论文摘要
旅游业在我国国民经济中发挥着越来越重要的作用,旅行社作为旅游业的产业支柱之一,其经营绩效对旅游业的效益提升和产业发展具有重要影响。目前的学术研究中,旅游行业经营绩效主要倾向于对旅游饭店、旅游业上市公司、区域旅游发展这三个方面进行评价研究。主要原因是我国旅行社业多年以来一直呈现出散、小、弱、差的经营格局,其创造的经济效益无法占据行业整体效益的突出地位。与以上三个方面相比,研究的实用价值较小。但是随着近15年来入境旅游、出境旅游和国内旅游市场的逐步升温,旅行社业所创造出的经营业绩迅速提高,在旅游业发展中的重要性也稳步提升,如何正确地评价旅行社的经营绩效就具有非常重要的意义。本文基于此以南京市出境游旅行社为例展开对经营绩效的评价研究。本文研究框架为：第一章介绍了选题背景和选题意义,继而对国内外有关企业经营绩效以及近20年来我国旅游业绩效进行了研究综述；第二章对相关概念进行具了界定,分阐述了旅行社经营绩效评价的理论基础；第三章建立了旅行社经营绩效指标体系后,；第四章对南京市16家出境游旅行社经营绩效进行了实证分析；第五章总结了本文的主要研究成果、存在的不足及对未来研究的展望。论文侧重于将线性加权法和杜邦分析法应用于旅行社经营绩效评价研究,通过采集2010年南京出境游旅行社的财务报表数据作为研究对,选取10项财务指标,提取了综合反应出境游旅行社经营绩效的4个方面——盈利能力、偿债能力、营运能力和发展能力。通过将德尔菲法和层次分析法相结合来确定评价指标的权重,再进行数据标准化处理后采用线性加权法从绝对性角度得出经营绩效评价结果。而运用杜邦分析法进行相关分析则利较好地揭示了各主要经济效益比率指标之间的内在联系,利用财务基础数据计算出企业核心指标权益净利率。本文运用杜邦分析法分别计算出16家出境游旅行社2008年与2010年经营绩效相对性评价后进行对比得出结果。最后对比线性加权法和杜邦分析法评价结果排名后,笔者参照波士顿矩阵进行分析得出南京市16家出境游旅行社经营绩效评价的结论,从而丰富了旅行社经营绩效评价的方法体系,为今后相关研究提供借鉴与参考。笔者认为,合理评价南京市出境游旅行社的经营绩效对旅行社行业今后的发展具有重要意义。因此,笔者根据旅行社行业发展现状及特点尝试构建更为详细、科学、合理的南京市出境游旅行社经营绩效评价指标体系,从而能够对南京市16家出境游旅行社的经营绩效现状做出正确的评价。其评价结果和实际基本吻合,说明本文构建的评价指标体系具有一定的科学性和可信度。此外,依据南京市出境游旅行社经营绩效的评价结果提出有针对性的对策措施,为未来南京市提升旅行社的经营绩效提供可操作性的应用指导,从而体现了本文的应用创新。