电信研究院知识管理研究

论文摘要

本文分析了电信研究院知识管理的现状,包括电信研究院的特点、电信研究院的知识管理建设历程及电信研究院的知识管理建设实施效果,指出了电信研究院知识管理存在的问题,提出了电信研究院知识管理建设的目标,知识管理成功实施的五个关键因素以及电信研究院进行知识管理建设涉及的四个领域,最终提出适合于电信研究院进行知识管理体系的一套整体的解决方案。解决方案有五个要点:第一是编码化策略为切入点,以个人化策略为核心,两种策略综合运用的综合型策略来实施及推广知识管理;第二是建立与知识管理相适应的组织结构,即设立三级的知识管理组织架构:知识主管院长、知识管理部门、业务部门的知识协调员,并阐明了每一级架构的职责分工;第三是建立知识地图,提出了制作一份良好的知识地图必须完成的五项关键工作;第四是继续完善知识管理平台系统,让其融入企业的管理和运作流程之中,成为它们的一个有机组成部分;第五是电信研究院应结合知识管理理念的贯彻和实施,塑造一种“学习、合作、开放、创新、包容”的企业文化,并通过建立和完善各种良性的机制,使电信研究院的企业文化核心理念在电信研究院人的内心生根、发芽及茁壮成长,使其成为组织的核心竞争能力永不枯竭的源泉。

论文目录

• 1 导言
• 1.1 选题依据
• 1.2 知识的定义
• 1.3 知识管理的内涵
• 1.4 组织知识形成的一般过程
• 2 电信研究院知识管理的现状
• 2.1 电信研究院的特点
• 2.1.1 电信研究院的产品是知识产品
• 2.1.2 电信研究院的知识产品涉及的范围十分广泛
• 2.1.3 电信研究院的员工是知识型员工
• 2.1.4 电信研究院比其他组织更倾向于投资知识和信息活动
• 2.1.5 创新能力是电信研究院的灵魂
• 2.2 电信研究院知识管理应用历程
• 2.3 电信研究院知识管理实施效果
• 2.3.1 实施ISO9000标准化管理
• 2.3.2 电信研究院知识管理平台系统
• 2.3.3 知识管理试点效果
• 3 电信研究院在知识管理方面存在的问题
• 3.1 知识管理平台系统功能强大但是没有被充分利用
• 3.2 电信研究院对员工的隐性知识的转化措施不多
• 3.3 知识管理与业务流程脱节
• 3.4 企业在推行知识管理的方式上缺乏有效的机制或方法
• 4 电信研究院知识管理的建设意见
• 4.1 电信研究院知识管理的目标
• 4.2 知识管理成功实施的关键因素
• 4.2.1 高层领导的全力支持
• 4.2.2 各层级员工对知识管理的理解和支持
• 4.2.3 采用正确的知识管理实施顺序
• 4.2.4 面向过程
• 4.2.5 创建学习型组织，构建扁平化组织结构
• 4.3 电信研究院知识管理涉及的领域
• 4.3.1 知识运营
• 4.3.2 知识创新
• 4.3.3 知识共享机制
• 4.3.4 快速学习型组织
• 4.4 电信研究院知识管理的建设方案
• 4.4.1 综合型知识管理实施策略
• 4.4.2 建立适应知识管理要求的组织结构
• 4.4.3 建立知识地图
• 4.4.4 继续完善知识管理平台系统
• 4.4.5 塑造学习、合作、开放、创新、包容的组织文化
• 5 结束语
• 主要参考文献
• 致谢