大发热电厂危机管理机制研究

论文摘要

2003年我国企业在经历了SARS风波和禽流感爆发以后,“危机管理”开始得到企业界得到重视。可是现实状况是对于我国绝大部分企业来讲虽然认识到“危机管理”的必要性,但是真正在企业当中实施“危机管理”的却是少之又少。而“危机管理”对于电力企业来讲更是具有特殊的意义,尤其是在当前电力供应紧张的情况下。 本文通过分析某一电力企业（大发热电）发生的具体危机管理案例,结合我国电力企业的现实状况与国内外危机管理方面的理论,尝试在一具体的电力生产企业（大发热电）建立一整套危机管理机制来帮助企业抵御并处理来自企业内外的各种风险（威胁企业生存的重大突发事件）。 文章主要分为四各部分: 首先,作者对所要研究的企业做了简单的背景介绍,包括企业所处行业以及与行业相关背景;同时也简要说明研究的目的与意义。 其次,作者简要介绍了危机的定义及分类、有关“危机管理”的国内外最新的理论等。 第三部分,作者介绍了大发热电厂危机管理现状同时引出大发热电厂危机管理方面的实际案例-燃油泄露危机,并对此次危机作了重点介绍,包括危机发生时企业状况、危机爆发经过、危机处理以及危机对企业和相关单位的影响。 第四部分,是本文的重点。结合危机管理相关理论以及企业的实际状况,提出在大发热电厂建立包括危机预防、危机应对、危机恢复以及危机管理总结与提高在内的一整套危机管理体系。

论文目录

• 1 引言
• 1.1 大发热电厂简介及行业背景
• 1.2 大发热电危机管理研究的必要性及意义
• 1.3 研究的思路和方法
• 1.3.1 研究思路
• 1.3.2 研究方法
• 2 危机管理理论
• 2.1 危机定义及特征
• 2.2 危机分类
• 2.3 危机管理理论
• 2.3.1 企业危机管理的系统理论
• 2.3.2 企业危机管理的扩散理论
• 2.3.3 企业危机变化的结构理论
• 2.3.4 企业危机管理的生命周期理论
• 3 大发热电厂风险分析及危机管理现状
• 3.1 大发热电厂风险分析
• 3.2 大发热电厂危机管理现状
• 3.3 大发热电厂危机管理个案及分析
• 3.3.1 “燃油泄漏”事件
• 3.3.2 “燃油泄漏”事件处理
• 3.3.3 “燃油泄漏”事件影响
• 4 大发热电厂危机管理机制的构建
• 4.1 危机管理原则
• 4.2 大发热电厂危机管理机制
• 4.2.1 大发热电危机管理机制框架
• 4.2.2 大发热电危机管理流程
• 4.3 大发热电危机管理组织构架建设
• 4.4 危机预警体系
• 4.4.1 大发热电厂内部预警系统：
• 4.4.2 危机预警制度框架
• 4.4.3 危机管理培训、演习机制
• 4.5 危机处理程序
• 4.5.1 危机应对
• 4.5.2 危机恢复、提高阶段
• 4.5.3 危机信息管理
• 4.6 企业危机变革与企业危机文化的培育
• 4.6.1 企业危机变革
• 4.6.2 企业危机文化的培养
• 5 结束语
• 参考文献
• 致谢