我国企业IT外包的风险因素识别及控制研究

论文摘要

由于信息化程度的提高和信息技术的发展,信息技术外包(IT outsourcing)作为一种资源战略在企业信息化建设中所处的地位日益加强。随着外包理念的不断发展和国内外外包实践的不断深入,我国企业逐渐关注并重视外包活动中蕴含的巨大利益,纷纷利用信息技术外包来增强自身核心竞争力,降低成本,提高运营效率。然而信息技术外包活动自身的复杂性也致使信息技术外包整个过程充满诸多风险。因此IT外包风险管理就显得尤为重要。而如何识别IT外包风险因素,是IT外包风险管理的关键。本文将在IT外包风险因素识别以及相应的控制措施问题上开展相关研究。本文首先通过阅读大量文献总结与评述了国内外关于业务外包决策,尤其是IT外包风险领域的研究现状;其次根据IT外包阶段特征的不同,将整个外包流程分为外包决策阶段和外包执行阶段,并构建了IT外包的流程图。以此流程图为框架,运用交易成本理论对IT外包各阶段隐藏的风险因素进行详细的分析,总结出IT外包过程中的13项风险因素,构建了IT外包各阶段风险因素分析模型。接下来,作者以调查问卷的形式,对我国企业IT外包中的风险因素进行问卷式调研,并运用SPSS统计分析工具对所得的数据开展实证分析,得到我国企业在实施IT外包过程中影响程度较大的若干风险因素,并运用因子分析将这13项风险因素归纳为四项综合风险因素。在论文的最后,根据因子分析结果分别对若干重要的风险因素提出了相应的控制措施。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 绪论
• 1.1 引言
• 1.2 研究背景
• 1.3 研究思路和方法
• 1.4 可能的创新点
• 第二章 国内外研究现状
• 2.1 外包的国内外研究现状
• 2.1.1 外包的概念和分类
• 2.1.2 外包的动因
• 2.1.3 外包的决策
• 2.1.4 外包风险研究
• 2.1.5 外包的理论基础
• 2.2 风险的国内外研究现状
• 2.2.1 风险概述
• 2.2.2 风险管理的国内外研究现状
• 2.3 信息技术外包风险研究现状
• 2.4 本章小结
• 第三章 IT 外包流程及风险因素识别
• 3.1 IT 外包流程
• 3.1.1 外包决策阶段
• 3.1.2 外包执行阶段
• 3.1.3 IT 外包流程图
• 3.2 IT 外包风险因素识别
• 3.2.1 外包决策阶段风险因素
• 3.2.2 外包执行阶段风险因素
• 第四章 我国企业IT 外包风险因素实证研究
• 4.1 调研方案的设计与实施
• 4.1.1 调研目标的确定
• 4.1.2 调研问卷设计
• 4.1.3 调查对象的选取
• 4.1.4 问卷的发放与回收
• 4.2 调查结果的描述性分析
• 4.2.1 企业基本描述
• 4.2.2 IT 外包情况描述
• 4.2.3 风险因素描述
• 4.3 调查结果的因子分析
• 4.3.1 因子分析原理
• 4.3.2 因子分析检验
• 4.3.3 提取公因子
• 4.3.4 因子旋转
• 4.3.5 计算因子得分
• 第五章 IT 外包风险因素控制研究
• 5.1 战略决策的风险控制
• 5.1.1 识别核心能力
• 5.1.2 确定外包对象
• 5.2 合同管理风险控制
• 5.2.1 合同条款的内容
• 5.2.2 关系型合同
• 5.2.3 合同的局限性
• 5.3 服务商管理风险控制
• 5.3.1 监控机制
• 5.3.2 激励机制
• 第六章 结论与展望
• 6.1 本文结论
• 6.2 本文创新点
• 6.3 研究不足与展望
• 参考文献
• 致谢
• 在学期间的研究成果及发表的学术论文
• 附录