（国网河南省电力公司洛阳供电公司河南洛阳471000）
摘要：电力在国民经济的地位作用不言而喻，在促进社会稳定繁荣，经济发展等方面发挥着十分重要的作用，但由于受传统的计划经济体制的影响，电力企业“老大哥”的身份始终很难摆脱，在电力营销方面的动力不足随着电力被逐步放开市场，电力企业的垄断地位被取消，部分电力企业的优势荡然无存，电力营销的重要性就越来越凸显，大数据可以为营销提供技术手段平台，具有十分重要的意义。
关键词：大数据时代；电力企业；营销管理；创新策略
前言
大数据技术的战略意义不在于掌握庞大的数据信息，而在于对这些含有意义的数据进行专业化处理。时至今日，大数据已经渗透到我们工作、生活等各个领域，电力企业也不例外，推动我国实现由工业化社会向信息化社会的过渡。电力企业在市场经济发展环境下，竞争压力日趋加大，要想实现长远、健康发展，创新电力市场营销管理策略是重要突破口。并且我们必须承认我国电力企业营销管理存在着较大的问题，这就有必要就电力企业的创新营销管理手段做出探究。大数据环境为我国的电力企业发展提供了机遇，也提出了新的挑战，电力企业在大数据环境下对营销管理进行创新更是工作的重中之重。
一、大数据背景下电力企业营销所面临的挑战
（一）当前电力营销新形势
电力营销改革对电力企业营销水平产生重要影响。当前我国在电力市场中呈现出买方市场特点，因此对电力企业而言，在未来营销中必须要考虑市场的要求，能以市场为导向，努力为客户提供高质量的电力能源[1]。在大数据背景下，电力企业营销环境发生变化，为了更好的适应这种变化，电力企业在当前市场营销中，除了要为广大用户服务外，还需要大量的收集市场需求信息，并立足于大数据，对管理进行完善。例如，在大数据背景下，电力企业所收集的数据量会越来越多，电力企业必须要对这些数据进行处理，寻找有助于企业营销的关键数据。因此，在大数据背景下，电力企业对管理自觉、经验的依赖降低，数据分析与处理会成为其未来营销的重要方向，这会进一步提高电力企业市场营销水平，降低人为因素对电力企业营销的影响。
（二）电力企业大数据营销缺乏系统性
电力营销工作在某种程度上来说，甚至是电力企业的中心工作，电力营销效率较低的原因有很多，但缺乏营销的系统性是主要原因之一，一个是营销手段较为落后，虽然当前一些电力企业营销管理使用了信息手段，但总的来说，计算机使用效率偏低，满足于一到两个信息处理软件的使用，有的还仅仅是一些基础信息处理软件，营销效率还较为低下。另一个是，企业营销手段还比较陈旧，如：广告的投放作为传统的营销手段，目前还仅仅品牌的宣扬为主，在宣传的手段上，还是传统的报纸、电视、车体、户外为主，这些传统的手段的确会起到一定的效果，但随着新时期人们对手机、互联网广告的关注，新媒体广告的投放要给予高度重视。再一个是在营销核算手段方面，一些电力企业还是人工抄表方式，容易出差错不说，效率还特别低下，与新时期大数据营销方式格格不入。
二、大数据与电力营销管理理论
大数据理论大数据是高科技时代的产物。自从“大数据”术语出现以来，便被应用到各个领域。为此，大数据获得了诸如以下的美称：“大数据是新的石油”“大数据是新时期的引擎”等。对于“大数据”（Bigdata），研究机构Gartner给出了这样的定义：“大数据”是需要嫁接在新处理模式之上来与海量、高增长率和多样化的信息资产相辅相成，维持其较强的决策力、洞察发现力和流程优化能力[2]。大数据技术的战略意义不在于掌握庞大的数据信息，而在于对这些含有意义的数据进行专业化处理。换而言之，如果把大数据比作一种产业，那么这种产业实现盈利的关键，在于提高对数据的“加工能力”，通过“加工”实现数据的“增值”。在大数据时代的背景下，大数据理论渗透到了各行各业，并且发挥着其独特的优势，电力大数据就是在此背景下应运而生的。电力大数据具备与大数据相似的特征，笔者简要概括为“3V”，具备类型多、体量大以及速度快的特征。将电力大数据应用到电力企业市场营销中去，能够提升电力企业的业务发展和管理水平。
