论文摘要
旅行社业一直是我国旅游产业中最典型和最受关注的行业之一。随着国务院提出的《国民休闲旅游计划纲要》出台，我国旅行社业将迎来新的机遇和挑战。本研究着眼于旅行社在国民休闲计划背景下的经营管理和发展对策。但目前，还鲜有专家、学者关注到该领域，但相信通过本研究的抛砖引玉作用，将使旅行社应对国民休闲计划的研究逐渐引起国内学者们的重视，研究也将越发成熟。本文选择以旅行社为研究主体，目的不仅在于探讨旅行社如何通过国民休闲计划改变经营策略，还试图探索旅行社企业在此大背景下怎样重新整合、发展壮大，探索出良好的运营模式，实现其竞争优势。正是基于此研究目的，本文从国民休闲计划纲要的概念入手，分析休闲、休闲计划的概念、国民的范围。通过分析国民休闲计划对旅行社的影响，剖析旅行社存在的问题，提出旅行社在此背景下的发展方向。文章分为六个章节，分别是第一章绪论，主要阐述研究背景及选题意义、研究方法、主要研究框架及技术路线、研究内容与拟解决的主要问题、研究重点、难点与创新点等；第二章研究综述，主要内容为：相关概念的界定、我国目前的研究现状、西方目前的研究成就；第三章国民旅游休闲纲要的提出给旅行社业带来的影响，包括政策支持对旅行社业的影响、游客出游模式的转变、游客量增加、工作人员的安排及培训、其他方面的影响等方面；第四章现行旅行社业发展存在的问题，体现在三个主要方面：旅游产品方面、旅行社的功能方面、旅行社内部管理方面；第五章应对国民旅游休闲纲要的提出，旅行社的发展对策，分别是旅游产品多样化、旅游社功能转变、旅行社的内部管理（包括旅行社内部人员及导游人员）、旅行社行业组织作用等；第六章结论与有待进一步探讨的问题。
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论文摘要Abstract1 绪论1.1 研究背景及选题意义1.1.1 研究背景1.1.2 选题意义1.2 研究方法1.2.1 理论研究与实证研究相结合法1.2.2 文献研究法1.2.3 问卷测量法1.2.4 访谈法1.2.5 统计方法1.3 主要研究框架及技术路线1.3.1 论文的主要框架1.3.2 技术路线1.4 研究内容与拟解决的关键问题1.4.1 研究内容1.4.2 拟解决的关键问题1.5 研究重点、难点与创新点1.5.1 研究重点1.5.2 研究难点1.5.3 研究创新点2 研究综述2.1 相关概念的界定2.1.1 休闲的概念2.1.2 国民休闲的范围2.1.3 休闲计划的诠释2.2 国外相关研究状况2.3 国内研究现状3 国民休闲对旅行社业的影响3.1 政策支持对旅行社业的影响3.1.1 国家政策的影响3.1.2 地方省市国民休闲计划的出台3.1.3 带薪休假制度的落实3.2 游客出游模式的影响3.3 游客量增加3.4 工作人员的安排及培训3.4.1 人员增加3.4.2 业务能力需要得到提升3.4.3 人员配置的改变3.5 其他方面的影响3.5.1 景区方面的影响3.5.2 饭店方面的影响3.5.3 旅游交通方面的影响4 现行旅行社业发展存在的问题4.1 旅游产品方面4.1.1 旅游产品的类型4.1.2 旅行社产品内容4.1.3 旅行社产品开发4.2 旅行社的功能方面4.2.1 单项旅游产品销售职能4.2.2 包价旅游产品的组织服务职能4.2.3 协调旅游活动相关部门职能4.2.4 旅游接待收入分配职能4.2.5 沟通旅游信息职能4.2.6 旅游产品的网络营销方面4.2.7 售后服务4.3 旅行社内部管理方面4.3.1 旅行社接待业务4.3.2 导游服务4.3.3 旅行社员工激励不足5 国民休闲背景下旅行社发展对策5.1 推出多样化旅游产品5.1.1 保姆式的旅游服务产品5.1.2 舒缓健康的旅游产品5.1.3 针对特殊人群提供的特殊旅游产品5.1.4 提供单项的旅游服务和咨询5.1.5 针对低收入群体的旅游产品5.1.6 实行品牌化、差异化策略5.2 促进旅行社各方面的转变5.2.1 销售手段的更新5.2.2 销售渠道策略的改变5.2.3 销售产品的个性化5.2.4 旅行社的售后管理的加强5.2.5 信息技术的运用5.2.6 旅行社的功能转换5.3 改善旅行社内部管理5.3.1 进行管理制度改革5.3.2 重品牌发展5.3.3 塑造企业文化5.3.4 注重旅行社管理人才的选用5.3.5 加强管理的创新5.4 强化导游业务培训5.4.1 旅游行政管理部门统一监控导游培训5.4.2 旅行社要制定有效的导游管理和培训体系5.4.3 导游人员的自我培训5.4.4 导游培训的主要措施5.5 发挥旅行社行业组织作用6 结论与讨论7 参考文献8 致谢附件
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标签：国民休闲论文; 旅行社论文; 发展对策论文;
