工行湖南省分行个人理财业务发展战略研究

论文摘要

金融自由化以及金融创新的发展,给当今银行业的发展提出了新的挑战,同时也带来了新的发展契机:一方面,传统的依靠存贷利差的经营方式已经不能适应竞争的需要,银行需要寻求新的利润增长点。另一方面,金融创新的发展带来了新的经营理念,多样化的金融产品和工具以及高效的技术支持,这又为银行寻求新的利润增长点提供了新的途任。而对日益激烈的同业竞争,国内外银行纷纷将注意力转向个人理财业务,这一银行新的利润增长点。特别是以工商银行为首的国有商业银行正处于经营转型时期,个人理财业务作为银行新的利润增长点,以其广阔的发展前景,受到高度重视。在工行湖南省分行新一轮机制改革的实施背景下,个人理财业务的发展成为推动工行湖南省分行个人金融业务发展的核心与焦点。本文以此为背景,对工行湖南省分行个人理财业务的发展这一问题进行研究。文章首先分析了商业银行个人理财业务的理论基础。然后利用SWOT分析办法,通过对银行外部环境中的机会、威胁和内部资源中优势、劣势的分析,全方位把握工行湖南省分行个人理财业务的开展情况。接下来,结合工行湖南省分行的实际情况,进行市场细分,选择营销的目标市场,针对不同的目标市场提供不同的理财产品,实现差异化市场战略。由此归纳出工行湖南省分行个人理财业务的发展战略和目标。最后,在前文分析的基础上,从渠道建设、组织机构、客户关系管理、产品创新、营销方式、人才建设等方面对工行湖南省分行个人理财业务的发展提出对策建议,以期对工行湖南省分行如何应对激烈的竞争、树立自身的竞争优势提供有效的借鉴。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 插图索引
• 附表索引
• 第1章 绪论
• 1.1 选题背景与研究意义
• 1.2 文献综述
• 1.2.1 国外研究现状
• 1.2.2 国内研究现状
• 1.3 技术路线及主要内容
• 第2章 商业银行个人理财业务的理论基础
• 2.1 市场细分理论与个人理财消费群体的界定
• 2.1.1 市场细分理沦的内涵与外延
• 2.1.2 用市场细分理沦界定个人理财消费群体
• 2.2 投资组合理论与商业银行个人理财投资策略的制定
• 2.2.1 投资组合的一般理论
• 2.2.2 用投资组合理论制定个人理财投资策略
• 2.3 银行营销理论与个人理财业务营销战略的确定
• 2.3.1 银行营销的相关理论
• 2.3.2 商业银行个人理财业务营销战略的确定
• 第3章 工行湖南省分行个人理财业务的SWOT分析
• 3.1 SWOT矩阵分析的基本内容
• 3.1.1 分析环境因素
• 3.1.2 构造SWOT矩阵
• 3.1.3 制定行动计划
• 3.2 工行湖南省分行SWOT分析
• 3.2.1 优势
• 3.2.2 劣势
• 3.2.3 机会
• 3.2.4 威胁
• 第4章 工行湖南省分行个人理财业务战略规划
• 4.1 工行湖南省分行个人理财业务的市场细分
• 4.2.1 家庭生命周期
• 4.2.2 社会收入阶层
• 4.2 工行湖南省分行个人理财目标市场的选择
• 4.3 工行湖南省分行个人理财业务的战略定位
• 4.3.1 工行湖南省分行个人零售业务发展规划
• 4.3.2 工行湖南省分行个人理财业务战略定位
• 第5章 工行湖南省分行个人理财业务发展的对策建议
• 5.1 强化渠道建设和整合
• 5.1.1 网点结构调整
• 5.1.2 加快个人理财网点建设
• 5.1.3 加快网络化进程
• 5.2 重塑组织结构
• 5.2.1 改进组织机构，完善组织管理
• 5.2.2 业务流程再造
• 5.3 健全客户管理系统
• 5.3.1 导入客户关系营销理念
• 5.3.2 强化售后服务及客户关系的维护
• 5.4 创新丰富个人理财产品
• 5.4.1 注重品牌效应
• 5.4.2 谨慎选择合作代理产品
• 5.4.3 努力发展交叉性金融业务
• 5.5 创新营销方式
• 5.5.1 转变营销观念
• 5.5.2 实现联动营销
• 5.6 加强理财人员队伍建设
• 结论
• 参考文献
• 致谢