我国民营企业员工工作满意度对工作绩效影响的实证研究

论文摘要

随着全球经济的迅速发展,企业在全球或区域内的竞争越来越激烈,特别是我国民营企业的生存状况令人堪忧,企业的生存状况与企业的竞争力息息相关,而企业的竞争力归根结底来自于人才,即员工的工作绩效水平。如何使本企业员工能发挥出最大的工作绩效,以提高企业竞争力是当前我国许多民营企业面临的重大问题；鉴于此,学术界研究的热点开始从单一研究工作满意度转为探索员工工作满意度对工作绩效的影响,并取得了一些可喜的研究成果。本论文仅限于研究我国民营企业员工工作满意度对工作绩效的影响,本文首先通过文献研究提取了当前大多数著名学者比较认同的工作满意度的影响因素,并将其分为管理措施、领导行为、工作关系、工作回报和工作本身五个影响因素；而将员工工作绩效分为任务绩效和关系绩效两个维度。随后采用了比较成熟的工作满意度问卷和工作绩效问卷,其中工作满意度问卷包括有关员工性别、年龄、受教育水平、职位类别和工作年限的人口统计变量信息,以及有关工作满意度五个方面因素：管理措施、领导行为、工作关系、工作回报和工作本身方面的问题,共23个题项；工作绩效问卷包括任务绩效和关系绩效两个维度共11个题项；其次对问卷进行了信度和效度分析及问卷试测,其中工作满意度问卷的Cronbach’s Alpha系数为0.9,KMO球形检验为0.822,sig值小于0.05,达到了信度的显著性水平。工作绩效问卷的Cronbach’s Alpha系数为0.882,KMO球形检验为0.810,sig值小于0.05,达到了效度的显著性水平；然后利用发放问卷的方法取得数据,利用SPSS17.0对取得的有效数据进行描述性统计分析、单因素方差分析、皮尔森相关性分析和线性回归分析,具体分析得到的结果如下：(1)我国民营企业员工工作满意度和工作绩效得分普遍偏低；人口统计变量中性别对领导行为的影响,年龄对工作关系、工作回报、工作本身的影响都显著,受教育水平对管理措施、工作关系、工作回报和工作本身的影响是显著的,职位类别对管理措施、工作关系、工作本身的影响是显著的,工作年限对管理措施、领导行为、工作关系的影响是显著的,工作年限对管理措施、领导行为、工作关系的影响是显著性的；性别、年龄和工作年限对工作满意度的影响不显著,而受教育水平、职位对工作满意度的影响是显著的。(2)管理措施、工作关系、工作本身对工作绩效的影响都是显著的,其中工作本身与工作绩效的相关系数最高为0.506,其次为管理措施、工作关系、领导行为、工作回报；工作满意度五个影响因素与任务绩效的相关性从高到低依次为管理措施、工作回报、领导行为、工作关系、工作本身；工作满意度五个影响因素与关系绩效的相关性从高到低依次为工作本身、工作关系、管理措施、领导行为、工作回报；(3)员工工作满意度的五个影响因素对任务绩效影响的贡献率从高到低排列依次为：工作回报、工作本身、管理措施、工作关系、领导行为；(4)员工工作满意度的五个影响因素对关系绩效影响的贡献率从高到低排列依次为：工作关系、工作本身、工作回报、管理措施、领导行为；(5)员工工作满意度的五个影响因素对工作绩效影响的贡献率从高到低排列依次为：工作本身、工作关系、管理措施、工作回报、领导行为。论文研究的数据来源于北京、上海、长沙、广州、深圳、成都,基本上涵盖了我国大部分地区,研究的数据和结果将具有一定的代表性。本论文除了探索员工工作满意度对工作绩效的影响外,还着重探索了员工工作满意度的各个影响因素对工作绩效两个维度的影响,对我国民营企业准确提高员工工作满意度提供更精确的改进方向。相比已有研究,本论文研究的深度有所提高,研究两者相互关系的内容也比较全面,是本论文的一个创新点。此研究结果对我国民营企业针对自身情况,准确找到提高人力资源管理的有效途径,改善劳资关系,进一步完善企业制度和企业文化以提高企业竞争力有很大的参考价值,同时对企业更好的了解员工的需求,应该如何引导员工的需求以及满足他们的需求,具有实际的借鉴意义。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 1 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.2 研究意义
• 1.3 研究内容
• 1.4 论文结构
• 2 国内外文献综述
• 2.1 员工工作满意度的研究综述
• 2.1.1 员工工作满意度的定义
• 2.1.2 员工工作满意度的影响因素
• 2.1.3 员工工作满意度的测量
• 2.2 工作绩效的研究综述
• 2.2.1 员工工作绩效的定义
• 2.2.2 员工工作绩效的维度
• 2.2.3 员工工作绩效的测量
• 2.3 员工工作满意度对工作绩效影响的研究综述
• 2.4 以往研究的总结与评价
• 3 研究假设与设计
• 3.1 相关概念的界定
• 3.2 研究的相关假设
• 3.2.1 相关因素及维度的假设
• 3.2.2 研究模型及假设
• 3.3 研究方法
• 3.4 研究构思及技术路线
• 4 问卷设计及基于问卷的实证研究
• 4.1 问卷设计
• 4.1.1 调查问卷的设计
• 4.1.2 样本选取
• 4.1.3 问卷信度、效度分析及正式测量
• 4.2 人口统计变量对工作满意度影响的研究
• 4.3 工作满意度与工作绩效的相关性分析
• 4.4 工作满意度与工作绩效影响的回归分析
• 5 研究结论及展望
• 5.1 研究结论
• 5.2 基于研究的提高员工工作绩效的建议
• 5.3 研究的不足与展望
• 参考文献
• 附录
• 致谢