.1.1 大客户、商务客户营销策略
• 3.1.2 城市家庭客户营销策略
• 3.1.3 农村公众客户营销策略
• 3.2 XX网通公司固话用户存在问题分析
• 3.2.1 固定电话产品进入市场成熟期，增量空间有限
• 3.2.2 用户离网数量增加，收入下滑
• 3.2.3 产品局限性和消费习惯导致业务量被分流，ARPU值下降
• 3.3 XX网通公司在网用户营销策略分析
• 3.3.1 产品及资费针对性不强
• 3.3.2 市场决策较慢，竞争应对不当
• 3.3.3 营销手段简单、单一
• 3.4 XX网通公司在网用户营销策略改善建议
• 3.4.1 整合固话产业链，加强新产品开发
• 3.4.2 发挥多业务捆绑优势，灵活产品价格
• 3.4.3 多方面完善渠道建设
• 3.4.4 加强促销，对在网用户进行二次营销
• 3.4.5 多方入手提升品牌形象
• 第四章 结论
• 致谢
• 参考文献