基于电子政务的国土信访管理系统的设计与研究

论文摘要

信访部门承担着接待群众来访、办理群众来信来电等重要任务，担负着维护群众合理诉求和合法权益、保持社会稳定等方面的重要职责。本文就国土的信访问题展开讨论，分析了国土的信访办事流程，提出了构建基于RUBY ON RAILS的国土信访系统解决方案，并实现了该系统。本文首先对系统的软件架构进行论述，提出了分层的软件架构设计风格，同时在网络架构上提出了适合国土部门各单位多部门协作办公的组网方案。接着对系统的数据库结构进行设计，并在此基础上采用了ActiveRecord框架对数据进行建模，设计系统的数据支撑层。在系统的实现上，提出了基于有限状态机的工作流引擎技术和访问权限控制技术，分别作为系统功能实现的支撑技术和保护信访数据安全的核心技术。在各功能模块的设计中论述了各模块的作用及实现方法，从信访的登记到信访的办理过程的实现均作为论述。文中在操作界面的安排上作为精心设计，考虑了用户的计算机操作水平和原先的手工操作习惯，以国土信访文书的操作为基础设计了易用的操作风格。文中最后就应用的部署问题展开讨论，并最终提出APACHE+MONGREL的部署方案。目前，该系统在某国土部门得到应用，运行效果良好。实践表明，系统的设计合理，使用方便，所采用的工作流技术极大方便了应用的开发及维护。系统的应用推广，可以提高国土的信访办事效率，方便群众，是一项具有较高推广价值的项目。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 绪论
• 1.1 选题背景及研究意义
• 1.2 国内外研究现状及发展
• 1.3 论文构成及研究内容
• 第二章 系统支撑技术
• 2.0 电子政务和信访
• 2.1 RUBY ON RAILS 概述
• 2.2 敏捷方法
• 2.3 RAILS 和敏捷
• 第三章 系统需求分析
• 3.1 业务需求
• 3.2 系统的设计原则
• 3.3 信访流程定义方式的选择
• 第四章 系统总体设计
• 4.1 软件架构
• 4.1.1 分层结构
• 4.1.2 数据体系
• 4.1.3 MVC 的 WEB 架构
• 4.2 网络架构
• 4.2.1 网络设计原则
• 4.2.2 网络总体结构
• 4.3 数据库结构设计
• 4.4 信访处理流程设计
• 4.5 数据模型设计
• 4.6 部署方案的选择
• 4.6.1 WEB 服务器
• 4.6.2 应用服务器
• 4.6.3 部署方案
• 第五章 系统关键技术的实现
• 5.1 基于有限状态机的工作流引擎技术
• 5.1.1 流程定义方法
• 5.1.2 工作流的 API 设计
• 5.1.3 主要实现方法
• 5.2 访问权限控制技术
• 第六章 系统功能模块的设计与实现
• 6.1 系统功能模块设计
• 6.2 系统功能模块的实现
• 6.2.1 用户登录
• 6.2.2 系统权限管理
• 6.2.3 角色管理
• 6.2.4 角色分配
• 6.2.5 信访登记
• 6.2.6 信访办理
• 6.2.7 生成信访文书
• 6.2.8 查询信访情况
• 6.2.9 信访统计
• 6.3 系统的测试
• 第七章 总结与展望
• 致谢
• 参考文献