丁新林（广东高州市人民医院宣传科525200）
【中图分类号】R197.32【文献标识码】A【文章编号】1672-5085（2011）20-0427-02
党的十六届四中全会明确提出：“形成全体人民各尽其能、各得其所而又和谐相处的社会，是巩固党执政的社会基础、实现党执政的历史任务的必然要求。”社会主义和谐社会是稳定有序的社会。构建社会主义和谐社会，不仅要依靠组织和行政的力量，也要充分发挥政治思想工作的作用，以党的思想理论、意识形态和价值观念去影响社会和凝聚群众。我们要从巩固党的执政基础，落实科学发展观，实现国家长治久安的战略高度，充分认识思想政治工作的极端重要性，不断提高构建社会主义和谐社会的能力。
江泽民同志在中央思想政治工作会议上强调指出：面对新形势新情况，思想政治工作在继承和发扬优良传统的基础上，必须在内容、形式、方法、手段、机制等方面努力进行创新和改进，特别要在增强时代感，加强针对性、实效性、主动性上下功夫。这要成为我们今后加强和改进思想政治工作的重点。那么，在新世纪里如何开展思想政治工作呢？
1思想政治工作要与企业的改革、发展相同步
企业的思想政治工作首先姓“企”，是企业的思想政治工作，而不是别的什么。企业是社会经济组织，是以盈利为目的的社会最基本的经济细胞，如果我们离开企业这个最基本的个性来研究企业思想政治工作，很难得其要领。
既然在市场经济中，争取最大的经济效益是企业的第一需要，那么企业思想政治工作便不能脱离企业发展这一中心任务、中心工作。它必须围绕和服从、服务于企业的中心任务。企业在开展思想政治工作、指导基层工作的过程中，千万不可光强调“政治”而把“企业”二字忘掉，我们应坚持思想政治工作与经济工作高度结合，把思想政治工作贯穿到各项实际工作中去，做到与经济工作同部署、同落实、同检查、同考核、同奖惩。各层面政工人员要多站在企业改革、发展的立场、角度思考问题，使思想政治工作能为企业所需要、为党员所欢迎、为员工所接受，与企业的改革、发展同步发展，这样，企业就会出现一片和谐的景象，为社会的和谐提供强有力的保证。
2不断创新思想政治工作方法
要发挥政治思想工作在构建和谐社会中的作用，就要不断创新思想政治工作的方法方式。中央领导同志要求思想政治工作在继承和发扬传统的基础上，必须在内容、形式、手法、手段、机制等方面努力进行创新和改进，尤其是要在增强时代性、针对性、实效性上下功夫。这就为进一步加强改进思想政治工作指明了方向。因此，增强思想教育中的针对性、实效性，提高政治思想工作的感染力、渗透力，是构建社会主义和谐社会的必要条件。首先，政治思想工作要做到入脑入耳，要“贴近实际、贴近生活、贴近群众”，不能只讲大道理，说空话大话；其次，政治思想工作要互动交流、沟通和讨论，为人民群众提供表达意见和呼声的渠道和空间。再次，还要激发人们关注公共事务和公益事业的热情，在全社会形成互相帮助、团结友爱的良好氛围，整个社会也会处处洋溢着和谐的气氛。
3思想政治工作要提倡“服务”观念
对于政工人员而言，观念、素质、能力三者都需要提高，但首要的是在于观念的转变，而“服务的观念”更是现阶段急需要转变的观念之一。我们认为市场经营存在“服务”，思想政治工作也应贯彻“服务”二字。医院是一个比较特殊的企业，病人就是我们的衣食父母，没有了病人，我们就没有生存的空间，所以我们清醒的意识到服务的重要性。我院自2002年以来就开展以人性化服务为重点的护理五星级服务,为病人营造良好的就医环境，最大限度地减轻病人的负担，满足病人不同层次的需求。医院的改革和创新必须把满足群众基本医疗服务的需要作为出发点和落脚点，让人民群众用比较低廉的费用享受到比较优质的医疗服务，突出以人为本，把病人满意不满意、拥护不拥护作为医院和科室工作的准则，提高医院作为社会大“窗口”的服务素质和服务水平，提高医务人员的文化素质，立足于全心全意为病人的宗旨，实行全程优质服务。成立星级服务监督小组，负责全院员工星级服务措施的落实、检查和督促工作，制定和完善了监督制约机制，极大地维护了病人的利益，深受患者的欢迎，群众满意率为99.8%，很好地融洽了医患关系，整个医院形成了一片和谐的景象。
同时为了减轻病人的负担，我们医院在提高思想认识的基础上，进一步完善行风建设的各项规章制度，建立医院对社会、科室对医院、个人对科室的三级承诺机制，制订医务人员与患者双向承诺协议书，层层签订责任书，承诺内容做到量化、细化、具体化，落实到个人，实行承诺工作的责任制和责任追究制。为便于群众监督，将承诺内容公布上墙；通过新闻媒体将承诺内容向社会公布；并把承诺内容印制成卡片发给患者；对医务人员晋升职称的行风实行一票否决制。
