（国网北京市门头沟供电公司北京102300）
摘要：当前社会经济高速发展和社会进步的背景下，我国电力用户的数量日渐增加，面对持续增加的用电量，电力业务在电力系统中的重要性越来越大，这对于电力营销管理中的电量管理就提出了更高的要求。电量管理中的电费、电价统计分析工作非常重要，在电量管理中经常会发生电量异常的问题，处理起来涉及到方方面面的改进措施。基于此，本文针对电力营销管理中电量异常进行分析，并制订科学的解决方案，从而为维护电力运行的稳定与安全提供必要借鉴。
关键词：电力营销管理；电量异常；改进策略
电力异常现象会严重影响电力企业的经济效益，阻碍电力企业的发展，所以，电力企业必须加强对电力营销管理中电量异常的分析处理。而在处理电力异常问题的过程中，电力企业除了必须编制相关的结构营销管理方案外，还必须根据相关的计算数据及公式对电力异常进行分析，这样方能及时地找出影响电力异常的因素，并根据影响因素编制出对应的电力营销管理措施。此外，电力企业应不断提升员工的素养，加大安全教育力度，这样方能保证电量异常处理的安全性。
1电力营销管理概述
电力营销指的是在电力市场中，企业按照不断变化的外部环境，以用户需求作为中心，使用户获取安全、可靠、持续的电力产品以及周到、满意的服务。电力营销是供电企业核心业务之一，对其发展产生了重要影响。近年来，随着供电企业内部管理模式与外部发展环境的变化，对营销管理也提出了更高的要求，并结合目前多元化、复杂性的市场环境，在明确市场发展与变化基础上，为供电企业全面发展打下了良好的基础。
2供电企业电力营销管理中存在的问题
2.1缺乏正确的电力市场营销管理观念
从目前的情况来看，电力企业的电力营销管理意识非常淡薄，严重影响着电力营销产品的销售工作的顺利进行，如此一来，必定会大大降低电力营销的服务质量，严重影响电力企业的发展。电力产品营销工作是电力企业发展中的一个重要部分，然而，由于有些电力企业缺乏正确的电力市场营销管理观念，导致员工地电力营销工作也不是很重视，进而导致整个电力营销工作无法顺利进行。
2.2电力营销管理机制信息化发展不完善
供电企业电力营销工作与社会信息具有十分密切的联系，要能够从更多方面达到与社会发展信息相契合地步，才有助于电力营销工作开展。但是在实际电力营销工作中，部分供电企业，由于缺乏相应电力营销管理机制，忽视与电力营销信息的联系，与目前社会营销管理工作中需要高效的信息化管理机制相差甚远，同时在营销工作开展中缺乏营销工作管理标准，导致营销管理工作跟不上时代发展。另外一方面，部分企业缺乏与客户信息之间的联系机制，同样不利于电力营销工作发展。
3电力营销管理中电量异常分析
3.1读数异常
如果现场终端采集回路监测到用电量和负荷，然而利用电能表的R4S85接口收集读数时，其数字却小于上一次采集的数据或无任何改变，则说明存在读数异常情况，应向中心站报告，中心站会做出对应事件的告警提示，开出检查单，并记录保存事件档案。值得注意的是，如果读数有所减小，则应考虑是否是因表计更换而造成的，防止出现误判。
3.2分时表的时间异常
现场终端的时间应与中心站同步，可允许存在一定的偏差限值。现场终端会定时对分时表的时间进行检查，并对比系统时间。如果发现存在时间超出限值的电能表，那么必须加以记录并向中心站报告。之后中心站会做到对应的告警提示，并分发校验单。
4加强电力营销管理中电量异常处理策略
4.1计算退补电量
