基于平衡计分卡的商业银行绩效评价体系研究 ——以山东省建设银行为例

论文摘要

近年,随着金融体制改革的不断深入,对商业银行绩效评价的研究逐渐引起我国学者的关注和探索。但目前在我国已有的研究中使用一般定量的财务指标较多,而定性的非财务指标相对较少。本文将在他们研究的基础上,建立一个科学合理的绩效评价体系,力争向可操作性倾斜,努力使评价体系更好的与商业银行的实际紧密结合,做出符合实际的、简单易行的评价。在此基础上,再根据评价结果采取适当措施对我国商业银行进行行为约束和政策引导,提升我国商业银行的整体绩效管理水平。本文具体分析商业银行绩效评价指标体系的构建,将平衡计分卡理论引至商业银行绩效评价体系,结合商业银行自身的特点,根据战略一致性原则、科学合理性原则、全面性原则、代表性原则以及可得性原则五大原则,从财务、客户、内部经营、学习与成长四个维度设计指标体系。利用层次分析法确定指标权重,结合模糊综合评价法对商业银行绩效进行综合评价,探讨并建立符合商业银行自身特点的绩效评价体系,力争通过具体可行的量化标准及指标权重的分配,实现绩效评价的科学性和实用性。此外,本文还采用了案例分析法,通过将构建的商业银行绩效评价体系直接应用到山东省建设银行的案例,说明平衡计分卡绩效评价体系的具体应用。在建立建设银行绩效评价指标体系的基础上,利用层次分析法确定各个指标的权重,对建设银行的绩效进行模糊综合评价,最终评价了山东省建设银行2010年度的整体经营绩效。研究结果表明,基于平衡计分卡的商业银行绩效评价体系能全面、系统、科学地评价我国商业银行的绩效水平；采用层次分析法能准确确定商业银行绩效评价指标的权重；采用模糊综合评价法能科学合理地确定评价结果。通过案例分析证明,基于平衡计分卡的我国商业银行绩效评价体系计算的结果可以很直观的揭示出商业银行的总体绩效管理水平的高低,同层次的各个指标之间的得分也可以互相比较,有利于商业银行找出绩效管理的弱点环节所在,使其加强这方面的绩效管理,从而促使各行、尤其是得分较低的商业银行提升管理,最终引领全行业的绩效管理水平进行新一轮的提高。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第1章 绪论
• 1.1 选题的目的和意义
• 1.2 国内外研究现状（文献综述）
• 1.3 研究内容与方法
• 1.4 本文的创新点
• 第2章 商业银行绩效评价指标体系设计
• 2.1 平衡计分卡的概念
• 2.2 商业银行绩效评价指标选取原则
• 2.3 商业银行应用平衡计分卡的前提条件
• 2.4 商业银行引入平衡计分卡的基本程序
• 2.5 山东省建行实施平衡计分卡的可行性分析
• 2.6 商业银行绩效评价体系具体指标的选择
• 第3章 层次分析法确定指标权重
• 3.1 层次分析法概述
• 3.2 层次分析法的模型和步骤
• 3.3 层次分析法确定商业银行指标权重
• 3.4 层次分析法确定山东省建行指标权重
• 第4章 模糊综合评价法确定评价结果
• 4.1 模糊综合评价法评价商业银行绩效的意义
• 4.2 模糊综合评价法的模型和步骤
• 4.3 商业银行绩效的模糊综合评价模型
• 4.4 对山东省建行的模糊综合评价及评价结果分析
• 第5章 结论与展望
• 5.1 本文研究结论
• 5.2 对我国商业银行绩效改进的建议
• 5.3 研究展望
• 附录
• 参考文献
• 致谢
• 攻读学位期间发表的学术论文
• 学位论文评阅及答辩情况表