我国医院绩效评价机制的构建与实施

论文摘要

管理大师彼得·F·德鲁克曾经说过:如果你不能评价,你就无法管理。企业绩效评价是企业管理的基本前提。目前,绩效评价在我国的企业中已经被广泛的应用,尤其是股份制企业,绩效评价对于股东以及管理者来说有着非常重要的意义。改革开放以来,我国的经济取得长足的发展,企业的管理也日臻完善。但是医疗卫生的发展却和我国的市场经济发展相比相对滞后,尤其是卫生经济和医院管理方面,虽然国家非常重视,但发展依然缓慢。我国公立医院实行所有权和经营权相分离,但无论是所有者还是经营者,对医院的经营绩效都没有全面的、科学有效的评价,造成国有医院的经营者对医院绩效管理的关注程度不够,他们只要关心不要造成医疗差错即事故就可以了,所以现阶段我国国有医院的管理还停留在原始的管理阶段。而我国民营医院的绩效评价多以财务指标为主,强调目前收益,弱化了医疗机构的公益性与永续发展的动力。在我国各种性质的医院的绩效评价机制都不完善的情况下,造成医院的管理出现很多漏洞,医院缺乏竞争力,更使得社会医疗负担加重,老百姓“看病难、看病贵”的情况日显突出。随着外资医院的不断进入,也随着人民对医疗服务的需求越来越精细化、人性化、多样化,我国的医院如果没有有效的绩效管理,没有有效的评价机制,何谈竞争?更如何在市场上立足?对民营医院来说,它们如何达到永续经营?对国有医院来说,他们在国家的支持下的低效能的运营,是对人民财产无情的浪费。本文在这个背景下,从医院管理的层面出发,利用公司治理的理论与方法,构建我国医院的绩效评价机制,规范医院的发展,使医院从整体上提升竞争力,使医院在满足广大人民的需求的同时,能得到健康地永续经营。本文将从我国医院管理的层面入手,对我国医院绩效评价的现状及存在的问题进行分析(第二章),结合我国医院绩效评价机制建立所面临的公司治理问题(第三章),从经济学、管理学的理论层面对我国医院绩效评价机制所存在的问题和必须解决的问题进行深层次分析(第四章),利用平衡计分卡的原理,就构建我国医院的绩效评价机制进行探索(第五章),并以XX医院为例,构建绩效评价机制(第六章)。最后,对我国医院绩效评价机制的实施前景预测与展望(第七章),希望新构建的医院绩效评价机制能让我国的医院运行地更有效率,能不畏市场的竞争,同时能为广大患者创造更大的实惠。

论文目录

• 中文提要
• Abstract
• 目录
• 1 绪论
• 1.1 选题背景、意义及内容结构
• 1.1.1 选题背景、意义
• 1.1.2 研究内容、方法以及结构安排
• 1.2 医院绩效评价的概述
• 1.2.1 医院的特点与分类
• 1.2.2 医院与一般企业的区别
• 1.2.3 绩效评价机制概述
• 1.3 医院绩效评价机制相关研究概述
• 1.3.1 境外医院绩效评价相关研究
• 1.3.2 我国医院绩效评价相关研究
• 2 我国医院绩效评价现状及存在的问题分析
• 2.1 我国医院绩效评价现状
• 2.2 目前我国医院绩效评价存在的问题
• 2.2.1 评价范围局限
• 2.2.2 战略目标不清晰
• 2.2.3 对绩效评价不重视
• 2.2.4 没有建立综合绩效评价机制
• 2.3 医院绩效评价机制构建的意义
• 2.3.1 对医院实体负责
• 2.3.2 对股东负责
• 2.3.3 对利益相关者负责
• 3 建立医院绩效评价机制面临的公司治理的新问题
• 3.1 医院委托—代理机制的深入设计
• 3.1.1 委托—代理理论概述
• 3.1.2 我国医院的委托—代理问题
• 3.1.3 明确委托—代理相关问题，完善绩效评价机制
• 3.2 医院内部人控制现象的约束
• 3.2.1 内部人控制概述
• 3.2.2 我国医院绩效评价中的内部人控制问题
• 3.2.3 控制内部人控制问题，完善绩效评价
• 3.3 医院各种利益相关者的制衡
• 3.3.1 利益相关者概述
• 3.3.2 我国医院利益相关者问题
• 3.3.3 制衡利益相关者，完善绩效评价
• 4 构建我国医院绩效评价机制必须解决的问题
• 4.1 更新医院的运营观念
• 4.2 明确医院绩效评价的评价人与评价范围
• 4.3 确立医院的战略目标
• 4.4 把握我国的医疗改革新动向，建立符合政策的长效机制
• 4.5 建立激励约束机制，使医院绩效评价机制真正落实到实处
• 5 利用平衡计分卡构建医院绩效评价机制
• 5.1 根据医院发展战略，建立医院绩效评价的平衡计分卡
• 5.1.1 平衡计分卡在医院的应用
• 5.1.2 建立医院的发展战略
• 5.1.3 建立医院的平衡计分卡
• 5.2 利用平衡计分卡，构建医院绩效评价机制
• 5.2.1 从财务层面构建医院绩效评价机制
• 5.2.2 从客户（患者）层面构建医院绩效评价机制
• 5.2.3 从内部业务流程层面构建医院绩效评价机制
• 5.2.4 从学习与成长层面构建医院绩效评价机制
• 5.2.5 绘制医院绩效评价的战略地图
• 6 案例分析: XX医院绩效评价
• 6.1 XX医院的运营概况
• 6.1.1 XX医院的概况
• 6.1.2 XX医院战略目标
• 6.1.3 XX医院2007年运营情况
• 6.2 利用平衡计分卡对XX医院进行绩效评价
• 6.3 完善XX医院的绩效评价机制
• 7 我国医院绩效评价机制的实施前景预测与展望
• 致谢
• 参考文献
• 详细摘要