中国上市公司社会责任和绩效关系研究 ——基于利益相关者理论的实证分析

论文摘要

企业社会责任问题是理论界和实践界广泛关注的热点问题。国外的研究成果已经验证了承担社会责任对于企业绩效的正向推动作用。但是对处于发展中的中国企业来说,承担社会责任对企业绩效的影响是否和国外的研究成果相一致,还没有得到有效的验证。因此,本文对中国企业承担社会责任的现状,以及承担社会责任对企业绩效产生的影响进行了实证研究。随着关于企业社会责任的研究不断深入,社会表现理论和利益相关者理论的研究也日趋完善,它们是企业社会责任两个最为重要的衍生理论。本文是对已有的研究成果进行了全面的梳理和总结的基础上,从利益相关者的角度来构建研究模型。并从利益相关者的满意和贡献两个方面构建了多维度、多层次的企业社会责任指标体系,以对企业社会责任和绩效之间的关系进行研究。通过实证研究分析得出,中国企业已经普遍对投资者、债权人、经营管理者承担了社会责任,进而对企业财务绩效产生了正向的促进作用。并且验证了企业对社区和政府承担社会责任,会在提升企业社会绩效的同时,也对员工产生激励作用。但是,企业对员工、顾客所承担的社会责任具有较大的差异性。企业普遍关注了员工满意度的提升,但却忽略了对员工贡献的考量,这使得顾客的满意度和贡献率较低,并最终影响了企业的组织绩效。最后,针对实证研究发现的问题,本文以绩效棱柱模型为理论基础,分析了通过利益相关者管理来提升企业绩效的方法。意在促使中国企业在找准主要利益相关者的基础上,制定出能够实现利益相关者满意和贡献的战略,进而通过流程的构建和能力的提高,切实有效的执行战略,并最终提升企业的绩效水平。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第1章 引言
• 1.1 研究背景分析
• 1.2 研究现状
• 1.2.1 企业社会责任
• 1.2.2 社会责任对企业绩效的影响
• 1.3 研究目的和意义
• 1.4 研究内容及框架
• 第2章 相关理论综述
• 2.1 企业社会责任基本理论
• 2.1.1 企业社会责任的内涵
• 2.1.2 企业社会表现理论
• 2.2 利益相关者基本理论
• 2.2.1 利益相关者的概念
• 2.2.2 利益相关者分类
• 2.2.3 利益相关者对企业绩效的影响
• 2.3 业绩多棱体
• 2.3.1 业绩多棱体模型
• 2.3.2 利益相关者的满意和贡献
• 第3章 实证研究设计与数据分析
• 3.1 研究模型设计
• 3.1.1 利益相关者选取
• 3.1.2 控制变量设计
• 3.1.3 研究模型设计
• 3.2 指标体系设计原则
• 3.3 指标体系设计
• 3.3.1 利益相关者指标体系
• 3.3.2 企业绩效指标体系
• 3.3.3 综合指标体系
• 3.4 研究假设
• 3.5 样本选取
• 3.5.1 样本选取原则
• 3.5.2 样本描述
• 3.6 分析方法
• 3.7 数据分析
• 3.7.1 因子分析
• 3.7.2 利益相关者方差分析
• 3.7.3 企业绩效方差分析
• 3.7.4 数据分析总结
• 第4章 保护利益相关者利益提升企业绩效的路径
• 4.1 实施流程
• 4.2 识别企业主要利益相关者
• 4.3 制定战略
• 4.4 企业流程再造
• 4.5 提高组织能力
• 第5章 结论
• 附录
• 参考文献
• 攻读硕士学位期间已公开发表的论文
• 致谢