新媒体环境下的政府公共危机应对研究

论文摘要

近几年来,政府的公共危机管理成为社会领域广为讨论的话题,尤其是“非典”危机之后,公共危机成为学术界的热点,随着科学技术的不断发展,经济逐渐呈现着多元化、全球化的发展趋势,我国的经济处于社会发展的转型时期,各种社会矛盾逐渐暴露,公共危机时有发生,而政府在应对公共危机时,利用媒体的功能,处理好与媒体的关系,对有效解决危机、转危为安起着至关重要的作用。随着信息技术的发展,以网络为信息载体的新媒体蓬勃发展,日趋成熟。新媒体环境下的信息具有非线性等的特点,信息高速传播,交流环境复杂多变,这导致危机发生时信息传播的可控性降低,一旦出现失误将可能使得危机全面爆发,这就是我们所说的“蝴蝶效应”。在新媒体环境下,我们每个人都可以利用自己手边的手机、计算机、照相机等电子产品采集信息,同时,也可以利用这些工具有效的传播信息,或者发表个人观点,或者发泄个人情绪,因此,政府在信息传播过程中一个小的错误或者失语,都可能导致群体性事件的发生。新媒体在一些重大的事件的报道上有着无可替代的作用,特别是在那些对公众生活有着较大影响的危机事件报道中,新媒体发挥的作用越来越大。例如,在2008年的汶川地震中,媒体对这次地震的报道在社会上起着社会总动员的作用,各大广播电台、报纸、网站、电视台等传播媒体都对汶川地震做了详细报道,在这些媒体中,手机和互联网等新媒体的表现尤为突出。本文分四部分论述,论文首先对新媒体及公共危机事件做一概述,不仅对新媒体和公共危机的概念进行论述,而且对这两者的特点进行分析;在此基础上,对公共危机与新媒体的关系进行分析;接着对政府在危机事件中如何发挥新媒体的重要作用进行阐述,最后,以实例来具体阐述了新媒体在公共危机事件中的角色定位和政府在新媒体环境下有效应对危机的策略。

论文目录

• 中文摘要
• Abstract
• 引言
• 1 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.2 研究目的和意义
• 1.3 文献综述
• 1.4 研究内容
• 1.5 研究方法
• 1.6 文章的创新和不足
• 2 新媒体和公共危机概述
• 2.1 新媒体概述
• 2.1.1 新媒体的含义
• 2.1.2 新媒体的特点
• 2.2 公共危机概述
• 2.2.1 公共危机事件的含义
• 2.2.2 公共危机事件的特征
• 3 政府公共危机应对与新媒体之间的关系分析
• 3.1 新媒体在公共危机中的角色分析
• 3.1.1 危机潜伏期的监测者与预警者
• 3.1.2 危机传播时的信息传播者
• 3.1.3 危机扩散时的舆论引导者
• 3.1.4 危机消退时的社会动员者
• 3.2 新媒体在我国政府公共危机应对中的作用分析
• 3.2.1 新媒体与当地政府之间的关系
• 3.2.2 新媒体在政府公共危机应对中起到搭建信息互动平台的作用
• 3.2.3 新媒体有助于保障危机中公众的知情权和话语权
• 4 新媒体在公共危机危机信息传播中存在问题及政府对策
• 4.1 新媒体在危机信息传播中存在的问题
• 4.1.1 加速危机信息传播，扩大危机规模
• 4.1.2 新媒体传播的信息虚实相间，公信力较低
• 4.1.3 新媒体传播的信息缺乏理性引导
• 4.2 新媒体在危机信息传播中存在问题的原因分析
• 4.2.1 政策法规不完善，监管困难
• 4.2.2 传播主体的素质有待提高
• 4.2.3 信息把关人的角色弱化，信息传播受商业利益的影响较大
• 4.3 政府合理引导新媒体，有效应对公共危机
• 4.3.1 完善相关法律法规
• 4.3.2 加强对新媒体的监督、管理和研究运用
• 4.3.3 政府着力提升新媒体工作人员的专业素质
• 4.3.4 政府着力加强新媒体与传统媒体的结合运用
• 4.3.5 加强信息公开，完善新闻发言人制度，塑造良好的政府形象
• 4.3.6 运用新媒体加强危机知识普及和危机后公众心理的抚慰，逐步建设危机应对平台
• 结论
• 参考文献
• 致谢