广西电网公司电费账务流程重组与管理系统的研究

论文摘要

电费账务中心的建设是当前电网公司探索电力营销管理新模式的尝试。电费账务流程重组与管理系统的研究旨在以业务流程改造为核心,充分利用银电联网专用信道这一技术平台,挖掘提升管理效益的空间,从信息系统建设的角度进行关键流程和关键功能的分析设计,力求实现电费账务管理的高度集约化、实时化,为电费账务中心的改革提供支持和建设蓝本。论文介绍了国内外电费账务管理的现状,分析了国内存在的问题,与国外发展相比存在的差距,以及我国电力营销管理模式改革的大趋势——“电费账务中心”建设,明确了开展电费账务流程重组与管理系统的研究。通过对业务流程重组（BPR）理论的研究,寻求电费账务管理中两个关键流程——电费收费-账单管理流程和电费对账管理流程改造的指导思想和具体方法,以及组织机构改革的理论依据,并结合广西电网公司的实际情况,按照电费账务中心的建设要求,应用因果分析法和ABC法,进行了电费账务流程重组,对比分析了流程改造前后的效果,分析了组织机构改革对流程运行效率的促进。经过创造性地流程重组和机构改革,能实现营销、财务与银行账务核对,实现电费账务的实时监控,促进电费资金回收;同时,电费账务管理流程的运行效率和经济效益也能得到显著提高,达到BPR的目的。综合运用面向对象方法、UML建模技术和结构化分析方法,以改造后流程为总体思路,对电费账务管理系统进行了分析设计。运用用例图进行需求分析,建立系统静态结构模型——类图和系统动态行为模型——状态机图。最后结合结构化分析方法,详细分析了系统的数据流图。课题研究成果部分应用于广西电网公司电力营销MIS升级系统,在电费账务管理方面,以重组后流程为指导进行设计,已实现部分功能,数据库结构设计符合要求。论文最后还评价了课题研究的创新和效果,指出仍需继续努力的方面。论文研究结果主要体现在系统较高的实时化和自动化上,是管理创新和技术创新的综合结果。在管理创新上,通过业务流程改造,优化配置,实现电费账务业务流程的高效和经济。在技术创新上,通过银电联网系统的功能扩充,实现银行与供电之间的实时对账,从技术层面支持管理创新。

论文目录

• 中文摘要
• 英文摘要
• 1 绪论
• 1.1 问题的提出及研究意义
• 1.2 电费账务管理的现状分析
• 1.2.1 国内现状
• 1.2.2 国外发展状况
• 1.2.3 电费账务中心的出现和发展
• 1.3 论文研究的目的和内容
• 2 业务流程重组（BPR）基础理论
• 2.1 业务流程
• 2.1.1 业务流程的概念
• 2.1.2 业务流程的特点
• 2.2 业务流程重组
• 2.2.1 业务流程重组的概念
• 2.2.2 业务流程重组的目的和原则
• 2.2.3 业务流程重组的主要内容
• 2.2.4 业务流程诊断分析方法
• 2.3 企业信息化与业务流程重组
• 2.3.1 信息技术与业务流程重组的关系
• 2.3.2 信息技术对流程重组的贡献
• 2.4 小结
• 3 广西电网电费账务管理现状与改造的目标
• 3.1 广西电网电费账务管理现状及存在的问题
• 3.2 广西电网电费账务管理流程改造的目的
• 3.3 广西电网电费账务管理流程改造的原则
• 3.4 广西电网电费账务管理流程改造的关键内容和方法
• 3.5 小结
• 4 广西电网电费账务流程诊断分析与改造
• 4.1 电费收费和账单管理流程诊断分析与改造
• 4.1.1 电费收费和账单管理流程诊断分析
• 4.1.2 电费收费和账单管理流程改造
• 4.1.3 改造前后对比分析
• 4.2 电费对账管理流程诊断分析与改造
• 4.2.1 电费对账管理流程诊断分析
• 4.2.2 电费对账管理流程改造
• 4.2.3 改造前后对比分析
• 4.3 组织结构的改革
• 4.4 小结
• 5 电费账务管理信息系统的分析设计
• 5.1 系统分析设计理论
• 5.1.1 面向对象和UML
• 5.1.2 结构化分析方法
• 5.2 关键技术平台的搭建——银电实时联网系统
• 5.2.1 银电实时联网系统
• 5.2.2 供电局前置机配置和接口实现
• 5.3 电费账务管理信息系统分析设计
• 5.3.1 需求分析
• 5.3.2 静态结构模型——类图
• 5.3.3 动态行为模型——状态机图
• 5.3.4 数据流图（DFD）
• 5.3.5 系统设计要点
• 5.4 小结
• 6 电费账务管理信息系统应用与评价
• 6.1 课题研究应用情况
• 6.2 研究创新与效果
• 6.2.1 创新之处
• 6.2.2 效果分析
• 7 结论
• 致谢
• 参考文献
• 附录: A. 用例描述
• B. 类描述
• C. 数据词典