包商银行品牌建设研究

论文摘要

品牌是银行最具竞争力的资产,城市商业银行品牌建设既是其自身金融服务发展的需要,也是消费者的需求和市场竞争的结果。而如今业务品种同质化现象严重、违规操作现象日益增多、服务投诉较多、客户满意度不高等也暴露出国内城市商业银行在品牌建设过程中存在的一些问题,不利于我国城市商业银行在国际化的大趋势下核心竞争力的形成。包商银行是一家发展迅速、业绩突出的城市商业银行,但在品牌建设方面仍然存在着主体风险问题突出、品牌缺乏有力的系统性支撑、品牌基础薄弱、品牌定位同质化现象严重等问题。因此,对包商银行品牌建设进行深入研究具有重要的实践意义。本文系统研究了品牌理论的相关成果,总结了国内外对于金融品牌的最新研究。在此基础上,利用实证分析的方法对包商银行品牌建设现状进行了问卷调查,针对包商银行品牌建设存在的不足,分别从品牌建设的战略、策略方面,提出了具有建设性的建议。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第一章 导论
• 1.1 选题背景及意义
• 1.1.1 选题背景
• 1.1.2 选题意义
• 1.2 国内外研究现状及相关理论综述
• 1.2.1 国外关于品牌理论的相关研究
• 1.2.2 国外关于金融品牌的相关研究
• 1.2.3 国内关于金融品牌的研究现状
• 1.3 研究目的
• 1.4 本文的结构
• 第二章 商业银行品牌的基本理论
• 2.1 品牌理论概述
• 2.1.1 品牌的基本概念
• 2.1.2 金融品牌的含义及特征
• 2.1.3 金融品牌建设演变
• 2.2 商业银行品牌建设的重要意义
• 2.2.1 有助于提高核心竞争力
• 2.2.2 有助于增强内部凝聚力
• 2.2.3 有助于提高客户忠诚度
• 第三章 包商银行品牌建设现状实证分析
• 3.1 包商银行概况
• 3.2 包商银行品牌建设历程
• 3.3 包商银行品牌建设现状调查
• 3.3.1 问卷调查的基本内容
• 3.3.2 问卷调查数据图示
• 3.4 调研结果分析
• 第四章 包商银行品牌建设存在的问题
• 4.1 品牌管理缺乏有力的系统性支撑
• 4.2 品牌意识比较薄弱
• 4.3 品牌建设的区域性和地方性特征明显
• 4.4 产品定位缺乏差异化
• 第五章 包商银行品牌建设的建议
• 5.1 包商银行品牌建设的战略建议
• 5.1.1 明确品牌定位
• 5.1.2 塑造核心价值
• 5.1.3 打造企业文化
• 5.2 包商银行品牌建设的策略建议
• 5.2.1 培养客户忠诚度
• 5.2.2 完善产品创新机制
• 5.2.3 注重人才培养
• 第六章 结论与展望
• 附录
• 参考文献
• 致谢