三、大数据背景下电力企业营销管理创新研究
（一）要增强营销基础
随着厂网的分离运营，必须认识到电力市场已经不再是卖方市场，而是买方市场，营销基础的建立必须认识到：①必须建立自身风险管理制度，抓好自身的危机管理。②企业内部的体制必须进行革新，建立灵活机敏的体制，使得营销和客户信息在内部得以快速的更新和流动，同时要对内部员工进行大数据知识的学习普及，提高认识，增强紧迫感。③作为管理层，必须先学一步，高人一筹，紧紧抓住时代的脉搏，勇于尝试新鲜事物，主动加强学习，在大数据营销理工作中当好先锋队[3]。
（二）建立大数据系统
由于大数据时代的降临已经对电力企业营销模式产生影响，因此在当前工作中，为了让电力企业市场营销更加科学，就需要利用大数据技术对电力营销管理进行创新，努力提高电力企业生产服务水平，实现跨部门之间的数据交流，努力构建完整的内部大数据管理体系，为开展电力企业营销奠定基础。例如，电力企业在开展市场营销之前，可以先借助大数据对自身内部管理机构进行优化，对企业内部各个涉及到电力营销、配电协调等方面的数据进行融合管理，进而形成统一的数据库中心，这种大数据式的信息管理系统，能有效满足现代化电力营销管理的要求，为提高电力营销水平奠定基础。
（三）故障抢修可视化管理成效分析
笔者结合工作中典型案例，对于故障抢修可视化管理做出了以下成效分析：一是基于可视化抢修平台实现停电用户分析用户。实现停电用户分析用户有助于提升供电的服务水平，保障客户用电的安全、稳定以及经济等。通过全球信息技术，实现了生产营销以及与其他基础数据之间的联系，制定其严格的“谁主管、谁负责”的人力资源管理机制，确保抢修工作落实到位；二是实现抢修信息实时更新。一旦供电服务中心传递信息滞后，就会给第一梯队以及第二梯队的抢修工作带来困难，工单接收、到达反馈、实地勘察、故障抢修、故障修复、复电、汇报抢修记录等都是抢修人员需要实时更新的工单状态，再充分利用GIS技术以及信息化技术形成抢修车的运行状态的管理系统，确保指挥部队以及相关抢修人员准确掌握相关的抢修信息，实现和客户的信息畅通、及时；三是实现故障主动推送。实现故障抢修的自动化管理，实现“被动维修”到“主动维修”的积极转变，利用GIS技术将故障性质以及定位信息在第一时间内反映到系统平台，缩短故障的处理信息；四是抢修响应速度和效率明显提高。故障抢修管理中心在故障处理系统中的应用，能够极大地减少故障抢修的环节，提升故障抢修的效率，提高供电可靠性。
总结
综上所述，互联网技术的发展使得大数据理论和实践不断丰富，大数据理念和技术手段也不断更新着电力营销的理念和体系，作为国民经济发展的基础性工程，随着电力市场竞争力的不断增强，电力企业必须积极作为，转换工作思路，从理念上，方法手段采用上，实践上主动迎合大数据这个新事物，不断优化营销体系，抓好精准营销，确保在激烈的市场营销中，抢到头筹、赢得先机。
参考文献：
[1]刘欣.在“大数据”时代趋势下的电力企业营销管理创新分析[J].通讯世界，2016，（23）：202-203.
[2]刘国鹏.大数据背景下电力企业营销管理创新方法分析[J].黑龙江科技信息，2016，（34）：269.
[3]王婷.大数据背景下电力企业营销管理创新研究[J].中国高新技，2016，（32）：169-170.