专家系统信任危机研究 ——以医患矛盾为例

论文摘要

信任是保持社会生活正常运行的润滑剂。随着改革开放的深入,市场经济的发展,中国社会经济、文化、人们的观念等领域发生了深刻变化,传统的信任行为以及信任赖以存在的基础已经不能满足社会发展的需要,外部环境的改变引起包括经济领域、文化领域以及人们的日常生活观念领域等很多社会问题。现代社会的高度分工化趋势,使得人们只精通或者了解自己所熟悉的某一个或几个领域,要涉及到不熟悉的领域,尤其是具有绝对技术性、信息不对称性的领域,就需要借助相关专家的力量来满足自己的需求。因此,人们要保证生活、工作、学习的正常运转,一定程度上要依靠“有一技之长”的专家系统的建议,大到国家政策的制定、小到普通民众的看病就医,从经济领域到社会生活领域,无不体现出专家系统的巨大作用,可以说,我们的社会进入了“专家社会”时代。专家系统和普通大众的信任关系不是建立在亲情血缘基础上的,而是建立在以道德约束为基础,以法律、制度等为制约,以外部监督为补充的基础上的,而目前我国这种制约机制还有待完善,因此这种信任关系比较脆弱。众所周知,这一信任关系的信任方和被信任方信息不对称,被信任方掌握着相对于信任方足够多的资源和信息,可能出于某种原因而背叛这种信任关系,给信任方造成巨大的经济、精神等损失,而信任方也会出于某种原因不信任被信任方,这都会破坏这种脆弱的信任关系。专家系统信任关系的破坏影响正常的社会生活,进而影响社会稳定,因此有必要发展出一套维护良好专家系统信任关系的机制。本文的创新点在于专家系统信任概念的提出。专家系统,就是在特定的资源条件下,由掌握某一领域或者几个领域的科学技术,行为受到制度制约的专家整合统一而成的一套社会机制,也就是说专家系统是一套完善的社会机制,是和公众一起应对风险,实现既定目的的社会机制,与自然科学领域具有完全不同的概念内涵。专家系统信任是一种特殊的社会意识,首先专家系统这一套社会机制必须是正确的、合理的,也就是说,所谓专家系统信任是公众认可专家系统这一正确社会机制的社会意识,并且公众愿意按照专家系统的意见、建议去指导自己的社会实践,解决面临的问题。通过对专家系统信任概念的界定,专家系统信任危机产生的原因、危害等的分析,并结合相关案例,提出专家系统信任维持的路径,保持专家系统与公众的良好信任关系,共同抵御外部风险,维持正常社会秩序,促进社会和谐。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 1. 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.2 研究目的与意义
• 1.3 研究方法
• 1.4 研究内容
• 2. 信任理论综述
• 2.1 关于信任的定义与分类
• 2.2 关于信任的社会功能
• 2.3 关于信任的影响因素
• 2.4 信任研究的现状不足与展望
• 3. 现代社会的专家系统信任及其作用分析
• 3.1 信任的定义与分类
• 3.2 信任的变迁
• 3.3 专家系统信任
• 3.3.1 专家系统信任定义
• 3.3.2 专家系统信任的作用分析
• 4. 医患矛盾体现出的专家系统信任危机的现状及成因分析
• 4.1 医患关系中的社会信任现状分析
• 4.1.1 传统医患关系体现出的社会信任状况
• 4.1.2 现代医患关系体现出的社会信任状况
• 4.2 医患矛盾中的专家系统信任危机
• 4.3 医患矛盾中专家系统信任危机的危害分析
• 4.3.1 冲击社会信任体系
• 4.3.2 不利于公众联合抵御风险
• 4.3.3 不利于社会秩序的维持
• 4.4 医患矛盾中专家系统信任危机的成因分析
• 4.4.1 专家系统的失信
• 4.4.2 政府财政支持不足
• 4.4.3 公众的不信任
• 4.4.4 约束机制的不健全
• 5. 专家系统信任维持的对策建议
• 5.1 突出道德教化维护专家系统信任基础
• 5.2 突出制度建设完善专家系统信任的制约机制
• 5.3 健全监督机制完善专家系统信任保障机制
• 5.4 完善第三方风险承担机制维护双方根本利益
• 5.5 增加政府投入消除专家系统信任危机产生的根源
• 6. 结语
• 参考文献
• 后记
• 致谢