网络消费心理与行为研究

论文摘要

互联网时代的到来,使消费者获得信息更加方便快捷,电子商务的出现,加速了网络消费的进程,这迫使企业不得不研究网络营销,探究网络消费者的心理,分析网络消费者的行为,从而获得来自虚拟市场的利益。网络消费者是新的消费群体,与传统市场消费群体有着截然不同的特性。企业要想卓有成效地开展网络营销活动,就必须了解和把握网络消费者的特征,分析网络消费者的消费心理动机,尽可能地为营销活动提供可靠的数据分析和营销依据。本文就是对网络环境下的消费心理与行为进行研究。首先,本文从消费者的角度入手,通过对心理特征、行为特征、购物需求、购物动机、价格认知和风险感知的分析,加深对消费者的认知;其次,从营销者的角度,分析消费者的心理与行为对网络营销的影响,以及营销者在网络营销过程中存在的心理优劣势,并就营销者针对消费者的心理与行为采取的营销策略进行了研究;再次,对于网络营销过程中越来越突出的个性化推荐问题进行了研究,并就如何利用消费者的心理与行为来提高个性化推荐的效果提出了解决思路;最后,基于本文对网络消费心理与行为、网络营销和个性化推荐的研究,提出了个人的创新观点。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.1.1 网络用户的主要特点
• 1.1.2 网络消费的发展现状
• 1.1.3 网络消费者的特征
• 1.2 研究目的及意义
• 1.3 研究思路与内容
• 第二章 网络消费者心理与行为分析
• 2.1 网络消费者的心理特征
• 2.2 网络消费者的行为特征
• 2.3 网络消费者的购物需求
• 2.4 网络消费者的购物动机
• 2.5 网络消费者价格认知的心理特点
• 2.6 网络消费者对风险的感知
• 2.6.1 感知风险的产生
• 2.6.2 感知风险的构成维度
• 2.6.3 感知风险的影响因素
• 2.6.4 感知风险对购买意愿的影响
• 2.7 网络消费者的购买过程
• 案例一:可口可乐的网络营销定位于品牌的文化内涵
• 案例二:通用电气的网络营销分析
• 第三章 网络消费心理与行为同网络营销的关系
• 3.1 网络营销理论
• 3.1.1 网络直复营销理论
• 3.1.2 网络关系营销理论
• 3.1.3 网络软营销理论
• 3.2 网络营销利弊的心理分析
• 3.2.1 网络营销的心理优势和吸引力
• 3.2.2 网络营销的心理不足
• 3.3 网络营销的应对策略
• 3.4 网络营销过程中产品定价的心理对策
• 3.5 网络消费行为对网络零售的启示
• 案例:沃尔玛的网络营销策略分析
• 第四章 消费心理与行为同个性化推荐的关系
• 4.1 电子商务个性化概述
• 4.1.1 个性化概念
• 4.1.2 个性化需求
• 4.1.3 个性化服务
• 4.1.4 个性化的价值
• 4.2 个性化推荐介绍
• 4.2.1 个性化推荐的意义
• 4.2.2 推荐与搜索的关系
• 4.2.3 个性化推荐系统
• 4.2.4 个性化推荐分类
• 4.2.5 个性化推荐技术
• 4.3 研究消费者心理与行为对个性化推荐的意义
• 4.3.1 个性化推荐存在的信息组织问题
• 4.3.2 从消费者心理与行为的角度提出解决思路
• 第五章 结合消费心理与行为研究的个人观点创新
• 第六章 结论
• 致谢
• 参考文献