论文摘要
中国移动通信集团自成立以来,用户规模逐年扩大,尤其是2004年在海外成功上市后,用户与收入的增幅更是显著提升,较成立之初成增长了10倍以上。随着电信市场竞争的不断加剧,以往功能较为简单的经营分析系统已不能满足生产需要。这样,一套数据完备且能够满足各级领导及一线工作人员使用需要的用于指导生产经营的经营分析系统已成为企业的迫切需要。在经营型CRM、数据仓库、数据集市、ETL、OLAP等技术相对成熟的前提下,为充分体现经营分析系统集中存储、多级应用的建设原则,中国移动通信集团吉林有限公司开始着手建设经营分析系统,对省级经营分析系统数据进行规划和配置,适度开放,形成面向地市的数据集市系统,为不同地市提供相应的数据分析支撑。2005年7月,中国移动集团公司提出建设数据集市系统意向,2006年初吉林移动公司数据集市系统研发工作正式启动,在历时三个月的各地市的需求调研后,陆续开始集市平台架构的设计和功能的开发,2006年7月份起正式运行,2008年、2010年又进行了两次较大的系统升级。目前,该系统功能够实现如下功能：日KPI指标展现、大客户和集团客户数据的查询分析与预警、渠道管理以及资费评估等等。本文从“需求分析”、“平台设计”以及“功能设计”等方面阐述了数据集市系统的功能描述、分析与设计,并展望了其未来的发展方向。数据集市系统建立并开始运行后,已经取得了良好的效果。目前,省公司、地市公司乃至县公司的各级人员,无论是经营决策者(管理人员)还是一线执行者(客户经理),都能从数据集市系统中得到及时全面的数据支撑。通过系统提供的精准的数据分析,管理者能迅速制定出适合的营销策略,来应对激烈的市场竞争；一线生产人员能更快地了解大客户及集团客户的动态,为下一步精细化服务工作做好准备。目前,吉林移动公司每天对数据集市系统访问超过10次的用户就有上千人之多,可以说,数据集市系统对吉林移动公司的运营起到了很好的指导作用。