航空物流服务商评价与选择研究

论文摘要

航空物流是现代物流的五个子系统之一,与水路、公路、铁路和管道运输共同构成整个现代物流系统。航空物流子系统以快速、安全、准确的特点日益凸显其在现代物流系统中的重要作用。选择合适、高效的航空物流服务商,可以有效节约企业运营成本,提高企业运营效率。构建适合我国航空物流发展现状的服务商评价模型,选择有效的评价方法对航空物流服务商的选择进行研究具有重要的现实意义。本文从航空物流发展的基本理论出发,针对我国航空物流的优势和劣势,对我国物流服务商选择的现状进行分析,总结了我国航空物流未来的发展趋势。然后分析航空物流服务商选择的原则和步骤,通过问卷调查的方式,搜集来自航空物流服务需求者的第一手数据,通过因子分析建立了服务商选择指标体系。应用模糊粗糙集对指标体系进行模糊化和属性约简,得出更实用的指标体系,并确定了其对最终结果的重要性,用TOPSIS(逼近理想解的排序法)评价方法建立航空物流服务商选择模型。最后是实证研究,总结了该模型的特点和意义。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.2 研究目的和意义
• 1.3 国内外研究综述
• 1.3.1 国内外研究现状
• 1.3.2 相关研究存在的问题
• 1.4 研究内容与思路
• 1.4.1 本文的研究内容
• 1.4.2 本文的研究思路
• 第二章 航空物流及其服务商选择问题概述
• 2.1 航空物流概述
• 2.1.1 航空物流的概念
• 2.1.2 航空物流的特点
• 2.1.3 航空物流业的现状
• 2.1.4 航空物流业的发展趋势
• 2.2 航空物流企业的性质及发展分析
• 2.2.1 国有航空物流企业
• 2.2.2 外资航空物流企业
• 2.2.3 民营航空物流企业
• 2.2.4 航空公司和机场
• 2.2.5 航空物流企业的发展方向
• 2.3 物流服务商的选择
• 2.3.1 物流服务商选择标准
• 2.3.2 物流服务商选择方法
• 2.4 本章小结
• 第三章 航空物流服务商选择指标体系研究
• 3.1 物流服务商选择的原则与步骤
• 3.1.1 选择的原则
• 3.1.2 选择的步骤
• 3.2 航空物流服务商选择指标体系构建
• 3.2.1 问卷调查
• 3.2.2 问卷分析
• 3.3 航空物流服务商选择指标体系
• 3.3.1 服务质量
• 3.3.2 服务价格
• 3.3.3 从业能力
• 3.3.4 服务能力
• 3.3.5 企业信誉
• 3.3.6 服务范围
• 3.3.7 货损理赔
• 3.3.8 新指标体系的解释
• 3.4 本章小结
• 第四章 基于模糊粗糙集及TOPSIS 的航空物流服务商选择模型
• 4.1 实值属性信息系统和模糊信息系统
• 4.2 实值属性信息系统转化为模糊信息系统
• 4.3 模糊相似关系及变精度粗糙近似
• 4.4 属性约简
• 4.5 属性重要性
• 4.6 软件计算及结果分析
• 4.7 基于TOPSIS 的航空物流服务商评价方法
• 4.8 本章小结
• 第五章 航空物流服务商选择模型实证分析
• 5.1 案例介绍
• 5.2 评价过程
• 5.3 结果分析
• 5.4 模型评价
• 5.5 本章小结
• 第六章 结论与展望
• 参考文献
• 致谢
• 在学期间的研究成果及发表的学术论文
• 附录