应根据实际状况来计算、统计退补电量。退补电量计算通常包括如下几种，如下是有关的计算办法：1）可通过如下公式来计算误超电能表的退补电量：退补电量=×抄见电量；2）可通过如下公式来计算电能表停走退补电量：应补电量=（目前日均用电量+原日均用电量）×故障时间&pide;2；3）可通过如下公式来计算更正系数退补电量：退补电量=（更正系数-1）×抄见电量；更正系数G=电能表接线准确情况下的计量功率P/误超情况下的计量功率P’；4）可通过如下公式来计算电能表潜动善下的应退电量：应退电量=停电时间×潜动时间×3600S&pide;（电能表常数×转盘潜动一周时间S）；5）可通过如下公式来计算电流互感器一次匝数误穿时的退补电量：退补电量=[（正确匝数-错误匝数）&pide;错误匝数]×抄见电量。
4.2瓦秒法
若想在处理电量异常现象时采用瓦秒法，则必须确保被测电能表的功率P不会发生改变，并计算好转盘N转所用时间，接着再与理论时间T进行比较，以确定误差γ%。可通过如下公式来计算瓦秒法。其中P代表实际负载功率；C代表电能表常数；N代表电能表转盘转数。
譬如，A家电能表为2.0级，常数为3r/W•h，在计算误差时，将0.1kW的灯泡当作负荷，电能表需经过11s方能转1转，则其误差如下：T=3600×1000N/CP=12s；，这说明A家的电能表超差，必须对其实施异常处理，并重新计算使用电量。
4.3树立正确的电力营销管理观念
若想使电力营销管理中的电量异常问题得到更好的解决，则电力公司必须根据具体的电力营销情况，树立正确的电力营销管理观念，这样方能有效的引导电力企业员工更好地认识到自身工作的职责，增强自身的责任感，为整个电力营销管理系统的正常、有序运作奠定坚实的基础。
4.4充分考虑用户的需要
用户的需要是电力公司营销管理的重中之重，唯有秉承贯彻用户至上的理念，方能吸引更好的新用户，留住更多的老用户，有效的增加电力营销产品的销量。因此，电力公司在优化电力营销管理方案时，应充分考虑到用户的需要，通过各种方式来迎合用户的要求。唯有将用户服务落实到位，方能保障电力企业的长远发展。
4.5搭建电量核算服务平台
针对计量信息处理数量大的问题，将数据挖掘技术引入电量核算中是十分重要的。随着云计算、物联网、大数据技术的不断发展，通过建立用电配电企业大数据服务平台，借助相应的信息处理技术和数据处理算法，来有效提升数据处理的精确性和及时性，以为电量核算搭建服务平台。以自动抄表技术为例，电量核算系统能有效避免违规超标的不正当行为，充分利用电量核算搭建服务平台，借助电力猫载波信息通信技术、复合通讯技术和Wi-Fi扩频通讯技术而进行自动抄表，确保电量核算的精确性。
4.6搭建数据处理系统
可以采用广域网/局域网技术（nternet/Intranet）、客户机和服务器结构（C/S）模式、浏览器/服务器模式（B/S）网络模式以及使用并采用ASP.NET网络开发工具对电能计费管理全覆盖。为防止数据丢失，确保信息安全，避免造成较大损失，因此对于数据处理过程中的安全性和精确性要求较高。从建立数据库的内容来看，该数据库包括中间层（逻辑层）、数据层（存储层）和Web客户端浏览器以及OracleRDBMS数据库四部分构成。主要功能在于实现智能化用户用电计费；区域电费审计；存储和调阅客户信息；遇到故障时及时报警和处置及采集相关信息；数据先行预处理及分析计算；电量使用方向和电能的交易数的统计与分析。这些功能目标的有效实现解决了大数据的安全存储与处理能力，提升了信息处理的准确性。
结语
综上所述，电力企业要结合以前的实例与当前电量异常的问题，深入进行剖析。电力企业还要按照数据，制定科学的处理策略，这样，不但有利于提高管理效率，还能够促进经济的增长。因此，对于电力营销管理中电量异常处理进行研究，并融入先进管理理念，调动员工的工作积极性，从而有效减少了电量异常的现象。
参考文献：
[1]徐永森.电力营销管理信息化系统的构建研究[J].经营管理者，2014（30）.
[2]王云辉.浅析新时期电力营销管理创新策略[J].低碳世界，2014（19）.