电子商务企业成本控制探析

论文摘要

电子商务自20世纪90年代诞生以来,发展迅猛。在十几年的发展中,电子商务的发展几伏几起,从大众的疑惑到推崇,从简单模仿到自主创新,电子商务企业这个新兴行业,已从当初的微不足道发展到目前的年销售额过百亿的规模,“网购”成了社会热门词语。作为企业盈利和发展的关键因素,成本控制同样是电子商务企业管理的重要内容。与传统企业相比,内外环境的不同,促使电子商务企业成本形成了其独特的控制重点和方法：传统企业的成本控制重点在生产领域,其发展空间有限,而电子商务企业成本控制重点在流通领域,并向上下游企业延伸；成本控制方法上,传统的成本控制方法和旧的价值链很难适应企业的发展,电子商务企业必须从价值链优化的角度寻找成本控制新的突破点。以上特点表明,电子商务企业不能照搬传统的成本控制模式,而必须结合内外部资源,改进成本控制方式。本文在前人的研究成果上,结合电子商务企业在网络经济下的一些特有的行业特征,运营模式,技术资源,组织环境等,分析其成本结构,控制现状,发现问题,基于价值链管理的思想,从战略高度系统地探讨电子商务企业成本控制相关问题。在具体写作过程中,采用规范和逻辑的写作方法,首先回顾了电子商务、电子商务企业及其成本控制的相关理论和相关学者的研究成果,及其在我国的发展环境,发展趋势,以及相关基础理论；然后根据电子商务企业业务流程对成本细分,与传统企业成本结构、成本控制方法比较异同,找出其成本构成及控制特点,发现其成本控制问题；再次,运用现代成本控制理论,分析前述问题,发掘其深层次原因；最后借助国内外成功电子商务企亚马逊,思科公司、京东等大型电子商务企业的成功经验,运用现代成本控制理论,思考、分析我国电子商务企业存在的问题,借鉴国内外正反经验,最后提出相应的对策建议。电子商务企业是一个新型的企业运作模式,它的许多特性尚在形成之中,因而无法准确描述其成本控制的一切特征,也无法解决其成本控制存在的所有问题,所以对电子商务企业的成本控制和管理持续不断的研究和讨论将是一个长期的话题。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 0.引言
• 0.1 选题背景
• 0.2 文献综述
• 0.3 研究的目的和意义
• 0.4 研究的内容和方法
• 1.电子商务企业及其成本控制概述
• 1.1 电子商务企业的定义及类型
• 1.1.1 电子商务的基本概念
• 1.1.2 电子商务企业的概念与分类
• 1.2 电子商务企业成本控制环境
• 1.2.1 外部环境
• 1.2.2 内部环境
• 1.3 电子商务企业成本管理特点
• 1.3.1 成本管理目标的特点
• 1.3.2 组织结构及特点
• 1.3.3 业务流程及其特点
• 1.4 相关理论介绍
• 1.4.1 战略成本控制理论
• 1.4.2 价值链理论
• 1.4.3 交易成本理论
• 2.电子商务企业成本控制存在的问题
• 2.1 成本控制的战略定位不当
• 2.2 交易成本控制手段缺乏
• 2.3 物流成本控制较弱
• 2.4 逆向物流成本控制意识薄弱
• 2.5 库存成本控制水平较低
• 2.6 相关支持体系不完善
• 3.电子商务企业成本控制问题成因分析
• 3.1 战略成本控制思想认识不足
• 3.2 价值链管理尚未全面开展
• 3.2.1 电子商务企业价值链简析
• 3.2.2 基于价值链的企业组织成本结构分析
• 3.2.3 交易成本控制问题分析
• 3.3 信息化程度较低
• 3.4 客户服务认识不到位
• 4.国内外电子商务企业成本控制经验借鉴
• 4.1 亚马逊公司成本控制案例
• 4.1.1 背景介绍
• 4.1.2 成本控制分析
• 4.2 思科公司成本控制案例
• 4.2.1 背景介绍
• 4.2.2 成本控制分析
• 4.3 京东商城的成本控制
• 4.3.1 背景介绍
• 4.3.2 成本控制分析
• 4.4 国内外企业成功经验
• 5.完善电子商务企业成本控制模式的对策
• 5.1 选择合理的商业模式和经营范围
• 5.1.1 电子商务企业商业模式分析
• 5.1.2 选择适当的经营行业
• 5.2 优化物流成本控制方式
• 5.2.1 电子商务企业基本配送模式比较
• 5.2.2 降低物流成本的方法思路
• 5.2.3 基于价值链视角的库存成本控制
• 5.2.4 合理控制逆向物流成本
• 5.3 加强运营成本控制
• 5.3.1 电子商务网站相关成本管理
• 5.3.2 营销成本控制
• 5.4 重视客户价值管理
• 5.4.1 提升客户信息获取能力
• 5.4.2 增强客户服务针对性
• 5.4.3 培养客户忠诚度
• 5.4.4 注重细节提高服务质量
• 5.5 构建安全高效的信息系统
• 6.结束语
• 参考文献
• 后记