网络购物氛围对购物意向影响研究

论文摘要

网络购物作为一种新型购物方式逐渐被大众尤其是年轻消费者所接受,消费者对其的需求也在发生着变化。价格不再是唯一决定因素,顾客在网络购物中更看重购物所带来的体验。因此,网络购物氛围的营造是非常重要的。本文首先从传统购物氛围分类入手,结合网站建设相关研究,提出网络购物氛围的分类方式。网络购物氛围分为网站设计、人员要素和网站信度三个要素。网站设计包括下载速度、信息内容、导航定位和外观布局四个维度,网站信度包括安全隐私和可靠性两个维度,人员要素则主要关注人员互动因素。然后,通过文献回顾,研究采用情感PAD模型,探讨网络购物氛围与愉悦感、唤起感和控制感之间的关系以及消费情感与网络购物之间的关系。最后,结合以往文献研究和本文实证研究结果,对购物网站经营者提出若干营销建议。本文采用问卷调查法,应用网络问卷平台,在全国范围内收集有效问卷211份。经SPSS16.0软件统计分析后,结果显示本研究的构思假设基本得到证实。研究发现,网络购物氛围通过愉悦感、唤起感和控制感,对消费者的购物意向产生影响。

论文目录

• 致谢
• 摘要
• ABSTRACT
• 目录
• 图目录
• 表目录
• 1 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.1.1 现实背景
• 1.1.2 理论背景
• 1.2 研究问题与目的
• 1.3 研究意义
• 1.3.1 理论意义
• 1.3.2 现实意义
• 1.4 研究创新
• 1.5 研究框架
• 2 文献综述
• 2.1 刺激机体反应（S-O-R）模型
• 2.1.1 SOR模型基本概念
• 2.1.2 SOR模型在购物氛围中的应用
• 2.2 网络购物氛围
• 2.2.1 网络购物氛围的定义及分类
• 2.2.2 网站设计
• 2.2.3 人员互动
• 2.2.4 网站信度
• 2.3 消费情感
• 2.3.1 消费情感的定义
• 2.3.2 消费情感的相关研究
• 2.3.3 网络购物氛围中的情感研究
• 2.3.4 情感PAD模型
• 2.4 购物意向
• 2.5 变量相关研究
• 2.5.1 网络购物氛围与消费情感关系
• 2.5.2 消费情感与购物意向关系
• 3 研究模型和研究方法
• 3.1 研究构思与模型构建
• 3.2 研究变量定义
• 3.2.1 网络购物氛围相关定义
• 3.2.2 消费情感相关定义
• 3.2.3 购物意向相关定义
• 3.3 变量测量
• 3.3.1 网络购物氛围测量
• 3.3.2 消费情感测量
• 3.3.3 购物意向测量表
• 3.4 研究假设
• 3.4.1 网站设计与情感
• 3.4.2 人员互动与情感
• 3.4.3 网站信度与情感
• 3.4.4 情感与购物意向
• 3.5 问卷设计与数据收集
• 3.5.1 调查问卷设计
• 3.5.2 调查对象界定
• 3.5.3 问卷发放和回收
• 3.5.4 问卷前测和修改
• 3.6 数据分析方法
• 4 问卷统计分析
• 4.1 样本构成
• 4.1.1 样本人口统计分析
• 4.1.2 样本网络购物行为分析
• 4.2 效度和信度分析
• 4.2.1 网络购物氛围的信度、因子分析和统计描述
• 4.2.2 消费情感的信度、因子分析和统计描述
• 4.3 相关分析
• 4.3.1 网络购物氛围与消费情感的相关分析
• 4.3.2 消费情感与网络购物行为的相关分析
• 4.4 回归分析
• 4.4.1 网站设计与消费情感的回归分析
• 4.4.2 人员要素与消费情感的回归分析
• 4.4.3 网站信度与消费情感的回归分析
• 4.4.4 消费情感与购物意向的回归分析
• 4.5 情感的中介效果分析
• 4.5.1 网络购物氛围与网络购物意向的回归分析
• 4.5.2 消费情感的中介效果检验
• 5 实证结果讨论和营销建议
• 5.1 实证结果与分析讨论
• 5.1.1 网络购物与消费情感的关系讨论
• 5.1.2 消费情感与网络购物意向的关系讨论
• 5.1.3 模型修正
• 5.2 研究价值与营销建议
• 5.2.1 研究理论价值
• 5.2.2 研究营销建议
• 6 总结与展望
• 6.1 研究总结
• 6.2 研究局限与展望
• 参考文献
• 附录
• 作者简历及在学期间所取得的主要科研成果