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摘要：随着经济社会的不断发展，社会电能的需求越来越多，电力企业在发展中的地位越来越突出。电力营销稽查工作作为电力企业的重要工作部分，在未来发展中，要转变思想认识，重视做好电力营销稽查工作，结合电力企业发展的实际，及时发现稽查工作中出现的问题，建立营销稽查管理的新模式，并对稽查的内容进行完善，保证其全面性和完整性。同时，还要完善相应的制度，规范营销管理的制度等，从而不断提升电力营销稽查管理的水平，推动电力企业的健康发展。本文对借助电力稽查提高电力营销的效率进行了探讨。
关键词：电力稽查；电力营销；效率措施
新形势下，电力企业要提高电力营销稽查工作的实效性，满足电力营销的需要，就需要立足电力营销稽查工作实际，顺应电力企业发展要求，通过转变电力营销稽查的管理模式、不断完善电力营销稽查管理制度、规范电力营销稽查管理工作内容以及创新电力营销稽查管理手段等有效对策的运用，确保电力营销稽查工作的全面开展，不断提高稽查工作的时效性，从而不断提高企业经济效益与社会效益，为电力企业发展做出努力。
1电力营销稽查的主要内容
电力营销稽查工作主要是对电力营销过程中发生错误、事故原因进行调查与处理，同时判定事故的责任，监督电力企业执行国家相关的政策法规，确保电力企业营销管理工作的有效性、合法性。具体来说，电力营销稽查工作内容主要包括以下几个方面：
第一，计量管理稽查。主要稽查内容包括电力计量工具、电力计量方法，保证电力计量工作符合国家规定，严格按照各项标准执行。同时，需要保证对发生故障的电能表等计量工具进行及时的更换与维修，在规定时间内完成对新计量工具参数的调整与优化。
第二，用电检查稽查。主要的稽查内容体现在用电合约、供电合约。目的在于保证供用电双方能够严格的按照规定履行合约，保证合约的规范性，监督合约执行。同时根据电费异常、用电量异常等进行电力核查，做好业务变更电力用户的稽查管理。
第三，电价电费稽查。主要稽查内容为电费、电价相关工作，包括查表、抄表、复核等过程，保证电费计量的准确性。同时，对供电企业是否按照规范收费，保证电力收费的合理性，保证电力用户的合法权益。
第四，营销系统稽查。主要稽查内容为电力系统资料、营销工作人员。对电力营销人员工作情况进行了解，同时保证电力用户资料的真实性、有效性，及时纠正营销系统流程，为电力营销提供依据。
2借助电力稽查提高电力营销效率的措施
2.1电力企业应该构建全面的稽查管理体系
对于电力营销稽查管理中出现的问题，企业应该建立起完善的电力营销稽查体系，以达到保证电费可以正确计算，电价监督管理工作能够顺利进行的目的。电力营销稽查管理体系的构建可以推动电力营销的进一步扩展，扩大电力营销稽查的范围。电力企业应该加大对于构建电力营销稽查管理体系的关注度，将工作重心放在制定相关规范制度上，对已经存在的规章制度查漏补缺，严格监督电力营销工作的开展，确保电力营销稽查管理工作的质量和进度能够达到标准要求，落实人人有事做，人人做好事，各部门工作人员都按照规章制度办事，整个提高电力企业的营销稽查管理工作效率。
2.2规范电力营销稽查管理工作内容
在建立了完善的稽查管理制度之后，就要明确电力营销稽查工作职责，不断地规范电力营销稽查管理工作内容。首先要保证电力营销稽查工作人员正确履行职责，明确工作人员的职责，并全力做好营销稽查工作。其次，对电力稽查工作中发现的管理漏洞，工作人员要及时进行汇总和整理，并依据稽查工作的各项管理规范，提出相应的规范化管理建议。最后，稽查工作人员在开展电力营销稽查时，抓住电力营销稽查工作特点，把握好基本的工作原则，确保电力营销稽查工作取得实效，在时效性原则、快速性原则和全面性原则三大原则的指导下，开展电力营销稽查的各项工作。
2.3创新电力营销管理模式，减少稽查人工工作量
在传统的电力稽查工作中，对电力系统实施有效的稽查须深入到电力系统实践活动中，通过改变传统电力稽查系统中的装置老化或监管技术不完善，提出创新性的稽查手段，能够有效减少电力系统中的故障损失。在电力稽查过程中，人们会根据用户用电现状和窃电分子窃电技术的成熟程度，创新电力稽查手段，如安装具有防窃功能的计量装置或安装电量监测装置等，减轻用户或企业的电量流失，并开展周期性的稽查工作，通过电力营销管理系统中的功能模块和相应的营销业务支持平台，不断提高稽查工作的稽查力度和质量，创造出智能化的电力营销稽查系统，不仅能保证稽查结果的完整性和准确性，还能减少电力稽查人工工作量。
2.4提升电力员工素质，改善供用电双方关系
在没有施行电力营销稽查工作之前，在供用电关系中用户往往处于被动地位，由于电价的不合理变动、其他故障造成的用户电量流失以及供电单位对用户电量缺乏规范性的管理，使得供电双方关系日益紧张。在以往的电力企业的经营管理模式中，大多电力企业员工不具备服务意识，更加剧了供用电双方的矛盾，实施电力营销稽查，通过严格监管电力企业营销人员的工作水平、职业操守、服务态度等，促使营销人员在稽查监管的力度下，不断规范自身的业务水平和整体素质，促进供用电双方关系友好发展。
2.5积极拓展外围信息资源，聚焦供电服务质量提升
积极拓展信息资源的范围和层级，加大外围监控信息的多渠道收集，是对供电服务实时管控的加强，也是对供电服务资源的科学配置。稽查监控工作应坚持“内外兼顾”的原则，以营业厅图像监控、停电可视化、95598服务质量监控等系统为依托，借助图形展示技术、3G移动通信技术、GPS定位等现代高科技手段，对营销场所、客户现场、优质服务、配网运行、设备检修等服务信息进行监控，及时了解客户服务现时状况和新闻舆论导向，实时掌握第一手现场资料，把控供电服务第一线动向。针对暴露和疑存的问题信息，进行全方位汇集，全过程动态梳理，通过定性与定量相结合的方法，有目的性对比研究和综合利用。聚焦服务热点和难点问题，跟踪发现异常线索和现象，进行偏差预警和防控，实现供电服务质优的“最佳化”。
2.6对于电力营销稽查环境的构建和改善
在市场竞争愈演愈烈的现在，相关电力企业构建一个良好的电力营销稽查工作管控环境对于该企业的发展起着决定性因素，如果电力企业没有构建良好的工作环境，其要在激烈的市场竞争中谋取发展是很难的一件事情。因为如此，首先要提升电力企业的相关人员对于电力营销工作的重视程度。对于企业内部经营和电力营销价稽查工作有一个充分的认识。再者应该对电力营销稽查工作的人员进行关于电力营销稽查工作重要的教育，然后企业经过培训等措施在企业内部进行良好的电力营销稽查工作环境的构建。
总之，营销稽查是电力营销管理中的重点内容，其专业性很强，涉及的相关内容也比较多。电力企业领导要认识到营销稽查工作的重要性，明确电力营销稽查工作内容及电流营销管理工作中存在的问题，将日常稽查、专项稽查和专题稽查工作等落实到位，提高电力营销工作质量，减少不必要的电力资源浪费，提升电力企业信誉度及市场竞争力，帮助电力企业树立良好的口碑，为人们提供优质的用电环境。
参考文献
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