基于MAS的短信营销系统的设计与实现

论文摘要

北京铁通主营业务为固网和互联网业务,在长期的产品营销工作中采用多种营销模式,包括小区现场营销、上门营销及营业厅营销等。随着目前市场环境的恶化及同类产品严重同质化,导致以往传统营销模式下营销成本增加而营销效果减弱。短信以其方便、快捷、成本低、覆盖面广、强制阅读等特点,已成为重要的移动营销新媒体形式。本文针对北京铁通市场营销的实际需要,根据从市场和业务部门收集到的需求,开发并实现了短信方式下的闭环式营销系统——北京铁通短信营销系统。本文主要研究如何基于中国移动的MAS (Mobile Agent Server),通过对业务支撑系统进行接口开发实现数据抽取,获取用户的营销数据,然后通过短信形式实现端到端有针对性的信息化营销及用户互动。设计开发过程中采用面向对象的设计思路,使用微软的NET framework和SQL Server开发工具进行开发。首先采用访谈法及原型法获取使用部门需求并进行总结,确定系统主要功能和核心流程。然后构建短信营销系统架构,并使用模块化方法设计系统,分别从网络架构、系统架构、业务逻辑进行设计,其中重点设计并实现了MAS层应用和短信营销系统应用层的接口功能。最后对.NET技术和MAS在短信营销系统的应用进行了总结,并给出了短信营销系统的实现效果。本文深入研究了基于MAS的短信营销系统的设计与实现,重点关注了系统业务属性的实现,通过程序开发时对系统之间接口的探索与研究,成功地使短信营销系统和运营支撑系统进行对接,抽取出用户信息和业务数据；另外一方面使得短信营销系统和MAS系统对接,实现了短信的批量下行。本文还介绍了短信系统对电信运营商营销工作及客户服务方面的支撑作用。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第一章 引言
• 1.1 选题背景
• 1.2 研究现状
• 1.3 研究目的和意义
• 1.4 本文的篇章结构
• 第二章 相关技术介绍
• 2.1 面向对象的设计方法
• 2.2 NET简介
• 2.3 Microsoft SQL Server简介
• 2.4 MAS接口开发技术
• 第三章 短信营销系统需求分析
• 3.1 短信营销系统主要功能
• 3.2 短信营销系统核心流程
• 3.2.1 短信任务的管理流程
• 3.2.2 市场营销业务应用流程化作业
• 3.3 短信营销系统安全需求
• 第四章 短信营销系统的设计
• 4.1 系统网络拓扑结构设计
• 4.2 系统软件架构
• 4.2.1 业务接口层
• 4.2.2 业务支撑层
• 4.2.3 业务逻辑层
• 4.2.4 短信路由层
• 4.2.5 短信网关层
• 第五章 系统实现
• 5.1 系统上线运行环境
• 5.2 系统应用技术
• 5.3 系统使用效果评估
• 5.3.1 业务数据库和系统管理功能
• 5.3.2 短信任务的创建和管理及监控
• 5.3.3 系统权限管理
• 5.3.4 系统使用实例
• 第六章 结论与展望
• 6.1 论文工作总结
• 6.2 问题和展望
• 参考文献
• 致谢