（平煤神马医疗集团总医院感染科河南平顶山467099）
【摘要】目的：探讨优质护理在传染病患者治疗中的具体应用效果。方法：选取2015年10月-2016年12月于我院就诊的传染病患者共110例。随机分为实验组和对照组，每组55例，其中对照组患者在治疗中采取常规护理的方法，而实验组患者在治疗中在采取常规护理的基础上，给予优质护理。结果：两组患者施以不同护理后，实验组护理总满意度达到98.18%，明显高于对照组护理满意度的80%，两组对比差异显著，P＜0.05，具有统计学意义。结论：优质护理在传染病患者治疗中能够有效提高护理服务质量和护理满意度，值得医院临床推广应用。
【关键词】优质护理；传染病患者；治疗；护理效果
【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】1007-8231（2017）16-0288-02
随着我国医学模式的转变，医疗服务成为现今医院发展的重点，护理模式的重心也从疾病转向了人，因此，在患者疾病治疗中，优质护理是现代卫生改革的必然趋势[1]。优质护理[2]以患者为中心，针对患者不同疾病类型和病情，展开最优质、最全面的护理服务，能够有效减少医患纠纷的发生，提升医院整体名誉。本次研究的主要目的是探讨优质护理在传染病患者治疗中的具体应用效果，选取2015年10月-2016年12月于我院就诊的传染病患者共110例，作为本次研究的对象，其具体报告如下。
1.资料与方法
1.1一般资料
选取2015年10月-2016年12月于我院就诊的传染病患者共110例作为本次研究的对象，所有患者经过医学诊断，都为常见传染性疾病，在所有患者中，男性60例，女性50例，年龄范围在25岁～54.8岁之间，平均年龄为38.26±5.34岁。将这些患者随机分为实验组和对照组，每组55例，其中实验组患者中，男30例，女25例，平均年龄37.89±5.54岁，传染病类型为：乙型肝炎21例，甲型肝炎17例，丙型肝炎11例，其他6例；对照组患者男31例，女24例，平均年龄为38.13±5.61岁，传染病类型为：乙型肝炎20例，甲型肝炎18例，丙型肝炎10例，其他7例。两组患者在性别、年龄以及传染病类型等基本资料的对比上无显著差异，P＞0.05，对比无统计学意义，两组具有可比性。
1.2方法
给对照组患者采取常规护理的方法，观察组患者在常规护理的基础上，采取优质护理模式进行护理，主要表现在以下几个方面：（1）护理理念的转变。在优质护理模式的实施中，医院领导要带领员工进行优质护理服务相关文件的学习，树立护理人员注重以病患为中心进行全方位护理的优质护理理念。（2）病区分组管理。针对传染病患者不同类型，护理人员在开展护理工作中，首先需要建立责任护士制度，给每个责任护士分配固定的床位进行护理管理，每个责任护士对所分配的患者给予基础的护理工作，如病情观察、基础护理、危重抢救、心理护理、治疗、给药以及健康教育等护理内容，在整个护理实施中，护理人员需要与患者建立良好的护患关系，与患者进行有效的耐心的沟通，体现服务人文精神，尽量满足患者提出的护理要求。（3）传染病流程管理的增强。在护理过程中，需要推进流程管理，对整个护理过程进行优化和再造，然后在优质护理服务中，对优化再造后的科学护理流程进行有效运用。（4）加强社会的监督：医院在传染病治疗中，加大优质护理服务宣传力度，通过责任护士宣教、患者满意度调查以及工休座谈会等方式，进行优质护理服务实施的监督。（5）传染病患者治疗环境的提升。干净整洁的治疗环境能够一定程度的缓解患者和患者家属的焦虑和紧张，同时也能避免交叉感染等，通过改善环境能不断满足患者不同的需求，为患者在治疗期间提供一个温馨舒适的康复环境。
1.3观察指标
对两组患者治愈出院时进行不记名问卷调查，同时现场进行回收。在问卷中，主要对医院传染病患者入院介绍、护理人员工作态度以及患者治疗康复环境等内容进行了调查。调查表总分为100分，其中80分以上为非常满意，60分～80分为满意，60分以下为不满意。总满意度=非常满意率+满意率。
1.4统计学方法
对上述患者各项记录数据进行分类和汇总处理，采取统计学软件SPSS19.0对上述汇总数据进行分析和处理，计数资料采取率（%）表示，计量资料采取平均值±标准差（x-±s）表示，组间率对比采取χ2检验（或者采用t检验）；对比以P＜0.05为有显著性差异和统计学意义。
2.结果
对两组患者进行护理满意度调查，实验组护理总满意度明显高于对照组，达到98.18%，而对照组仅为80%，两组对比差异显著，P＜0.05，具有统计学意义。具体如下表1所示。
表1两组患者优质护理满意度比较
注：两组总满意度对比，χ2=19.31，P＜0.05.
3.讨论
优质护理是目前医疗服务模式转变中必然发展的趋势，优质护理服务在医院护理服务质量的提升上起到了重要的作用[3]。优质护理模式是一种科学的以患者为中心的全方位护理服务，从护理理念、流程管理上都进行了科学创新。另外，优质护理服务的实施，让患者的治疗环境也获得一定改善，降低了病区陪护率，避免了患者家属陪护过程中的不科学护理。在对易于传播和感染的传染病患者治疗中，优质护理服务的实施，也减少了患者与家属接触次数，减少了病源传播机会，消除了家属担心被传染的心理，达到了优质的护理服务效果[4]。
自医院实施优质护理以来，护理情况在以下三个方面有了改善：（1）护理人员的专业素质。优质护理服务的实施，对护理人员专业要求更高，对护理工作要求更细致，同时也需要增加护理人员数量，由此，对护理人员的专业素质的培养更加细化，同时也进一步减轻了护理压力。（2）护患关系的改善。优质护理服务的实施，在基础护理的基础上，体现了人性化护理原则，即以患者为中心的原则，因此，护理人员在护理过程中，力求为患者提供及时、准确、贴心全面的护理服务，让患者和家属更放心，对医院也更加信赖，有利于打造良好的护患关系，同时也减少医疗纠纷。（3）护理管理方式有了创新进展。通过落实优质护理，使护理流程管理得到了加强，流程的优化和再造使护理人员的护理流程更为完善，护理人员工作内容更加科学，整个护理管理也更加直观有效[5]。
本文的研究也表明，经过优质护理后的实验组患者护理总满意度明显高于对照组，达到98.18%，而对照组仅为80%，对比差异显著，具有统计学意义，P＜0.05。
综上，对传染病患者进行优质护理能够有效提高患者护理的总满意度，减少护患纠纷，提升医院护理服务质量，值得推广应用。
【参考文献】
[1]阚荣，邢桂荣，孙凤.优质护理在传染病患者中的应用效果观察[J].中国实用医药，2014，36:216-217.
[2]王慧，肖寒，安学芹，苑男，张识博.优质护理在传染病患者中的实施效果评价[J].中国实用医药，2015，12:247-248.
[3]张莉莉，王凤荣.优质护理在传染病患者中的实施效果评价[J].齐齐哈尔医学院学报，2015，05:779-780.
[4]于淑敏，于阳，张晓英，陆雪梅，张洪云.优质护理在消化道传染病患者中的护理体会[J].中国实用医药，2015，15:221-222.
[5]高乐.优质护理服务在传染病患者中的应用评价[J].河南医学研究，2014，06:140-142.