吉林油田ERP建设项目的沟通管理研究

论文摘要

项目沟通管理作为项目管理理论的重要组成部分,对项目管理过程中实施科学计划、组织、控制以及协调的重要保证因素。能够保证组织内部良好的人际关系和组织氛围。随着中国加入WTO和全球经济一体化进程的加快,企业能否在市场竞争中取胜,能否具备持续发展的能力,关键在于管理；而油田企业几乎都是国有企业或国有控股企业,在与国际接轨和激烈的市场竞争环境下,面临的最大问题就是提高管理水平。因此,吉林油田在这个市场竞争的大环境和中石油总公司的总体战略要求下开始了ERP系统项目的建设,目的是为了全面提升吉林油田综合管理水平,大幅度提高企业整体效益、核心竞争力和长远发展能力。本文以吉林油田ERP建设项目为背景,对项目沟通管理领域内主要理论观点进行总结,并进行详细梳理,力求通过对项目中的沟通管理进行分析阐述,进而阐述沟通管理在项目管理中的重要性。本文的整体研究思路是本文通过项目管理学等理论的学习,同时结合吉林油田ERP建设项目沟通管理的实际情况提出问题(沟通管理在项目管理实践中存在薄弱之处),然后是分析问题(存在的问题给项目管理带来的负效应及解决这些问题所采用方法的必然性),最后是解决问题(有效的项目沟通管理的设计理念及方法)。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第一章 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.2 国内外的研究状况
• 1.3 本文研究的思路和技术路线
• 第二章 相关理论
• 2.1 项目管理的概念、特点及管理的范围
• 2.1.1 项目的特点
• 2.1.2 项目管理的概念
• 2.1.3 项目管理的特点
• 2.1.4 项目管理的内容
• 2.1.5 项目质量管理理论和方法
• 2.2 沟通、管理沟通概念与过程
• 2.3 项目管理、项目沟通管理的定义及特征
• 2.3.1 项目管理的定义
• 2.3.2 项目沟通管理的定义
• 2.3.3 项目沟通管理的特征
• 2.4 项目沟通管理的重要性
• 2.5 项目沟通管理的形式及改善与提高项目沟通管理的措施
• 2.5.1 项目沟通管理的主要形式
• 2.5.2 项目沟通管理优化的主要方式和措施
• 第三章 吉林油田ERP建设项目的沟通管理现状分析
• 3.1 项目简介
• 3.2 沟通管理现状
• 3.2.1 吉林油田组织结构及流程
• 3.2.2 吉林油田信息沟通的渠道和方式
• 3.2.3 沟通环境
• 3.3 存在的问题及其原因分析
• 3.3.1 吉林油田沟通管理存在的问题
• 3.3.2 沟通管理存在的问题影响因素及原因
• 第四章 吉林油田ERP建设项目沟通管理策略
• 4.1 指导思想及原则
• 4.2 目标策略
• 4.3 组织结构及流程再造
• 4.3.1 吉林油田组织结构的再设计
• 4.3.2 项目责任矩阵
• 4.3.3 信息沟通管理过程设计
• 4.4 沟通渠道
• 4.5 冲突管理策略
• 4.5.1 冲突的主要因素构成
• 4.5.2 项目冲突管理综合模型
• 4.5.3 冲突管理策略
• 4.6 团队文化
• 第五章 结论
• 致谢
• 参考文献