通过开展向社会承诺，使行风建设得到进一步的升华。每年药品购进、一次性的医用材料、检验试剂和各种医疗设备全部网上公开招标，内科大楼和影像大楼由市政府组织投标，从而大大降低了费用。今年以来，党委成员拒收红包11860元，拒收未开红包102个；医护人员拒收红包22370元，拒收未开红包369个，成为无红包医院。据医院医疗质量监控委员会的检查，没有发现医生乱开检查、乱开大处方、乱收费和故意夸大病情等问题。为解决下岗工人、贫困户等弱势群体“看病贵”的问题，文明路门诊部还在中午开设平价门诊，让病人以最优惠的价钱看好病，得到患者的一致好评。
4思想政治工作要动情、晓理、导行
动之以情，晓之以理，导之以行，这是政工人员做思想政治工作的三部曲。
情，是做好思想政治工作的起点，是协调人际关系的动力。思想政治工作者要建立起与员工深厚的感情，要真心实意，带着深厚的感情去做工作，像对待自己亲人那样无微不至地关心人、体贴人，使对方切实感受到温暖，感受到“你为他好”。要放下“我是来教育你的”架子，以平等的姿态与之交流。要学会换位思考，倾听不同意见，只有设身处地，以心换心，才能真正理解人，说服人，达到教育人的目的。
理，是贯穿于思想政治工作全过程的红线，是照亮员工心灵的阳光。我们政工人员做思想政治工作必须讲清道理，从根本上提高员工的思想觉悟。每个党员干部对党的理论都要学深学透，弄通弄懂，只有深刻认识了，深刻理解了，真正掌握了，大道理讲起来才能实而不虚，易懂易记；做起工作来才能理直气壮，融会贯通；其结果才能入脑入心，令人信服。
行，是无声的命令，是最好的思想政治工作。新时期的思想政治工作对思想政治工作者提出了更高的要求，我们要求群众做到的，自己首先要做到、做好，要言行一致，表里如一。政工人员只有在行动上率先垂范，方能做好员工的思想政治工作。
5思想政治工作要在"帮"上下功夫
为了增强思想政治工作的针对性，新时期的思想政治工作应注意在“帮”上下功夫。
首先要帮助员工正确认识形势，增强信心。其次要帮助员工转变思想观念，增强改革意识。然后还要帮助员工解决实际问题、解决实际困难，我们要重视他们的意见和要求。对员工反映的实际困难，不管能否解决，都不能回避，应当满腔热情、主动关心。特别是事关本单位、员工利益的热点、难点、焦点问题，我们更应该通过深入的调查研究，清理各类需解决的问题，尽最大能力创造条件加以解决。
6切实加强政治队伍建设
6.1认真做好医院政工人员职称评定工作。坚持标准，严格把关，向社会公开评定范围、对象和条件，做到公正、公平、公开。
6.2加强政工人员的学习培训。为了提高员工的整体素质，我们医院每年人才培训资金就达200万元，通过送医疗骨干外出进修学习、聘请外地专家教授为我所用等方式来建立了良好的人才结构。我院还组织全院员工认真学习、贯彻卫生部关于在全国医疗机构中开展向社会承诺活动的实施方案，结合学习党的十六届四中全会的精神和胡锦涛总书记提出的“为民、务实、清廉”的要求，对照广东中医院和白求恩、吴登云、钟南山、王玲、郭春园等先进典型，通过学习使大家在思想上有了很大的提高，使大家真正认识到“医者父母心”的内涵，把病人真正当作亲人朋友一样对待，融洽了医患关系，让社会又多了一些和谐的音符。
6.3总结经验，推广典型。及时发现和总结开展思想政治工作的典型经验和成功做法，抓好重大典型的宣传推广工作，推动企业思想政治工作不断向深度和广度发展。我们医院每年都评出一批优秀的党员和优秀的干部，在他们的带动下，在整个医院里形成了争优秀、做优秀的一股热潮，人人争当时代先锋。
构建社会主义和谐社会，适应了我国改革开放发展进入关键时期的客观要求，体现了广大人民群众的根本利益和共同愿望，需要全体人民的共同参与和积极奋斗。只有思想和谐，社会才会和谐。目前，思想政治工作面临着极好的机遇，也担负着繁重的任务。我们要高举邓小平理论和“三个代表”重要思想伟大旗帜，自觉同以胡锦涛同志为总书记的党中央保持一致，全面深入学习贯彻党的十六大和十六届三中、四中全会精神以及市委八届五次全会精神，坚持解放思想、实事求是、与时俱进，贴近实际、贴近生活、贴近群众，以开展调查研究为主要工作，以思想政治工作的重大理论和现实问题为主攻方向，以掌握社会阶层思想动态为例行工作，以组织各方面力量开展研究为基本工作方式，以为基层工作服务为主要目的，多出体现时代性、把握规律性、富于创造性的，有深度、有分量，对工作有借鉴作用的研究成果，为全面建设小康社会，构建和谐社会做出积极的贡献。