ERP实施项目的知识转移能力评估

论文摘要

ERP作为以现代IT技术为支撑的先进的、复杂的知识含量极高的管理信息系统,在我国各企业都受到了普遍重视,但是根据大量的项目调研和数据显示,我国ERP实施项目的高失败率使其面临着巨大的挑战。很多实施项目的失败体现在,企业人员无法独自解决和维护ERP使用过程中出现的问题,甚至有的企业ERP软件根本没有发挥出本身应有的作用,无法给企业带来效益。因此,除了项目本身的投入,二次开发或返聘ERP专家的同时也浪费了大量的人力、物力,财力。ERP项目实施过程,是新的管理模式和思维方式等新知识导入企业固有业务流程及管理的知识转移过程,这个知识转移过程除了在ERP项目的前期发生在应用企业与ERP厂商互相调研、沟通之外,主要发生在ERP项目实施的过程中,所以知识转移的效果好坏直接影响了实施项目的质量。本文结合ERP实施项目的具体特点,利用知识转移理论、绩效评价模型和综合评价方法对知识转移能力进行研究,首次将改进的绩效棱柱模型引入对ERP实施项目知识转移能力的评估;选用BP神经网络、层次分析和模糊综合评价相结合的评估方法,建立训练网络,进行仿真预测,并可得到各实施阶段评估明细值。最终,为ERP实施项目提供一套切实可行的知识转移能力评估工具,使项目组在实施过程中不断的进行自我评估、自我监控,以便成功完成实施项目,提高项目实施质量。最后,本文以U企业某ERP实施项目为例,运用上述方法进行了知识转移能力评估的实证研究。

论文目录

• 学位论文数据集
• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 绪论
• 1.1 研究背景及意义
• 1.1.1 研究背景
• 1.1.2 研究意义
• 1.2 研究内容及创新点
• 1.2.1 研究内容
• 1.2.2 研究框架
• 1.2.3 创新点
• 第二章 研究现状与理论综述
• 2.1 国内外知识转移研究现状
• 2.2 国内外ERP实施项目的知识转移研究现状
• 2.3 国内外知识转移评估研究现状
• 2.4 ERP实施项目中的知识转移
• 2.4.1 ERP项目中的知识转移的内容
• 2.4.2 ERP项目中的知识转移的主体
• 2.4.3 ERP实施项目中转移意境
• 2.4.4 ERP实施项目中转移媒介
• 2.4.5 基于面向过程的思想对知识转移能力进行评估研究
• 2.5 绩效棱柱模型的理论背景
• 第三章 构建ERP实施项目知识转移能力模型的评估体系
• 3.1 绩效棱柱模型应用的可行性分析
• 3.2 评价指标体系确立
• 3.2.1 项目组组织结构
• 3.2.2 知识转移的方向
• 3.2.3 确立研究主体
• 3.2.4 关键绩效指标的确立原则
• 3.2.5 改进的绩效棱柱模型
• 3.2.6 绩效棱柱模型与知识转移映射关系
• 3.2.7 KPI的确立
• 第四章 ERP知识转移评估方法的实现
• 4.1 评估方法综述
• 4.2 模糊综合评价法
• 4.3 人工神经网络方法
• 4.4 层次分析法
• 第五章 实证研究
• 5.1 确定评估方案
• 5.2 案例介绍
• 5.3 案例评估过程
• 第六章 总结与展望
• 参考文献
• 附录
• 致谢
• 硕士期间发表的学术论文
• 作者和导师简介
• 附件